Evidencia 1. Impacto de la tecnología en el ecosistema digital y en la

Impacto de la tecnología en el ecosistema digital y en la estrategia del negocio

5A's

Modelo build

Beneficios (Build)

• Bridge: Conectar con el consumidor digital mediante servicios accesibles.

• Uncover: Identificar barreras en la adopción de nuevas tecnologías en Trösten.

• Iterate: Probar tecnologías en ciclos cortos para optimizar la experiencia.

• Leverage: Usar los éxitos para obtener más recursos y mejorar procesos.

• Disseminate: Convertir las tecnologías exitosas en prácticas estándar.

Modelo BUILD

La digitalización permite a Trösten Transport interactuar rápidamente con sus clientes, desde la conciencia hasta la defensoría. El acceso a información y retroalimentación en tiempo real exige respuestas ágiles para influir en las decisiones de compra y fidelización.

• Aware: Destacar la seguridad y eficiencia de Trösten.

• Appeal: Promover su calidad de servicio y valores clave.

• Ask: Fomentar reseñas y estar activos en redes.

• Act: Simplificar el proceso de contratación.

• Advocate: Incentivar recomendaciones de clientes satisfechos.

Consumidor digital y su jornada basada en las 5A's

La empresa Trösten Transport, con su misión de generar confianza a través de servicios de alta calidad, puede beneficiarse significativamente al adoptar los principios de agilidad en la innovación. Integrar un ciclo iterativo en sus procesos permitirá a la compañía experimentar con nuevas tecnologías o estrategias y ajustarse rápidamente según los resultados obtenidos, mejorando continuamente su oferta de servicios. En cuanto a la mejor alineación con los usuarios, el enfoque centrado en el cliente es clave. Al identificar y comprender las necesidades y barreras ocultas de sus usuarios, Trösten Transport puede ajustar sus servicios de transporte para mejorar la experiencia de los clientes, alineándose perfectamente con su valor de confianza y excelencia. Finalmente, al trabajar en soluciones escalables, la compañía puede implementar innovaciones exitosas a gran escala de manera eficiente, optimizando el impacto en términos de calidad de servicio y profesionalismo. Esto refuerza su visión de ser la mejor compañía de renta de camionetas con chofer en México, al mantenerse al frente de las demandas del mercado.