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Empezar

Amazon Desde un garaje hasta el dominio mundial

Inicios de Amazon

Inovacion y Expancion Tecnologica

Prime Video

Independizacion de logistica

Problemas que presento Amazon

Crecimiento y diversificación de productos

Índice

Soy un subtítulo genial, ideal para dar más contexto sobre el tema que vas a tratar

Historia del nombre

Desafios Iniciales

Primeros Años

Expansión de productos más allá de los libros:

Lanzamiento de categorías clave

Introducción de (Amazon Marketplace)

Amazon Prime

Amazon Web Services

Amazon Prime Video tiene sus raíces en Amazon Unbox, un servicio de descarga de video lanzado en 2006. Permitía a los usuarios comprar o alquilar películas y programas de televisión, pero la adopción fue limitada debido a las velocidades de internet y la competencia con plataformas más establecidas como iTunes! En 2011, Amazon hizo un cambio clave al integrar el servicio de video en su suscripción de Amazon Prime. El servicio pasó a llamarse Prime Instant Video y ofrecía a los suscriptores de Prime acceso gratuito a una creciente biblioteca de contenido. Este fue un momento importante, ya que Amazon comenzó a competir más directamente con servicios como Netflix.

Con el éxito de Prime, Amazon comenzó a invertir agresivamente en su infraestructura logística para cumplir con los altos estándares de entrega. Esto incluía la construcción de más centros de distribución, la automatización y la expansión de su propia flota de transporte.En los primeros años de Amazon, FedEx y UPS fueron esenciales para garantizar la entrega de productos en los Estados Unidos y en mercados internacionales. Estos servicios se encargaban del almacenamiento de paquetes, la logística de transporte y la entrega final.El motivo principal por el cual Amazon ha reducido su dependencia de empresas como FedEx es para tener mayor control sobre su cadena de suministro y costos. Al desarrollar su propia red logística, Amazon puede ofrecer tiempos de entrega más rápidos y reducir los costos de envío a largo plazo. Esto ha permitido que Amazon controle gran parte del proceso logístico, desde los centros de distribución hasta la entrega de última milla.Sin embargo, la creación de su propia red logística también presenta desafíos, como la necesidad de gestionar una flota de vehículos y aviones, la contratación de conductores y personal, y la inversión en tecnología avanzada como drones y robots de entrega.

Problemas laborales y condiciones en los centros de distribuciónUno de los temas más controversiales en la historia de Amazon ha sido las condiciones laborales en sus centros de distribución y almacenes.Condiciones de trabajo intensas: Amazon ha sido criticado por imponer objetivos de productividad extremadamente altos para los trabajadores en sus almacenes. Muchos empleados han denunciado jornadas agotadoras, restricciones para tomar descansos y el seguimiento constante de su rendimiento a través de herramientas de vigilancia interna.Competencia y enfrentamientos con gobiernos localesAmazon ha tenido conflictos con gobiernos locales y competidores debido a su modelo de negocio expansivo y su dominio en el mercado minorista.Impuestos locales y exenciones fiscales: Amazon ha sido criticado por su capacidad para evitar el pago de ciertos impuestos en algunos países y estados. A lo largo de los años, la empresa ha negociado exenciones fiscales a nivel local a cambio de construir almacenes o centros logísticos en ciertas áreas. Esto ha generado controversia, ya que muchos creen que la empresa se beneficia de la infraestructura pública sin contribuir adecuadamente a la recaudación fiscal.Problemas logísticos y con los envíosA pesar de su enfoque en la eficiencia logística, Amazon ha enfrentado algunos desafíos importantes en su sistema de envíos, especialmente en momentos de alta demanda.Colapso de la logística durante la pandemia de COVID-19: En 2020, con el estallido de la pandemia, la demanda de servicios en línea aumentó drásticamente. Aunque Amazon se benefició del aumento en las ventas, sufrió problemas logísticos debido al incremento súbito en los pedidos y a la falta de personal suficiente en sus almacenes. Esto resultó en retrasos en las entregas y escasez de productos en muchas regiones.

COMENTARIO Hacer estas presentaciones sobre Amazon y Apple me permite comprender cómo las grandes empresas se han desarrollado a lo largo del tiempo, enfrentando desafíos y adaptándose a las necesidades cambiantes del mercado. Estudiar su historia me da una visión más clara de cómo aplican en la práctica conceptos de administración y cultura organizacional que aprendemos en clase, lo que hace que las teorías tengan más sentido y relevancia para el mundo real. Además, al analizar sus éxitos y fracasos, puedo aprender importantes lecciones sobre liderazgo, innovación y cómo las empresas gestionan momentos de crisis o presión. Me permite entender cómo decisiones estratégicas, como la diversificación de productos o la adopción de nuevas tecnologías, pueden marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso. Lw. (2024, 18 enero). Cuando se fundo Amazon? Historia del éxito y cómo funciona la empresa de Jeff Bezos. Marca México. https://www.marca.com/mx/actualidad/2024/01/18/65a9a3a1e2704e02888b45c2.html

Este fue otro gran hito en la historia de Amazon, aunque poco relacionado con el comercio electrónico. Amazon lanzó Amazon Web Services (AWS) en 2006, ofreciendo servicios de almacenamiento y procesamiento en la nube para otras empresas. AWS permitió a compañías de todo tipo utilizar la infraestructura tecnológica de Amazon sin necesidad de construir la suya propia.Importancia: Aunque en ese momento era un servicio poco conocido, AWS eventualmente se convirtió en una de las divisiones más rentables de Amazon. A lo largo de los años, AWS no solo ha crecido exponencialmente, sino que se ha convertido en un componente crucial del éxito financiero de Amazon.

