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unidad 1 la mercadotecnia y su evolucíon

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1.4 Definición y funciones de marketing Holístico

Mercado holistico

El marketing holístico es una estrategia que integra todos los aspectos del marketing para ofrecer una experiencia coherente y completa al cliente. La idea es ver al marketing como un todo interconectado en lugar de enfocarse en aspectos individuales como el producto, la promoción o el precio.

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En un enfoque de marketing holístico, se consideran cuatro componentes clave:Marketing Relacional: Se enfoca en construir relaciones a largo plazo con los clientes, buscando fidelidad y satisfacción continua.Marketing Integrado: Asegura que todas las actividades y canales de marketing estén alineados y trabajen de manera cohesiva para entregar un mensaje consistente.Marketing Interno: Busca que todos los empleados dentro de la organización estén alineados con los principios de marketing, con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente.Marketing Socialmente Responsable: Considera el impacto que las acciones de marketing tienen en la sociedad y el medio ambiente, buscando un equilibrio entre las necesidades del negocio y el bienestar social

Principios clave del enfoque de mercado holístico:

El enfoque del mercado holístico (o marketing holístico) se basa en la idea de que todas las áreas y procesos dentro de una empresa deben estar integrados y alineados para generar valor y satisfacer al cliente. Este enfoque considera que no es suficiente centrarse solo en los aspectos individuales del marketing (como la promoción, el precio o el producto), sino que se debe trabajar en una estrategia global que involucre a todos los actores, tanto internos como externos.

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No nos gusta aburrir. No queremos ser repetitivos.

Integración de todas las áreas del marketing:

El marketing no se ve de manera aislada, sino como un conjunto interconectado de actividades que incluyen la comunicación, la publicidad, las relaciones públicas, la investigación de mercado y la atención al cliente. El objetivo es entregar un mensaje consistente y coherente en todos los puntos de contacto.

Relaciones a largo plazo:

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No nos gusta aburrir. No queremos ser repetitivos.

Relaciones a largo plazo:

Se busca establecer vínculos duraderos con los clientes, proveedores, empleados y otros actores clave. Esto implica priorizar la lealtad y la satisfacción, y no simplemente centrarse en transacciones inmediatas. La relación con el cliente se ve como un activo fundamental para la empresa.

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En lugar de centrarse únicamente en el producto, el enfoque holístico pone al cliente en el centro de todas las decisiones.Se buscan soluciones integradas que respondan a las necesidades y deseos del cliente, lo que requiere un conocimiento profundo de su comportamiento y preferencias.

Orientación hacia el cliente:

Marketing interno:

Todos los empleados de la empresa, independientemente de su departamento, deben estar comprometidos con los principios de marketing y con la entrega de valor al cliente. Este enfoque fomenta la alineación de la cultura interna con las metas del marketing.

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Responsabilidad social y sostenibilidad:

El enfoque holístico también toma en cuenta el impacto de las actividades de marketing en la sociedad y el medio ambiente. Las empresas deben equilibrar sus objetivos financieros con su responsabilidad social, asegurando que sus acciones sean éticas y sostenibles a largo plazo.

Hacemos sabotaje al aburrimiento

Marketing adaptativo y flexible:

Un enfoque holístico reconoce que el mercado y las circunstancias pueden cambiar rápidamente, por lo que es fundamental que las estrategias de marketing sean flexibles y capaces de adaptarse a los nuevos desafíos y oportunidades.

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Beneficios de Definir un Mercado Meta

Mejor enfoque en las estrategias de marketing: Al conocer a quién se dirige, las empresas pueden personalizar sus mensajes, campañas publicitarias y tácticas promocionales para resonar con el público específico.

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Uso eficiente de recursos: En lugar de desperdiciar recursos en públicos que no tienen interés en los productos o servicios, se invierten esfuerzos en los consumidores con mayor probabilidad de compra.Desarrollo de productos o servicios más adecuados: Al conocer las necesidades y preferencias del mercado meta, las empresas pueden diseñar o ajustar sus ofertas para satisfacer mejor a su público.Mayor retorno sobre la inversión (ROI): Al dirigirse a un grupo más específico y receptivo, las campañas de marketing tienen más probabilidades de éxito, lo que se traduce en un mayor retorno sobre la inversión.

Proceso para Identificar un Mercado Meta

Posicionamiento:

• Finalmente, la empresa define cómo quiere que su mercado meta perciba el producto o servicio, diferenciándolo de la competencia.

Evaluación de los segmentos

• Una vez que se han identificado los segmentos, la empresa evalúa cuál o cuáles tienen mayor potencial de rentabilidad y son más adecuados para su oferta.

Segmentación del mercado

• El primer paso es dividir el mercado total en segmentos más pequeños basados en los criterios mencionados (demográficos, geográficos, psicográficos y conductuales).

SEGMENTACION DE MERCADO

Es el proceso mediante el cual una empresa divide un mercado amplio y heterogéneo en grupos más pequeños y homogéneos de consumidores con características, necesidades o comportamientos similares. Esto permite a las empresas enfocar sus estrategias de marketing de manera más efectiva, adaptando sus productos, precios, promociones y distribución a las necesidades específicas de cada segmento.

Segmentación Geográfica Se refiere a dividir el mercado según la ubicación física de los consumidores. Las variables geográficas incluyen: Países, regiones o ciudades Clima Tamaño de la ciudad o población Densidad urbana o rural Ejemplo: Una empresa que vende

Segmentación PsicográficaEste tipo de segmentación se basa en el estilo de vida, la personalidad y los valores de los consumidores. Las variables psicográficas incluyen:Estilos de vida (ejemplo: aventureros, minimalistas, eco-conscientes)Valores o creenciasActitudes o interesesPaso 4. Y que dejes a tu audiencia boquiabierta.

Segmentación DemográficaEs uno de los métodos más comunes y se basa en características cuantificables de la población, como:EdadGéneroIngresosNivel educativoOcupaciónEstado civilTamaño de la familia

Criterios de Segmentación de Mercado

Tipos de Estrategias de Segmentación

Segmentación Concentrada: La empresa elige un solo segmento del mercado en el cual centrarse. Es común en empresas pequeñas o en aquellas que buscan especializarse..

Segmentación Diferenciada: La empresa se enfoca en varios segmentos y adapta sus productos o estrategias a cada uno de ellos.Segmentación Indiferenciada: Se trata de una estrategia masiva donde la empresa no segmenta el mercado y ofrece el mismo producto a todos.Segmentación Personalizada o Micromarketing: La empresa personaliza sus productos o servicios a nivel de individuo o grupo pequeño.

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