Diagrama Espina de Pescado

Proceso de prospectos a clientes TFMX

Espina de pescado / Causa - Efecto

Métodos

Personas

Ambiente

Alto tiempo de espera para responder mensajes

Muchos pasos para que el cliente reciba la información completa

Los entrenadores NO son expertos en ventas

La Community Manager desconoce temas técnicos

Efecto

Baja tasa de conversiones de prospectos a clientes

Alta competencia con equipos presenciales

Información incompleta en página web

WhatsApp web poco atendido

Materiales

Página web desactualizada y poco atractiva

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