LICENCIATURA EN Ciencia de Datos para Negocios
Problema Prototípico
La atención de pacientes en las instituciones de salud, tanto públicas como privadas, se ha convertido en un tema de gran preocupación en la Ciudad de México (CDMX). Las deficiencias en este ámbito se presentan de diversas formas, como tiempos de espera excesivos, escasez de recursos, errores en los diagnósticos y una atención a las personas usuarias que no cumple con los estándares de calidad esperados. Estas deficiencias no solo impactan negativamente en la salud y el bienestar de las y los pacientes, sino que también generan desconfianza en el sistema de salud, lo que puede tener consecuencias graves.
Uno de los problemas más evidentes es el tiempo que las y los pacientes deben esperar para recibir atención médica.En muchas instituciones, las personas se ven obligadas a esperar horas, e incluso días, para ser atendidas, lo que puede agravar su estado de salud. Esta situación es especialmente crítica en casos de emergencia, donde cada minuto es crucial. La falta de personal médico y de infraestructura adecuada contribuye a estos retrasos, creando un ciclo vicioso que afecta la calidad de la atención.
Cuestiones médicas o manejo de pacientes en la CDMX
La escasez de recursos, tanto materiales como humanos, es otro factor clave en la deficiencia de la atención. Muchos hospitales y clínicas carecen de equipos médicos básicos, medicamentos y suministros necesarios para ofrecer un tratamiento adecuado. Esta falta de recursos no solo limita la capacidad de las y los profesionales de la salud para realizar diagnósticos precisos, sino que también puede llevar a errores médicos que comprometen la seguridad de la persona usuaria del servicio médico.
La atención a la persona paciente es un aspecto crítico que también se ve afectado por estas deficiencias. En numerosas ocasiones, las y los pacientes sienten que no reciben la atención y el respeto que merecen. La falta de comunicación efectiva entre personal médico y pacientes puede resultar en malentendidos y en una atención que no se ajusta a las necesidades individuales de cada persona. Esto no solo afecta la experiencia de la persona usuaria del servicio médico, sino que también puede influir en su adherencia a los tratamientos y en su recuperación.
La desconfianza en el sistema de salud es una consecuencia directa de estas deficiencias. Cuando las y los pacientes sienten que no están recibiendo la atención adecuada, es probable que busquen alternativas, lo que puede llevar a un uso inadecuado de servicios de salud no regulados o a la automedicación. Esto, a su vez, puede resultar en un deterioro de su salud y en un aumento de la carga sobre el sistema de salud.
Por lo tanto, es fundamental abordar este problema desde una perspectiva interdisciplinaria que permita identificar las causas y proponer soluciones efectivas. Esto implica la colaboración entre científicas y científicos de datos, profesionales de la salud, personal administrativo de las diversas instituciones de salud, expertas y expertos en políticas públicas, y la comunidad en general. La implementación de estrategias que mejoren la gestión de recursos, optimicen los procesos de atención y fortalezcan la comunicación con las y los pacientes es esencial para transformar la atención de salud en la CDMX y garantizar que toda la ciudadanía tenga acceso a una atención de calidad.
Gutiérrez, J. P. (2018). Calidad en la atención médica: Un enfoque integral. Editorial Médica Panamericana.López, M. y Martínez, R. (2020). Desafíos en la atención médica: Análisis de tiempos de espera y calidad en el sistema de salud. Editorial Universitaria.Vargas, I. (2019). Gestión de servicios de salud: Estrategias para mejorar la atención al paciente. Ediciones Díaz de Santos.
Referencias bibliográficas empleadas.
