Mes droits et devoirs en tant qu’assistant ménager en agence O2

Mes obligations en tant que salarié assistant ménager O2

Mes droits et devoirs en tant qu’assistant ménager en agence O2

Informations

Informations

Informations

Informations

Mes obligations en tant que salarié assistant ménager O2

Les règles de respect face au client

Utilisation de la fiche de route

La ponctualité

Les obligations

Présentation correcte

Je peux ?

Informer immédiatement O2 de tout sinistre, casse ou problème.

Ne pas laisser entrer ou sortir les animaux de compagnie des clients sans leur autorisation.

Mes obligations en tant que salarié assistant ménager O2

Ne pas utiliser d’objets et matériels appartenant aux clients sans leur autorisation.

Ne pas fumer ou consommer de l'alcool chez les clients.

Les obligations

Respecter les habitudes et les choix de vie (religion, culture, intimité, etc).

Être responsable des clés confiées.

Mes obligations en tant que salarié assistant ménager O2

Faire preuve de discrétion (ne pas diffuser les informations de vos clients à vos amis).

Remplir le cahier de liaison à chaque intervention.

Les obligations

Signaler à O2 tout changement personnel (état civil, allergies, adresse, permis de conduire, aptitude)

Assurer les remplacements avec professionnalisme et présenter votre carte O2 auprès de chaque nouveau client.

Ne pas accepter d’argent ou de cadeaux de la part des clients.

Informer votre agence de toute évolution des besoins et habitudes du client.

Mes obligations en tant que salarié assistant ménager O2

Informer votre agence en cas de situations préoccupantes

Informer votre agence de toute modification de planning, convenue avec le client.

Les obligations

Bonne formation !

Félicitation, vous avez terminé cette partie

Vouvoyer les clients, être poli, utiliser un vocabulaire correct.

Respect du client

Respecter la fiche de route (tâches à réaliser lors de la prestation) de chaque client.

La fiche de route

Etre ponctuel sur les horaires définis par le contrat et avertir en cas de retard ou absence. Scanner le QRcode au début et à la fin de chaque intervention.

Ponctualité

Avoir une présentation correcte et une tenue de travail adaptée en portant les équipements fournis par O2.

Avoir une présentation correcte