Diseño en el punto de venta

Por Anahí López Menéndez

Diseño en el punto de venta

El Punto de venta en la decisión de compra del consumidor

Hoy en día ya no se compite entre empresas, se compite entre redes. Es decir la empresa que tenga la mejor red, es la que gana (proveedores – empresa – canal- cliente). Las empresas fabricantes han orientado sus esfuerzos comerciales hacia el canal de distribución. Se estima que el 40% de la inversión publicitaria y de comunicación está enfocada hacia el novedoso trade marketing, como modelo práctico de venta para atraer la atención del consumidor y detonar ahí su decisión de compra favorable.

Estudios del comportamiento del consumidor en diversos países confirman que más del 70% de las decisiones de compra de los consumidores se toman en el punto de venta.

Diseño de Lay outs de espacios comerciales

Beneficios

Ir de compras ya no consiste en acudir a la tienda para hacerse con lo que uno necesita y seguir con su vida. El concepto «ir de shopping» consiste en vivir una experiencia alrededor de esa compra.

Diseño de layouts en espacios comerciales: ¿por qué es importante?

4- Acompaña a tu cliente a través de un recorrido estratégico

3- Distribuye tu espacio pensando en tu cliente

2. Expón tus productos de forma atractiva

1- Crea una atmósfera agradable

Criterios a considerar en un diseño de lay out

Diseño de Lay outs para un sitio web

6. Mantenimiento

5. Pruebas y lanzamiento

4. Contenido

3. Desarrollo

2. Diseño y estructura

• Herramientas de diseño: Adobe XD, Figma, Sketch.
• Plataformas de CMS: WordPress, Joomla, Drupal.
• Constructores de sitios web: Wix, Squarespace, Weebly.
• Herramientas de pruebas: BrowserStack, Google Mobile-Friendly Test.

Recursos útiles

1. Planificación

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Diseñar un lay out para un sitio web

Fuente: Hub Spot

Cómo hacer una página web gratis

Como Crear un Sitio Web con Wordpress Gratis

6. Mantenimiento

5. Pruebas y lanzamiento

4. Contenido

3. Desarrollo

2. Diseño y estructura

• Herramientas de diseño: Adobe XD, Figma, Sketch.
• Plataformas de CMS: WordPress, Joomla, Drupal.
• Constructores de sitios web: Wix, Squarespace, Weebly.
• Herramientas de pruebas: BrowserStack, Google Mobile-Friendly Test.

Recursos útiles

1. Planificación

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Diseñar un lay out para un sitio web

• Define el propósito: ¿Cuál es el objetivo del sitio web? ¿Es un blog, una tienda en línea, un sitio informativo, etc.?

• Identifica tu público objetivo: ¿A quién va dirigido el sitio? Conocer a tu audiencia te ayudará a tomar decisiones sobre el diseño y el contenido.

• Haz un esquema del contenido: Planifica qué secciones y páginas necesitas (por ejemplo, Inicio, Sobre nosotros, Servicios, Contacto).

• Crea wireframes: Son bocetos básicos de la estructura de tus páginas. Puedes hacerlos en papel o usar herramientas como Balsamiq o Figma.

• Diseña el layout: Decide cómo se verán los elementos en la página (cabecera, navegación, contenido, pie de página).

• Selecciona una paleta de colores y tipografías: Elige colores y fuentes que representen tu marca y sean agradables a la vista.

• Elige una plataforma: Puedes usar sistemas de gestión de contenido (CMS) como WordPress, o construir el sitio desde cero con HTML, CSS y JavaScript. Alternativamente, hay constructores de sitios web como Wix o Squarespace.
• Codifica o usa plantillas: Si estás codificando, empieza a escribir el código HTML, CSS y JavaScript. Si estás usando plantillas, personalízalas según tus necesidades.

• Haz el sitio responsive: Asegúrate de que el sitio se vea bien en dispositivos móviles y tabletas, además de en computadoras de escritorio.

