PROCESO DE DECISION DE COMPRA

PROCESO DE DECISION DE COMPRA

IPHONE

Grupo 441

Reconocimientode las necesidades

Las necesidades de un teléfono pueden variar según el uso que se le dé, en la mayoría de la compra de nuestros usuarios son por las siguientes características Almacenamiento: Un teléfono de 64 GB es suficiente para cumplir con lo básico, pero si se quiere descargar videojuegos o tomar muchas fotografías y videos, se recomienda un teléfono de 128 GB. Procesador: Si se busca velocidad de respuesta, se debe fijarse en el procesador. Pantalla: La tendencia es que las pantallas sean del mismo tamaño que el teléfono, pero esto puede variar según los gustos de cada usuario. Batería: Se debe buscar una batería de larga duración. Cámara: Si se le da importancia a la fotografía y los videos, se debe considerar la apertura de la cámara. Sistema operativo: Se debe buscar un sistema operativo actualizado.

Evaluacion de alternativas

Modelos disponibles

iPhone SE (modelo económico, especificaciones moderadas)iPhone 14 (rendimiento avanzado, excelente cámara)iPhone 14 Pro/Pro Max (lo más avanzado en características como cámara, pantalla ProMotion y procesador)

Tamaño y tipo de pantalla

Los diferentes iPhones vienen con tamaños de pantalla y tecnologías variadas (LCD en modelos como el SE y OLED en los modelos Pro).

Precio

iPhone SE: Precio más asequible, aunque con características limitadas en comparación con los modelos superiores.Modelos anteriores (iPhone 13/12): Más económicos que los modelos más recientes y siguen ofreciendo un buen rendimiento.Modelos más recientes (iPhone 14/14 Pro): Precios más elevados, pero con tecnología de punta.

Capacidad de almacenamiento

El almacenamiento puede variar de 64 GB en los modelos más básicos hasta 1 TB en los modelos Pro.

BUSQUEDA DE LA INFORMACION

MICRO AMBIENTECLIENTES: Los clientes se encuentran entre los 18 y 60 años, generalmente de una clase media/alta.DISTRIBUCIÓN: La empresa opera más de 300 tiendas propias en nueve países, miles de distribuidores (destacándose los distribuidores premium o Apple Premium Resellers) además cuenta también con su shop online, (disponible en varios países) donde se venden sus productos y se presta asesoría técnica.PROVEEDORES: Apple mantiene una buena relación con sus proveedores, y no tiene mayores problemas con el abastecimiento en cuanto a microprocesadores, sistemas operativos, chips de memoria, unidades de disco y teclados. Y con más limitación en cuanto a comodities.

COMPETIDORES: Apple posee quizás la mayor cantidad de competidores de todas las industrias, debido a la inmensa oferta y gran mercado de telefonía, computadoras, mp3 y tecnología en general. Siendo sus principalesØ LG (Telefonía)Ø DellØ HpMACRO AMBIENTECULTURAL: Apple proyecta una cultura corporativa humanista y una fuerte ética empresarial caracterizada por el voluntarismo y la implicación con la comunidad, es una marca emocional aseguran muchos.TECNOLÓGICO: Está caracterizada sin duda alguna como una de las compañías más vanguardistas del mercado, va al boom de la tecnología aplicándola en cada uno de sus productos en cuanto a diseño y funcionalidad.ASPECTO ECONÓMICO: En general Apple no ha tenido problemas en abastecerse para satisfacer la demanda de mercado. Lo que si podemos resaltar es que al tener precios bastante altos, posee también elevados costos que los clientes como se puede ver están igualmente dispuestos a pagar.Poder de negociación con los clientes: La marca muy posicionada y el alto desarrollo tecnológico de Apple le permite fidelizar a sus clientes, donde estos se sienten totalmente satisfechos con los productos de la marca que adquieren en cuanto a calidad, diseño, conformidad, diferenciación, tecnología, moda etc., ya que estos están dispuestos a pagar un alto precio por todas estas características.

Segunda mano o reacondicionados Comprar un iPhone usado o reacondicionado puede ser una forma de ahorrar dinero. Algunas consideraciones importantes: Apple Certified Refurbished: Apple vende iPhones reacondicionados en su sitio web con garantía y calidad garantizada. Son más económicos que los nuevos y pasan por un proceso de restauración oficial. Mercado de segunda mano: Puedes encontrar iPhones de segunda mano en sitios como Mercado Libre, eBay, OLX, o a través de apps como Wallapop. Sin embargo, es crucial verificar el estado del dispositivo, su historial y asegurarte de que no esté bloqueado por iCloud. Revisar la batería: Asegúrate de que el dispositivo tenga una batería en buen estado (al menos un 80% de su capacidad máxima).

Tiendas en línea Plataformas de comercio electrónico como Amazon, Mercado Libre o tiendas en línea de las operadoras también son una opción. Considera: Comparación de precios: Es fácil comparar precios entre diferentes vendedores. Reputación del vendedor: Asegúrate de comprar a vendedores confiables con buenas reseñas para evitar productos falsificados o usados. Ofertas y descuentos: En algunas plataformas como Amazon, es posible encontrar precios más bajos que en las tiendas físicas.

Distribuidores autorizados Existen tiendas que son distribuidores autorizados de Apple, como Best Buy, Walmart, Costco o tiendas especializadas en tecnología. Estas ofrecen los siguientes beneficios: Promociones: Algunas veces ofrecen ofertas en iPhones, especialmente durante épocas de rebajas o eventos como Black Friday. Facilidades de pago: Las tiendas suelen tener acuerdos con bancos o servicios de financiamiento para ofrecer pagos en cuotas sin intereses.

Compra/FORMA

Compra directa en ApplePuedes adquirir un iPhone directamente desde el sitio web de Apple, en tiendas físicas de Apple, o a través de la app Apple Store. Algunas ventajas incluyen:Garantía oficial: Apple ofrece un año de garantía limitada, además de la posibilidad de adquirir el servicio de AppleCare+ para cubrir daños accidentales y extendidos.Personalización: En algunos países, Apple ofrece grabado personalizado en el iPhone.

Configuración inicial: Conéctalo a Wi-Fi, inicia sesión con tu Apple ID y, si lo necesitas, restaura una copia de seguridad. Actualizar iOS: Asegúrate de tener la última versión del sistema operativo. Configurar iCloud: Activa el respaldo automático de datos. Instalar apps esenciales desde la App Store. Activar AppleCare+ (opcional) para mayor protección. Proteger físicamente el iPhone con una funda y protector de pantalla. Configurar seguridad: Activa “Buscar mi iPhone” y usa una contraseña. Gestionar almacenamiento: Usa iCloud si necesitas liberar espacio. Sincronizar con otros dispositivos Apple. Configurar Apple Pay para pagos rápidos. Explorar funciones avanzadas como Siri y automatización. Monitorear la batería desde los ajustes.

POST/COMPRA

La compra de un iPhone implica una evaluación cuidadosa de factores como el modelo, presupuesto, almacenamiento, y características adicionales. Es recomendable comparar precios y opciones de financiamiento entre tiendas oficiales, operadoras y plataformas en línea. También es importante considerar si un iPhone nuevo, reacondicionado o de segunda mano es más adecuado para tus necesidades. Tras la compra, realizar la configuración inicial, proteger el dispositivo físicamente, y configurar servicios como iCloud y AppleCare+ son esenciales para maximizar su uso y longevidad. Al final, elegir el método de compra y configuración adecuada garantiza una inversión óptima y una experiencia de usuario satisfactoria.

conclusiones

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