Presentación Pizarra Magnética

2.3 Primera presentación de estrategias

Miriam Cortes Garcia302479745Asesor: Rosa Elia Martinez Casillas

Empresa de servicios de recepción de llamadas telefónicas y promoción por teléfono

Marcar el comienzo de la próxima era de servicios que mejoran la satisfacción del cliente y superan expectativas de los clientes por igual.

Ser pionero del cambio en la industria de servicios compartidos y allanar el camino para: Servicio de atención al cliente impecable, asociaciones empresariales orientadas al crecimiento e innovaciones tecnológicas enfocadas, nuestra misión es permitir un futuro de excelencia en la satisfacción del cliente y el crecimiento empresarial.

vision

Mision

fusion bpo

El objetivo de Fusion BPO, según su misión, es mejorar la satisfacción del cliente y superar sus expectativas, proporcionando servicios de atención al cliente y outsourcing de clase mundial. Su enfoque está en avanzar hacia una nueva era de servicios que promuevan la excelencia en la satisfacción del cliente y el crecimiento empresarial​

objetivos

• Mapeo de procesos operativos clave: Tiempo requerido 1 mes, responsable Operations Manager
• Creación de un repositorio centralizado de información: Tiempo requerido 1 mes, responsable: IT.
• Capacitación continua del personal: Tiempo requerido; permanente, responsable: RH

Optimizar la gestión del conocimiento en el área de producción para mejorar la eficiencia operativa, estandarizar procesos y asegurar la transferencia de mejores prácticas entre los distintos centros operativos de la organización

Estrategia para el Área de Producción

• Análisis de tendencias del mercado: Implementar un sistema para monitorear continuamente las tendencias y el comportamiento del consumidor.
• Repositorio de campañas de marketing exitosas: Documentar las campañas anteriores, resaltando las estrategias que tuvieron éxito, y poner esta información a disposición del equipo de marketing para futuras campañas.
• Reuniones periódicas de revisión de campañas: Realizar reuniones mensuales para revisar el rendimiento de las campañas actuales y discutir posibles ajustes.

Mejorar la toma de decisiones y la eficiencia en las campañas de marketing, mediante la gestión del conocimiento relacionada con tendencias del consumidor, análisis de la competencia y rendimiento de campañas.

Estrategia para el Área de Mercadotecnia

Tiempo Requerido y Calendarización

Marketing Manager

Análisis de tendencias del mercado: Permanente (Revisión mensual de reportes de tendencias)

Marketing Manager

Repositorio de campañas exitosas: 2 semanas (Recolección de información y carga de datos)

Marketing Manager

Reuniones periódicas de revisión de campañas: Mensuales

Referencia bibliografica: https://www.fusioncx.com/

Gestionar la información en Producción y Mercadotecnia es muy importante para que Fusion BPO funcione mejor. En Producción, hacer que todos trabajen de la misma manera y darles capacitaciones constantes ayuda a que el trabajo sea más eficiente. En Mercadotecnia, al tener bien organizada la información de las campañas pasadas y conocer lo que está pasando en el mercado, es más fácil tomar buenas decisiones. Estas dos estrategias ayudaran a que la empresa siga siendo competitiva y crezca de manera más rápida y organizada.

Conclusion

Con esta función...

Puedes añadir un contenido adicional que emocione al cerebro de tu audiencia: vídeos, imágenes, enlaces, interactividad... ¡Lo que tú quieras!

¿Sabías que...

La ventana permite añadir contenido más amplio. Puedes enriquecer tu genially incorporando PDFs, vídeos, texto… El contenido de la ventana aparecerá al hacer clic en el elemento interactivo.

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