• Crea y organiza el contenido: Redacta textos, crea imágenes y otros elementos multimedia. Asegúrate de que el contenido sea relevante, claro y atractivo.

• Optimiza para SEO: Usa palabras clave relevantes, optimiza las imágenes y asegúrate de que el contenido sea fácil de leer para mejorar el ranking en los motores de búsqueda.

¿Qué es un wireframe? Un wireframe es un diagrama visual que esboza el esqueleto de un proyecto o pieza tecnológica. A veces se conoce como esquema de la página o plano de la pantalla y muestra cómo se relacionan los elementos entre sí y cómo están estructurados.

• Actualiza el contenido regularmente: Mantén la información del sitio actualizada y relevante.

• Realiza copias de seguridad: Asegúrate de tener copias de seguridad regulares del sitio y de su contenido.

• Monitorea el rendimiento: Usa herramientas de análisis web (como Google Analytics) para seguir el rendimiento del sitio y hacer mejoras basadas en los datos obtenidos.

• Revisa el sitio: Prueba todos los enlaces, formularios y funcionalidades para asegurarte de que todo funcione correctamente.

• Prueba en diferentes navegadores y dispositivos: Verifica que el sitio se vea y funcione bien en distintos navegadores (Chrome, Firefox, Safari) y dispositivos (móviles, tablets, computadoras).

• Corrige errores y realiza ajustes: Haz las correcciones necesarias basadas en las pruebas realizadas.

• ¿Será eficaz esta técnica para ganar participación de mercado?
• ¿Vestir de manera atractiva el canal de distribución, ayuda a reforzar el lazo afectivo entre la tienda, la marca y el sumidor?

• ¿La ubicación de los productos en una góndola de un supermercado es determinante para vender más?
• ¿Cuál será la lógica que sigue el consumidor para preferir un producto sobre otro entre las variables de consumo y el mix de comunicación, surtido, precio, promoción, imagen, color, incluso tamaño del envase?

¿Qué debemos tener en cuenta para seducir al cliente en el punto de venta? 1. Conocer las fortalezas y debilidades del canal. 2. Conocer la superficie de la venta. 3. Conocer el comportamiento de compra del consumidor. 4. Medir el posicionamiento del punto de venta. 5. Segmentar a los compradores finales por atributos que valore. 6. Conocer técnicas de atención al cliente. (Calidad del servicio) 7.Asociar necesidades con relación al merchandising. 8.Definir la estrategia comercial: marketing mix. 9.Comunicar a través de herramientas las acciones de venta. La guerra de productos se gana en el punto de venta, esto está obligando a que cada empresa haga uso de las mejores armas con creatividad.

• Define el propósito: ¿Cuál es el objetivo del sitio web? ¿Es un blog, una tienda en línea, un sitio informativo, etc.?

• Identifica tu público objetivo: ¿A quién va dirigido el sitio? Conocer a tu audiencia te ayudará a tomar decisiones sobre el diseño y el contenido.

• Haz un esquema del contenido: Planifica qué secciones y páginas necesitas (por ejemplo, Inicio, Sobre nosotros, Servicios, Contacto).

• Crea wireframes: Son bocetos básicos de la estructura de tus páginas. Puedes hacerlos en papel o usar herramientas como Balsamiq o Figma.

• Diseña el layout: Decide cómo se verán los elementos en la página (cabecera, navegación, contenido, pie de página).

• Selecciona una paleta de colores y tipografías: Elige colores y fuentes que representen tu marca y sean agradables a la vista.

• Elige una plataforma: Puedes usar sistemas de gestión de contenido (CMS) como WordPress, o construir el sitio desde cero con HTML, CSS y JavaScript. Alternativamente, hay constructores de sitios web como Wix o Squarespace.
• Codifica o usa plantillas: Si estás codificando, empieza a escribir el código HTML, CSS y JavaScript. Si estás usando plantillas, personalízalas según tus necesidades.

• Haz el sitio responsive: Asegúrate de que el sitio se vea bien en dispositivos móviles y tabletas, además de en computadoras de escritorio.

