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Fuentes de información

entrar

interas y externas

PRIMARIAS

SECUNDARIAS

INTERNAS

EXTERNAS

Fuera de la empresa

Dentro de la empresa

CRM

SINDICADOS

GOBIERNO

BBDD DE LOS CLIENTES

Psicografía

REPORTES E INFORMES

Radiografía de los movimientos

NO GUBERNAMAL

Fuentes de datos

También se les conoce como fuentes de información. La fuente de datos o de información se refiere al lugar donde se originan y consultan los datos, puede ser espacios virtuales o físicos. Se clasifican en tres tipos de fuentes Durante el curso veremos las dos primeras. Las fuentes terciarias contienen información breve y siempre remiten a las primarias y secundarias, ofrece las siguientes ventajas:

  • Proporciona una recopilación de fuentes especializadas
  • Facilitan el control y acceso a otras fuentes (por ejemplo índices, catálogos como los utilizados en las bibliotecas)
  • Son concisas y fáciles de utilizar
Inconvenientes de este tipo de información:
  • Están sin actualización
  • Ocasionalmente están incompletas
Existen otras clasificaciones de la información las cuales se clasifican según su formato, origen y tipo de información.
  • Según el formato o soporte: pueden ser textuales o audiovisuales.
  • Por su procedencia y origen: pueden ser personales, institucionales o documentales.
  • En relación con la cobertura geográfica: pueden ser nacionales, internacionales, regionales o locales.
  • Tipo de información o materia: pueden ser generales o especializadas.
Siempre es importante considerar el valor de las fuentes. Solo será valiosa si aporta información útil y pertinente en vinculación a lo que estés investigando.

MINERIA DE DATOS

Histórico de ventas

BoletinesPublicacionesetc.

PlanesInformesReportes

InvestigacionesAuditoriasPáneles

Anomalías, Patrones, Tendencias, etc.

Información primaria Son aquellas que poseen información nueva y original, la cual no ha sido modificada ya que son resultado de un trabajo intelectual o el reflejo de un pensamiento o ideas vinculadas a un momento histórico. Proporciona información de primera mano. Inconvenientes de este tipo de información:

  • Producirlas tiene un alto costo
  • Tiene gran cantidad de datos lo que dificulta el discernimiento
  • En ocasiones depende de una apreciación crítica (quién lo dice)
Ejemplo de fuentes primarias:
  • Libros
  • Revistas científicas y de entretenimiento
  • Diarios
  • Cartas
  • Manuscritos
  • Discursos
  • Documentos oficiales de instituciones públicas
  • Documentos de empresas o negocios
  • Leyes, normas y reglamentos
  • Entrevistas
  • Películas, documentales, vídeos

Información secundaria Es aquella que contiene información organizada, modificada o elaborada como resultado de la reorganización y análisis de documentos originales. Algunas de sus ventajas son las siguientes:

  • Permite la obtención de mucha información con pocos recursos
  • Permite el acceso a información generada por otras fuentes
  • Generalmente abarcan periodos de tiempo mayores a los que podemos generar por nosotros
  • Existen sugerencias de métodos, técnicas y tipos de datos que se pueden utilizar
Inconvenientes de este tipo de información:
  • La interpretación puede ser múltiple
  • Los objetivos de las fuentes pueden ser muy diferentes a lo que necesitamos investigar
  • Encontrar datos específicos puede ser complicado
  • La fiabilidad de los datos debe ser confirmada
Ejemplo de fuentes secundarias:
  • Libros
  • Artículos que interpretan otras investigaciones
  • Enciclopedias
  • Analogías
  • Directorios
  • Hemerotecas
  • Videotecas
  • Mapotecas
  • Internet

También conocida como data mining Es un campo de las ciencias de la comunicación y la estadística que intenta descubrir patrones en grandes volúmenes de conjuntos de datos. Suele utilizar métodos de la inteligencia artificial, el aprendizaje autónomo, la estadística y sistemas de BBDD. Su objetivo es extraer información de un conjunto de datos y transformarlos en una estructura comprensible para un uso posterior. La tarea es analizar automáticamente o semi las grandes cantidades de datos para extraer patrones interesantes hasta ese momento desconocidos, detección de anomalías, etc. Los términos que se relacionan con la obtención de datos, la pesca de los mismos y el espionaje se refieren a la utilización de minería de datos relacionados con un conjunto de datos de cierta población.

Los reportes e informes

Un reporte presenta información respecto a un área específica y tiende a mostrar, sobre todo, anomalías o aciertos de un evento particular.El informe pretende transmitir información detallada de un hecho o suceso, pero sin ser una noticia.

  • Pueden ser tan grandes y extensas como sea posible
  • Contienen por lo menos dos variables
  • Se alimentan de información

las bases de datos

Las BBDD

Es una colección organizada de datos que fue recopiada para un fin, la cual tiene varios campos que pueden favorecer el entendimiento de la psicografía de un mercado (clientes, proveedores, empleados, productos, etc)

Fuentes de datos

En cualquier indagación se convierten en la herramienta de apoyo para comprender el contexto del tema que se va abordar.

Tiempo: 7 minutos

Customer Relationship Management

Es un software que gestiona la información histórica de los clientes, se relaciona con las ventas, el marketing, la atención al cliente y todos los puntos de contacto.También se le conoce como Administración de relaciones con los clientes.