A medida que Amazon fue creciendo, añadió nuevas categorías de productos de manera continua. La plataforma se convirtió en un lugar donde los clientes podían encontrar casi cualquier cosa, lo que atrajo a más consumidores y generó una mayor fidelidad hacia el sitio.

En 1998, Amazon dio el primer paso hacia la diversificación de productos al empezar a vender música en formato CD y películas en formato DVD. Esto fue significativo porque demostró que la empresa no estaba destinada a ser solo una librería en línea.

1998 Música y películas

Uno de los mayores avances en la diversificación de productos fue el lanzamiento de Amazon Marketplace en 2000, que permitía a terceros vendedores ofrecer productos en la plataforma. Esta estrategia fue crucial para ampliar rápidamente la oferta de productos sin que Amazon tuviera que mantener todo el inventario.Cómo funciona: Los vendedores externos podían listar sus productos en la plataforma de Amazon y llegar a la vasta base de clientes de la compañía. Amazon actuaba como intermediario, ganando comisiones por cada venta realizada.Impacto: Esta medida amplió significativamente la variedad de productos disponibles en Amazon, al tiempo que redujo los costos de inventario. Con el tiempo, los vendedores externos llegaron a representar más del 50% de las ventas en la plataforma.

Amazon comenzó en el garaje de Jeff Bezos en Bellevue, Washington. El sitio web de Amazon se lanzó en julio de 1995 y al principio, la página web solo vendía libros, aunque modesta, la plataforma fue innovadora porque permitía a los usuarios dejar reseñas de productos, algo que en su momento fue revolucionario.En su primer mes, Amazon ya estaba vendiendo libros en todo Estados Unidos y en otros 45 países. Su lema era "La librería más grande del mundo". En los primeros dos meses de operación, las ventas de Amazon alcanzaban los $20,000 a la semana, lo cual superaba todas las expectativas iniciales de Bezos.

Amazon siguió ampliando su catálogo para incluir productos de hogar y cocina. Más tarde también incluyó alimentos no perecederos, y en 2007 se aventuró en la venta de productos frescos a través de Amazon Fresh, su servicio de entrega de comestibles en algunas ciudades.

2001-2003 – Hogar, cocina y alimentos

Bezos vio el potencial de crecimiento del internet y decidió que vender productos en línea sería una gran oportunidad. Eligió los libros porque eran un producto fácil de distribuir y con una demanda universal. Además, los libros ya estaban estandarizados osea que no necesitaban ser probados ni examinados antes de comprarse, lo que facilitaba su venta en línea. Sin embargo, Jeff Bezos siempre tuvo en mente que su empresa no se limitaría a los libros, sino que algún día se convertiría en un gigantesco mercado en línea donde se pudiera comprar casi cualquier cosa. La diversificación de productos fue una estrategia clave para lograrlo.

Logística: En los primeros días, el equipo de Amazon empacaba y enviaba los libros ellos mismos. Bezos contó que incluso se lesionó físicamente por el exceso de trabajo, ya que en esos tiempos se hacía casi todo a mano.Crítica temprana: Muchos críticos dudaban del modelo de negocio en línea. Existía incertidumbre sobre si la gente confiaría en hacer compras a través de internet, y muchas voces influyentes en el mundo empresarial no creían que Amazon pudiera competir con las grandes librerías tradicionales.

Uno de los momentos clave que permitió a Amazon fortalecerse fue el lanzamiento de Amazon Prime en 2005. Este servicio de suscripción ofrecía a los clientes envíos gratuitos y rápidos por una tarifa anual. Fue una estrategia innovadora que no solo fidelizó a los clientes, sino que también incrementó significativamente la frecuencia de compra.Amazon Prime incentivó a los clientes a comprar más productos con mayor regularidad, aprovechando los envíos rápidos y sin costo adicional. Esto generó ingresos recurrentes y aumentó las ventas, mientras la compañía seguía ganando terreno frente a sus competidores.

En 1999, Amazon amplió aún más su catálogo al incluir productos electrónicos, juguetes y herramientas. Esta fue una decisión estratégica importante, ya que la categoría de electrónicos eventualmente se convertiría en una de las más lucrativas para la compañía.

1999 Electrónicos y juguetes

Amazon comenzó a ofrecer ropa, calzado y accesorios de moda. Aunque al principio enfrentó desafíos en esta categoría (ya que la moda tiene características muy subjetivas y requiere más confianza del consumidor), con el tiempo se convirtió en un segmento rentable gracias a mejoras en las descripciones de productos, imágenes, y el desarrollo de la opción de devoluciones fáciles.

2000 – Ropa y accesorios

Jeff Bezos fundó Amazon el 5 de julio de 1994, inicialmente con el nombre de "Cadabra, Inc." Sin embargo, pronto decidió cambiar el nombre porque sonaba demasiado similar a "cadáver" cuando se pronunciaba rápidamente, despues Bezos optó por "Amazon" porque quería que su empresa tuviera el mismo impacto que el río Amazonas, que es el río más grande del mundo por volumen. Además, el nombre comenzaba con "A", lo que ayudaría a la empresa a aparecer primero en listas alfabéticas, una estrategia útil en esa época.