Mejora-SEDL-concientización

MEJORA

Todos en la CCAYAC tenemos la capacidad y responsabilidad de identificar mejoras en nuestros procesos. Una vez identificadas se debe implementarcualquier acción necesaria.

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Mejora

Las oportunidades de mejora se pueden identificar mediante:1. El contexto de la organización.2. La revisión de los procedimientos.3. Resultados de auditorías internas o externas.3. La revisión por la Dirección.4. Las sugerencias del personal.5. La evaluación del riesgo.6. El análisis de datos7. La retroalimentación interna

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Mejora

Se debe buscar la retroalimentación, tanto positiva como negativa, de los usuarios.La retroalimentación se debe analizar y usar para mejorar el sistema de gestión, las actividades del laboratorio y el servicio al cliente.

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Para cumplir con este requisito, la CCAYAC realiza encuestas de satisfacción anuales a los usuarios, así como encuestas de retroalimentación internas, ambas, con la finalidad de medir la percepción de la satisfacción de los usuarios

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Gracias Gerencia de Gestión de Calidad