• Crea y organiza el contenido: Redacta textos, crea imágenes y otros elementos multimedia. Asegúrate de que el contenido sea relevante, claro y atractivo.

• Optimiza para SEO: Usa palabras clave relevantes, optimiza las imágenes y asegúrate de que el contenido sea fácil de leer para mejorar el ranking en los motores de búsqueda.

¿Qué es un wireframe? Un wireframe es un diagrama visual que esboza el esqueleto de un proyecto o pieza tecnológica. A veces se conoce como esquema de la página o plano de la pantalla y muestra cómo se relacionan los elementos entre sí y cómo están estructurados.

• Actualiza el contenido regularmente: Mantén la información del sitio actualizada y relevante.

• Realiza copias de seguridad: Asegúrate de tener copias de seguridad regulares del sitio y de su contenido.

• Monitorea el rendimiento: Usa herramientas de análisis web (como Google Analytics) para seguir el rendimiento del sitio y hacer mejoras basadas en los datos obtenidos.

• Revisa el sitio: Prueba todos los enlaces, formularios y funcionalidades para asegurarte de que todo funcione correctamente.

• Prueba en diferentes navegadores y dispositivos: Verifica que el sitio se vea y funcione bien en distintos navegadores (Chrome, Firefox, Safari) y dispositivos (móviles, tablets, computadoras).

• Corrige errores y realiza ajustes: Haz las correcciones necesarias basadas en las pruebas realizadas.

4. Fidelizas a tu clientela a través de una experiencia tan placentera como práctica. ¿A quién no le gusta encontrar rápidamente lo que busca? Todo suma a la hora de decidirse por una tienda u otra, y ponérselo fácil es algo que tu cliente valorará.5. Creas una experiencia inmersiva dentro de tu marca. Es importante que tu tienda no parezca la de cualquier otra marca. El diseño, los colores, incluso los olores… Tu cliente debe poder reconocer tu marca entre tu competencia y relacionar tu tienda con un lugar al que apetece ir.

1. Sacas el máximo partido al espacio de tu local. No importa si es grande o pequeño, o si tiene una forma caprichosa. Un buen layout es capaz de aprovechar cada centímetro para almacenar tus productos y exponerlos de manera atractiva para los clientes. 2. Los clientes pueden moverse cómodamente por tu tienda a través de un espacio diáfano y libre de obstáculos que convierte su visita en una experiencia agradable que querrán repetir. 3. Aumentan las ventas de tu negocio. Acompañar a tus clientes a todos los rincones de tu tienda mediante una distribución que le invite a hacerlo es un arte. Y muy rentable, porque colocando tus productos a su alcance durante ese recorrido aumentarás notablemente tus ventas.

En la que tu cliente se sienta cómodo y, sobre todo, que refleje tu identidad de marca.Todo lo que el cliente perciba dentro de tu local forma parte de esa experiencia inmersiva: la iluminación, los materiales, los colores, la música de ambiente…

No tiene la misma distribución una tienda gran lujo que un autoservicio. Ni la estética ni la ubicación de los productos serán los mismos, y eso también ayuda a tu cliente a saber qué tipo de tienda es la tuya y qué puede encontrar el ella. Colocar tus productos de manera accesible para que pueda tocarlos y manipularlos con comodidad, si procede, también es importante para su experiencia en tienda.

Debemos pensar para el cliente diseñando un espacio agradable y considerar: ¿Adónde iría el cliente? ¿Qué productos le gustaría tocar? ¿En qué zona pasaría más tiempo?No es recomendable cambiar la distribución de la tienda cada dos por tres y, si en el caso de una franquicia, es importante mantener un layout similar en todas tus tiendas.

Utiliza la atmósfera para hacer sentir cómodo a tu cliente. Es importante guiarlo a través de elementos gráficos distribuidos a lo largo de los pasillos, el suelo o los muebles de tu tienda. Coloca estratégicamente elementos como probadores o cajas para “invitar” a hacer el recorrido adecuado.