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¡Te damos la bienvenida al equipo!

En El Puerto de Liverpool estamos seguros de que, con tu energía y nuestras herramientas, aprenderás rápidamente todo lo necesario para destacar en tu rol. Juntos, transformaremos cada experiencia de Servicio al Cliente en algo memorable.Eres parte fundamental de una empresa increíble, en la que cada día es una nueva oportunidad para aprender, crecer y brillar. Además, te ofrecemos programas y oportunidades de ascenso para que siempre estés un paso más cerca de tus metas.Nos alegra mucho tenerte con nosotros. ¡Vamos a hacer grandes cosas!Atentamente: Tu equipo omnicanal

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¿Qué es la omnicanalidad?

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En últimas fechas, todo gira en torno a la experiencia de usuario. Esto incluye los canales de venta (desde la tienda física hasta la app), los cuales deben estar alineados para el cliente. La omnicanalidad es integrar todos los canales para que el cliente encuentre la misma información en cualquier vía o canal que visite. Por tanto, la interacción con el cliente se realiza desde cualquier lugar y de la misma forma para facilitar la experiencia de compra. Esto significa mismas promociones tanto en línea y apps como en tienda o vía telefónica. Todos los caminos llevan a la compra. ¿Qué es la omnicanalidad? En pocas palabras, es cuando un negocio coordina todos sus canales para ofrecer al cliente una experiencia de compra sin fricciones, desde cualquier lugar y momento. Todos quieren ser omnicanales, pero pocos saben cómo hacerlo de verdad. ¿Listo para saber en qué consiste esta estrategia en El Puerto de Liverpool?

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¿Cómo ha evolucionado el modelo?

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Estrategia: conectar de todas formas posibles

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• Tienda

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• App

• Internet

• Teléfono

En últimas fechas, todo gira en torno a la experiencia de usuario. Esto incluye los canales de venta (desde la tienda física hasta la app), los cuales deben estar alineados para el cliente.

El objetivo es ofrecer una experiencia de compra increíble, en la que el cliente se sienta acompañado en todo momento, sin importar el canal que elija.

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¿Qué es la omnicanalidad?

Una estrategia de ventas y marketing que integra todas las plataformas de comunicación y ventas de una empresa.

Un enfoque de ventas centrado únicamente en la presencia digital de una empresa.

A

B

Una estrategia de ventas utilizada exclusivamente por tiendas físicas.

C

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La omnicanalidad es una estrategia que busca integrar todas las plataformas de comunicación y ventas de una empresa para proporcionar una experiencia coherente y fluida al cliente.

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En conclusión

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En últimas fechas, todo gira en torno a la experiencia de usuario. Esto incluye los canales de venta (desde la tienda física hasta la app), los cuales deben estar alineados para el cliente.

En El Puerto de Liverpool, la omnicanalidad es nuestro compromiso con nuestros clientes y contigo.

Recuerda: cada día es una oportunidad para aprender algo nuevo, crecer profesionalmente y acercarte más a tus metas. Y lo mejor de todo es que no estás solo en este camino: tienes un equipo omnicanal que te apoya y cree en tu potencial.

Finalidad

La finalidad es que el cliente tenga una experiencia consistente y fluida sin importar el canal que utilice.

¡VUELVE A INTENTARLO!

La omnicanalidad no se enfoca solo en la presencia digital, ya que integra todos los canales, tanto en línea como en tienda u otra vía.

¡VUELVE A INTENTARLO!

La omnicanalidad es una estrategia que busca integrar todas las plataformas de comunicación y ventas de una empresa para proporcionar una experiencia coherente y fluida al cliente.

Enfoque

El enfoque omnicanal coloca al cliente en el centro de todas las decisiones, asegurando que cada punto de contacto esté alineado para satisfacer sus necesidades de forma coherente.