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Entonces hacemos,

Si nosotros Simplificamos lo que se espera de todos los líderes Integramos esas expectativas en nuestro trabajo diario.

Crecer nuestro talentoCrecer nuestro negocio hoy Crecer nuestro negocio en el futuro

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El conjunto de datos incluye:

• Puntuaciones de Hyatt Leadership 360 (qué hacen los líderes)
• Puntuaciones de las dimensiones de MENTOR® (lo que influye en los líderes para actuar)
• Índice de resultados del gerente
• Índice de compromiso de los empleados
• Índice de promesa de marca
• Índice de agilidad
• Índice de inclusión
• Índice compuesto (percentil promedio de todos los índices)

El punto de partida: datos e investigación

Ideas Claves

• La apariencia de un “buen liderazgo” no ha cambiado significativamente desde 2017 y, en un alto nivel, es la misma en todo el personal y el campo.
• Existe una fuerte correlación entre los líderes que...

- mejor exhibición de la promesa de la marca Hyatt- puntuar alto en la agilidad deseada/nuevas formas de comportamientos de trabajo, y- desempeñarse mejor en todos los resultados deseados (compromiso, resultados del gerente, inclusión, promesa de marca y agilidad)

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NUESTROS VALORES

EmpatíaIntegridad Respeto Inclusión Experimentación Bienestar

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Las expectativas de liderazgo son exclusivas de Hyatt y se basan en datos e investigaciones que muestran que cuanto más se demuestran estos comportamientos, más ganamos. Ganamos en el crecimiento de nuestro talento y ganamos en el crecimiento del negocio.

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Expectativas de liderazgo

Liderar con propósito

Las Expectativas de Liderazgo definen los comportamientos necesarios para lograr mejores resultados empresariales y crecer para satisfacer las necesidades futuras. Estedocumento proporciona claridad sobre lo que se espera que hagan los líderes para generarel mayor impacto para Hyatt ypromover el cuidado hacia todas las partes involucradas.Haga clic en cada Expectativa de Liderazgo para obtener más información sobre loscomportamientos que la respaldan.

Los líderes pueden apoyar el bienestar del equipo utilizando la creatividad, la conexión y la positividad para dinamizar el trabajo y el entorno del equipo. También significa aprender a encontrar un equilibrio entre lo laboral y lo personal, tanto para sí mismos como para su equipo. Los líderes que practican el autocuidado dan ejemplo.

Apoyar el bienestar del equipo

Las acciones dicen más que las palabras, sobre todo cuando se trata de generar confianza y mostrar respeto. Las acciones para demostrar integridad y respeto incluyen celebrar el éxito de los demás, escuchar activamente con el deseo de comprender plenamente e interactuar con franqueza y honestidad.

Actuar con integr idad y respeto

Practicar significa ser proactivo. Cuando se trata de empatía e inclusión, significa demostrar auténtica curiosidad y voluntad de comprender los puntos de vista y las preocupaciones de los demás. Los líderes escuchan y valoran los diversos puntos de vista y la experiencia única de cada persona. Con esta práctica continua, los líderes crearán un entorno en el que todos los compañeros se sientan seguros para contribuir y comprometerse plenamente.

Practicar la empatía y la inclusión

Los líderes inspiran a los demás a través de sus acciones, sabiendo que lo que dicen debe reflejar lo que hacen para generar confianza y liderar con integridad. Predican con el ejemplo, preocupándose de verdad por los demás y practicando los valores en su trabajo diario, y animan a los demás a hacer lo mismo. Al hacerlo, crean un entorno propicio para el bienestar del equipo y el éxito de todos.

Representar el propósito y los valores de Hyatt.

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Representar el propósito y los valores de Hyatt

• Practicar la empatía y la inclusión
• Actuar con integridad y respeto
• Apoyar el bienestar del equipo

Para entender, primero hay que saber. Esto significa establecer una buena relación y hacer preguntas. Luego, una vez que tenga los conocimientos, comprenda cómo su función puede ayudar a satisfacer las necesidades de los demás. "Otros" incluye a todas las partes involucradas con las que interactúa,como huéspedes, miembros, clientes y colaboradores.

Comprender las necesidades de los demás

Las ideas se hacen realidad en un entorno que practica una metodología ágil coherente de pruebas con un grupo reducido, aprendizaje de lo que ha funcionado (y de lo que no), ajustes y nuevas pruebas, repitiendo el proceso iterativo y considerando los contratiempos como formas de aprender. Una mente abierta, creatividad y flexibilidad para probar nuevas formas de hacer las cosas son atributos importantes, que -combinados con un sentido de urgencia para introducir mejoras- crean un salto hacia el éxito.

Probar y aprender

Los datos ayudan a ver la situación con más claridad y, a su vez, aumentan la confianza en la toma de decisiones y mejoran los resultados. Los datos pueden ser cuantitativos o cualitativos, pero todo comienza con la curiosidad. Los líderes que buscan y tienen en cuenta diversos puntos de vista como nueva información, están mejor equipados para priorizar las decisiones con eficacia.

Actuar con integr idad y respeto

Si no vas por máss, te estás quedando atrás. La mejor manera de avanzar es mejorar continuamente, lo que comienza con una mentalidad que dice que crecer es bueno y digno de asumir nuevos retos. Todas las personas pueden seguir desarrollando sus capacidades, competencias y conocimientos, independientemente de su nivel de liderazgo. Este comportamiento también se aplica a los proyectos, iniciativas y procesos de trabajo. Los líderes que demuestran una mentalidad de crecimiento ven -y consiguen- más de lo que es posible.

