Inmobiliaria Tres Valles - Explorar individual

Título 1

Inmobiliaria Tres Valles

Inteligencia de negocio

Materiales

Caso

proceso de venta

Gasto en promoción

¿Quién es Inmobiliaria Tres Valles?

cRM

Sector inmobiliario

Ubicación del desarrollo

La empresa

Revisa el material, toma las notas necesarias y las preguntas que te surjan para entender: ¿Qué le pasa a la empresa? ¿Dónde se ubica el nuevo desarrollo? ¿Qué nos dicen los datos secundarios de este sector?

Inmobiliaria TRES VALLES construyó un desarrollo, BOSQUE REAL, al sur de la Zona Metropolitana de Guadalajara, terminando su penúltima etapa a inicio de 2020, un coto de 60 casas llamado CEREZO REAL, el desarrollo se caracteriza por tener seguridad en toda la zona con cámaras de vigilancia y accesos controlados, dos terrazas para fiestas y reuniones con alberca, área de juego para niños pequeños y un parque. El arranque en las ventas del coto CEREZO REAL fue exitoso y se mantuvo así hasta el final del año en que terminaron de vender casi por completo las 60 casas construidas. En ese momento el presupuesto destinado a la promoción del desarrollo fue de $520,000 en un año y se lanzó una campaña de publicidad con espectaculares, flayers, anuncios en redes sociales y en aplicaciones móviles. No hubo un trabajo de segmentación específico, ya que los anuncios en redes sociales alcanzaban a todo hombre o mujer mayor de 18 años que viviera en la ZMG, sin embargo los flayers y espectaculares se entregaron y ubicaron a 5 km a la redonda del desarrollo. En este momento TRES VALLES ha terminado de construir su última etapa, coto igual en el mismo desarrollo, coto BAMBÚ y requiere realizar una campaña de promoción para atraer visitantes y comenzar la labor de venta, sin embargo, en este momento no cuenta con el mismo presupuesto que en 2020, ya que fue recortado y sólo tienen el 70% del presupuesto del año pasado, el gerente comercial se da cuenta de la necesidad de invertir con mayor acierto en la estrategia de promoción. Actualmente TRES VALLES cuenta con la base de datos de los prospectos y clientes que acudieron a visitar CEREZO REAL, durante todo su ciclo de venta, la cual presenta datos generales de los prospectos, si se convirtieron en clientes, así como otros aspectos que fueron recabados. El gerente comercial necesita tomar decisiones para arrancar la campaña, por lo que necesita responder a las siguientes preguntas: ¿Cuál es el público objetivo al que se dirigirá la campaña de promoción de COTO BAMBÚ? ¿Cuál es el medio (o medios) de comunicación adecuados para invertir en la publicidad de este desarrollo? ¿Cuál es el mensaje principal que se tiene que transmitir en la campaña de COTO BAMBÚ?

Para entender el negocio es importante saber cómo es el proceso que vive un cliente en la organización

Caso

proceso de venta

Gasto en promoción

cRM

Conoce el proceso de Inmobiliaria Tres Valles y toma notas

Después de revisar el proceso, responde estas preguntas.

¿En qué etapa de proceso el prospecto se vuelve cliente? ¿Observas etapas que hagan falta en este proceso? ¿Qué tipo de información imaginas que se obtiene en cada etapa? ¿cómo se registra? ¿para qué puede ser útil a la organización?

Descripción de variables

CRM

Caso

proceso de venta

Gasto en promoción

cRM

• Revisa los documentos y toma notas.
• ¿Qué información se recaba?
• ¿Cómo te imaginas que se recaba esta información?
• ¿Cuáles columnas (variables) te permiten hacer una descripción del perfil del mercado que está adquiriendo las casas?

Para tomar la decisión de este reto, necesitas conocer sobre:

Dividir el mercado en grupos de posibles compradores que comparten características, intereses y hábitos de compra en común. Se realiza para dirigir con mayor efectividad una estrategia comercial.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

la toma de decisión

conoce los datos

recursos didácticos

PLAN DE TRABAJO

Conceptos y métricas

Costo de adquisición del cliente (CAC)

Cantidad que expresa cuánto cuesta atraer un cliente a la empresa.

