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Alan Jovani Arroyo Barrera MERCADOTECNIA ELECTRÓNICA Docente: MARTÍNEZ HERNÁNDEZ MA. YARELI INSTITUTO TECNOLOGICO DE MEXICO EN CELAYA Ingeniería en Gestión Empresarial

E-Commerce Móvil (M-Commerce)

2010-2014

Expansión Global del E-Commerce

2000-2005

Auge de las Primeras Empresas de E-Commerce

1995 - 1996

Nacimiento de Internet y Primeras Transacciones

1980 – 1994

Inicios del Comercio Electrónico

1960-1970

(5000 a.C. - 1800s d.C.)

Alan Jovani Arroyo Barrera

Evolución del E-Commerce

E-Commerce en la Era de la Pandemia

2020 – Presente

E-Commerce Personalizado y Omnicanal

2015-2020

Fuentes

- Chaffey, D. (2021). *Digital business and e-commerce management*. Pearson Education.- Laudon, K. C., & Traver, C. G. (2020). *E-commerce 2020-2021: business, technology, society*. Pearson.- Turban, E., King, D., Lee, J., Liang, T. P., & Turban, D. C. (2020). *Electronic commerce 2020: A managerial and social networks perspective*. Springer.- Kosiur, D. (1997). *Understanding Electronic Commerce*. Microsoft Press.- Farhoomand, A. (2004). *Managing e-commerce and mobile computing technologies*. IGI Global.

Antigüedad (5000 a.C. - 1800s d.C.)

-Las primeras formas de comercio se basan en el trueque y la venta física en mercados locales y caravanas. - Desarrollo de las monedas y las rutas comerciales internacionales. - La Revolución Industrial a finales del siglo XVIII aumenta la producción en masa, generando nuevos modelos comerciales y la creación e grandes tiendas y almacenes.

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Surge el concepto de Intercambio Electrónico de Datos (EDI), un protocolo que permite a las empresas compartir documentos electrónicos como facturas y órdenes de compra, pero no era accesible para el público general.

- 1982: Comienza el uso del término e-commerce con la introducción de servicios de compra electrónica. - 1991: La World Wide Web (WWW) se abre al público, marcando el inicio de una nueva era de comercio digital. - 1994: Se realiza la primera compra segura en línea usando tecnología SSL (Netscape), una pizza de Pizza Hut.

1995 : Amazon y eBay son fundados, ambos revolucionando la compra y venta en línea. Amazon comienza como una librería en línea, mientras que eBay se convierte en un mercado de subastas. 1996: Nace PayPal, lo que facilita los pagos electrónicos de manera segura.

2000: Las empresas comienzan a invertir masivamente en plataformas de venta online. Surge la primera versión de Google AdWords, impulsando la publicidad online. 2004: Crece el uso de motores de búsqueda para impulsar el tráfico en sitios de e-commerce. 2005: Amazon lanza su servicio de Amazon Prime, transformando las expectativas de entrega rápida.

2010: El auge de los smartphones y aplicaciones móviles impulsa el *M-Commerce. Las compras desde dispositivos móviles se vuelven cada vez más comunes. 2014: Se popularizan las plataformas de comercio móvil como Shopify y WooCommerce, permitiendo a pequeñas empresas crear fácilmente tiendas en línea. - Crece el uso de redes sociales como Facebook e Instagram para el comercio electrónico, con funciones integradas de compra

2015: Las empresas adoptan estrategias omnicanal, donde los clientes pueden comprar en línea, en tiendas físicas o a través de apps, con una experiencia integrada. 2017: Se expande el uso de Inteligencia Artificial y Big Data para ofrecer experiencias personalizadas y mejorar la logística y los tiempos de entrega. 2020: Crece el uso de *chatbots* y asistentes virtuales para ayudar a los clientes en tiempo real.

La pandemia del COVID-19 acelera drásticamente el crecimiento del e-commerce. Las compras en línea se convierten en una necesidad debido a las restricciones de movilidad. Las plataformas de entrega de última milla y los servicios de suscripción crecen exponencialmente. 2021: Se incrementa el uso de realidad aumentada y virtual para mejorar la experiencia de compra online (por ejemplo, probar productos como muebles o ropa de manera virtual).