Demostrar una mentalidad de crecimiento

Los líderes sobresalen cuando tienen una mentalidad deseosa de crecer y mejorar en todos los ámbitos de su trabajo. No se conforman con el statu quo y se centran en satisfacer las necesidades de las partes involucradas. Las acciones no se basan simplemente en un"sentimiento", sino que se basan en un patrón de priorizar con información y, a continuación, probar y aprender a lo largo del camino. Como resultado, mejora la experiencia de todas las partes involucradas.

Experimentar para mejorar.

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Experimentar para mejorar

• Demostrar una mentalidad de

crecimiento.

• Priorizar con datos.
• Probar y aprender.
• Comprender las necesidades

de los demás.

Comunicar e influir

Escuchar es una virtud, pero también lo es decir lo que se piensa, sobre todo cuando se comparten de forma proactiva conocimientos, información y comentarios que pueden ayudar a los demás a mejorar su rendimiento. Los líderes también ayudan a "conectar los puntos" en la forma en que las tareas cotidianas repercuten en los objetivos más amplios del equipo y de la organización. Los líderes también deben ejercer su influencia para inspirar a los demás a dar lo mejor de sí mismos.

Comprender las necesidades de los demás

Nadie trabaja de forma aislada; cada función conecta con las demás e influye en ellas. Es importante comprender perfectamente cómo encajan tu función y tu equipo en el conjunto de la organización para poder asumir la responsabilidad de conectar de forma proactiva con otros equipos. Con esta visión de conjunto, verás cómo se abren más oportunidades de colaboración y cooperación, y con un entendimiento compartido, podrás priorizar mejor tus esfuerzos para obtener recompensas mutuas.

Romper silos

Ser responsable significa simplemente saber lo que se supone que tienes que hacer, cuándo y con qué recursos, y luego hacerlo. Aunque esto pueda parecer sencillo, los líderes se ayudan a sí mismos y a los demás a rendir cuentas de sus acciones responsabilizándose de sus decisiones y proporcionando información oportuna y directa sobre su rendimiento. Rendir cuentas y aceptar responsabilidades también infunde un sentimiento de orgullo y superación tras el éxito.

Garantizar la rendición de cuentas

Un destino claro crea un camino hacia la productividad óptima: saber identificar qué actividades producirán los mejores resultados y cómo establecer prioridades de forma eficaz. Al mantenerse centrados en el objetivo final, los líderes pueden tomar mejores decisiones y asignar de forma proactiva la cantidad adecuada de tiempo y recursos para alcanzar las prioridades más importantes

Centrarse en los resultados

Los líderes aportan el máximo valor cuando movilizan a su equipo para que avance en la misma dirección y, al hacerlo, logran más cuando trabajan juntos. Para ser eficaces, los líderes deben fijar su mirada en los resultados que pretenden alcanzar y hacer que sus equipos se fijen en ellos comunicándoles su visión. Los líderes facultan a los miembros de su equipo para que se sienten en el lugar del conductor, garantizando la rendición de cuentas y realizando las aportaciones necesarias a lo largo del proceso.

Impulsar el impacto

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Impulsar el impacto

• Centrarse en los resultados
• Garantizar la rendición de cuentas
• Romper silos
• Comunicar e influir

Comprender las necesidades de los demás

Los líderes pueden facilitar el éxito cuando proporcionan orientación y dirección sobre los resultados que deben alcanzarse y conectan el trabajo de su equipo con el propósito y los valores de Hyatt. Además, asignan los recursos necesarios para alcanzar esos resultados y luego se hacen a un lado para que los miembros del equipo puedan tomar decisiones y emprender acciones independientes.

Permitir el éxito

Los colegas de Hyatt confían en las relaciones para hacer las cosas, y el poder de estas conexiones es exponencial cuando se buscan intencionalmente con personas que proceden de entornos y experiencias diferentes. Cuanta más gente conozcas, más se ampliará tu mundo. Unas relaciones sólidas con los compañeros son fundamentales para recabar aportaciones a las decisiones y resolver retos. Los líderes son generosos con sus redes de contactos y buscan proactivamente conexiones con otras personas más allá de su propia función y formación

Fomentar las conexiones

El desarrollo continuo -tanto formalmente a través de un plan como informalmente mediante conversaciones bidireccionales- es primordial para la mejora continua en el crecimiento de las capacidades y las carreras. Los líderes pueden contribuir al crecimiento de las carreras de los demás cuando identifican de forma proactiva oportunidades para formar y orientar a colegas con diferentes formaciones y experiencias.

Entrenador y mentor

Los líderes triunfan cuando triunfan los demás. Esta reciprocidad cobra vida cuando los líderes comparten abiertamente sus conocimientos y experiencia y ofrecen oportunidades a los demás mediante el aumento de responsabilidades y opciones profesionales. Los líderes desempeñan el papel de entrenador y mentor, ayudando a sortear las barreras y abriendo oportunidades para conectar con sus redes de contactos. Los líderes hacen crecer la base de talentos y hacen crecer el negocio y, al hacerlo, hacen crecer su propia trayectoria profesional.

Desarrollar talentos diversos

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Desarrollar talentos diversos

• Centrarse en los resultados
• Garantizar la rendición de cuentas
• Romper silos
• Comunicar e influir

Gracias