Segmentación

Perfil del cliente

Explicación detallada de las características demográficas, psicológicas, conductuales y sociales que describe a un cliente

Más información

Esfuerzos promocionales

Gasto en promoción

Caso

proceso de venta

Gasto en promoción

cRM

Baja la información del CRM de Inmobiliaria Tres Valles por las ventas del coto Cerezo Real dando clic aquí

Baja la relación del gasto publicitario 2020 de Cerezo Real dando clic aquí

De: Alondra Álvarez Asunto: Re: Clasificación de medios Fecha: 10 de julio de 2021 Para: Mariana López Qué tal Mariana, sí, lo que sucede es que contratamos un STAND para entregar los flayers. De: Mariana López Asunto: Re: Clasificación de medios Fecha: 09 de julio de 2021 Para: Alondra Álvarez Gracias Alondra, tengo una duda, en el archivo de gastos en promoción hay un rubro que dice STAND ¿ese cómo se considera?Saludos De: Alondra Álvarez Asunto: Re: Clasificación de medios Fecha: 08 de julio de 2021 Para: Mariana López Hola Mariana, con mucho gusto, te cuento:Cuando un cliente nos dice que vió información del coto en una aplicación de organización de bodas o de decoración que contratamos, lo asignamos como APP DIGITAL, si nos dice que fue por un volante o flayer, entonces lo asignamos como CAMBACEO, si comenta que vio un espectacular, para nosotros es MEDIOS TRADICIONALES y si comenta que lo vio en redes sociales o llenó un formulario en redes, lo clasificamos como WEB.Además en el sistema encuestas a REFERIDOS que son clientes que nos llegaron por recomendación de otro cliente y EMPLEADOS que son clientes que llegan porque alguno de nosotros en la empresa lo recomendamos.Espero que te sea de utilidad esta información,Alondra Alvarez De: Mariana López Asunto: Re: Clasificación de medios Fecha: 07 de julio de 2021 Para: Alondra ÁlvarezHola Alondra, ¿cómo estás?Estoy trabajando los datos del CRM y para calcular el CAC necesito saber cómo clasifican los medios de promoción que usan para atraer a los clientes dentro del CRM, ¿me puedes ayudar por favor?¡Gracias!SaludosMariana LópezINTELIGENCIA DE MERCADO

Revisa el material, toma las notas necesarias y las preguntas que te surjan para entender: ¿En qué se está invirtiendo para realizar la promoción? ¿A qué se refiere cada uno de los rubros promocionales? En caso de conocer algún concepto busca ejemplos.

RECURSOS DIDÁCTICOS

Realiza una segmentación por reglas o umbrales usando una tabla dinámica

Calcula el costo por adquisición del cliente

Caso

proceso de venta

Gasto en promoción

recursos didácticos

cRM

• Trabaja los datos
• Prepara la presentación de tu propuesta al gerente comercial
• Entrega del caso resuelto en CANVAS

PLAN DE TRABAJO

+ El paso a paso

Después de plantear tu problema de investigación... 1. Segmenta el mercado por reglas o umbrales2. Identifica criterios de decisión para la elección del segmento al cual dirigir la comunicación.3. Elige el segmento y describe su perfil.4. Obtén información de fuentes secundarias sobre el perfil del mercado elegido para completar la descripción y conocerlo más.5. Calcula el costo de adquisición del cliente por medio de promoción y el porcentaje de clientes originados por cada medio.6. Identifica criterios de decisión para elegir los medios de comunicación para la campaña del Coto Bambú. 7. Analiza los datos y elige el medio de comunicación para la campaña de Coto Bambú. Justifica tu elección.8. Explica cuál es el mensaje principal que debe comunicar la campaña con respecto al perfil seleccionado y sus intereses.9. Elabora un reporte con la información.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

la toma de decisión

conoce los datos

recursos didácticos

PLAN DE TRABAJO

Conceptos y métricas

Visita la página del Instituto de Información Estadística y Geográfica de Jalisco

Fuente secundaria de apoyo

https://iieg.gob.mx/ns/

• En el menú selecciona ECONOMÍA
• Después da clic en Sectores estratégicos de Jalisco
• Explora la información que se presenta del Sector Inmobiliario