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Empezar

tipos de la mercadotecnia

COMERCIAL Y RELACIONAL

3.1 COMERCIAL

3.2 RELACIONAL

OBJETIVO

El alumno comprenderá como son los tipos de mercadotecnia y su utilidad

Información general

Introdución

Podríamos definirlo como aquel proceso cuyo objetivo es la venta de productos o servicios para lograr un beneficio económico por las transacciones con los usuarios finales. En este sentido, es importante destacar que dentro de este grupo de usuarios finales se incluye a consumidores y empresas, siempre que estas desempeñen un papel de compradores. Por tanto, quedan excluidas agencias, fabricantes o distribuidores.

Aquí puedes incluir un dato relevante a destacar

Mercadotecnia comercial

El marketing comercial es parte de una estrategia amplia, que considera varios factores para crear un plan de ventas efectivo. Con esto, es posible promocionar productos y servicios, permitiendo que más personas conozcan la marca y, en consecuencia, facilitando el proceso de venta del equipo comercial.

¿Qué es el marketing comercial?

El marketing comercial es una estrategia de mercado que contribuye a la toma de decisiones para apalancar el crecimiento de las ventas, ayudando al logro de los objetivos. Para aplicarlo es necesario utilizar varios canales y herramientas para llegar a tu público objetivo. De esa forma, el marketing comercial es parte de una estrategia amplia, que considera varios factores para elaborar un plan de ventas efectivo. Con ello, es posible promocionar productos y servicios, consiguiendo que más personas conozcan la marca y, en consecuencia, facilitando las ventas por parte del equipo comercial. Para que esto suceda, es necesario, por ejemplo, identificar las necesidades de los clientes y saber qué productos y servicios les interesan, apuntando siempre a la venta. Al poder satisfacer los deseos de los consumidores, es posible encontrar formas de destacarte entre los competidores. Además, es posible obtener importantes ventajas competitivas en tu nicho de mercado.

En resumen, el propósito del marketing comercial es obtener ganancias. Por ello, las empresas buscan aprovechar al máximo sus recursos, reduciendo costes siempre que sea posible. El profesor de la Escuela de Negocios de Harvard, que trabaja en las áreas de economía y administración, Michael Porter, defiende teorías sobre cómo las organizaciones deben lucrar y, de esta manera, obtener ventajas competitivas. La diferenciación es una de las primeras estrategias. Ocurre cuando la marca tiene un producto exclusivo, con el objetivo de lograr la satisfacción del cliente. Por eso, estos consumidores están dispuestos a pagar un precio más alto. De esta manera, es posible lograr altos márgenes de utilidad por unidad. Otra alternativa es a través de una estrategia de liderazgo en costos. En él, las organizaciones pasan a operar con una estructura de costos reducida, superior a la media de su mercado. Esto ayuda a aumentar las ganancias, mientras la empresa comienza a ofrecer productos a precios medios del mercado. Todavía es posible que la empresa comience a ofrecer el producto un poco por debajo del precio de mercado y, como resultado, logre generar más ventas. Las empresas que utilizan estrategias de liderazgo generalmente operan con márgenes más bajos. Por lo tanto, para aumentar las ganancias, están obligadas a aumentar las ventas. De esa forma, es posible incentivar economías de escala y tener menores costos promedio. Como resultado, el margen de beneficio es alto.

¿Cuáles son los objetivos del marketing comercial?

Para aquellos que buscan aumentar las ventas, las estrategias de marketing comercial son fundamentales, tanto para quienes están abriendo una empresa como para quienes ya tienen cierta tradición en el mercado. Por ello, es necesario buscar recursos para destacarse, ya sea en el marketing online u offline. Sin embargo, las estrategias de Marketing Digital, como el Inbound Marketing, son fundamentales. .Esto se debe a que, con la transformación digital, las personas buscan cada vez más información en plataformas en línea y redes sociales. Además, la facilidad de abrir un negocio en línea, como un ecommerce, ha atraído a la mayoría de los emprendedores.

¿Cómo hacer marketing comercial?

Al igual que con otras estrategias de marketing, debes conocer y definir tu público objetivo. Este factor es fundamental para dirigir de forma más correcta tus acciones, lo que implica crear las buyer personas adecuadas para el negocio. Por lo tanto, es importante considerar algunas características que son comunes entre los clientes, considerando las preferencias y necesidades del consumidor. En este escenario, es interesante que el producto de tu marca esté alineado con las necesidades de los clientes, es decir, con algo que ellos consideren la solución a sus problemas. Preferiblemente, debes encontrar un nicho de mercado que aún no haya sido explorado. De esta forma, es posible garantizar una ventaja competitiva.

pASOS PARA UN MARKETING COMERCIAL

Define el público objetivo

Para aumentar la eficacia de las acciones, es fundamental analizar la realidad de la competencia, y esto es posible con estudios de mercado. Se lleva a cabo a través de la recopilación y análisis de datos relevantes sobre la empresa y el segmento en el que actúa. Esta es una fase crucial para el éxito de tus estrategias de marketing y, por lo tanto, debe realizarse antes de aplicar acciones de marketing comercial. Con la investigación de mercado es posible entender cuáles son los desafíos que puede enfrentar la marca. Además, podrás comprender cuáles son las necesidades no exploradas y encontrar nuevos nichos para trabajar con acciones de marketing comercial. Además, la investigación de mercado ayuda a identificar tendencias y comprender los segmentos que pueden ofrecer más oportunidades de ganancias para realizar inversiones en un negocio. Debes realizar las siguientes acciones para hacer una investigación de mercado: Estudiar y analizar datos y métricas disponibles en internet. Realizar análisis de la competencia. Para ello, es necesario identificar a los principales competidores. Hacer entrevistas con el público objetivo o los clientes para averiguar cuáles son las posibilidades dentro del mercado. Si aún no lo has hecho, pregúntales a los consumidores acerca de las diferencias competitivas.

estudio de mercado

Para que las acciones de marketing comercial sean efectivas, es necesario conocer cuáles son los objetivos de la empresa, es decir, hacia dónde quiere llegar. Para ello, es necesario promover una diferenciación de producto o incluso analizar la audiencia. Nuevamente, es importante conocer a tus competidores para establecer objetivos alcanzables. Estos objetivos te ayudarán a mantenerte enfocado en tu estrategia.

Analizar metas y objetivos

El marketing relacional es un método enfocado en establecer, mantener y consolidar las relaciones con los clientes mediante estrategias centradas en ellos. Esta definición, utilizada por primera vez por el profesor de marketing americano Leonard L. Berry, habla de prácticas que van desde una llamada de atención inicial a aquellos potenciales compradores hasta el mantenimiento de una comunicación que permitirá que un cliente tenga siempre nuestros productos como primera opción en su cabeza.Se trata, en definitiva, de dar el salto de enfocarse en el producto a hacerlo en el cliente para establecer relaciones duraderas.

3. marketing relacional

Multiplica las ventas de nuestros productos o servicios: cuando establecemos una relación constante con nuestro público, nos convertimos en una marca de confianza que forma parte de su día a día. El cliente se fía más de quien forma parte de su vida y es probable que aumente sus compras, tanto en el ticket medio que adquiera como en el número de pedidos que realice al año..

Conversión de visitantes puntuales en clientes afianzados: el marketing relacional entra en acción desde que un posible cliente entra por primera vez en contacto con tu empresa. Desde ese momento interactuamos con él, haciendo lo posible por establecer un contacto directo con él, después de que nos llegue un simple like en redes sociales o una solicitud de información. El cuid ado de la relación que nazca en ese momento permitirá transformar visitantes en clientes que lleguen para quedarse.

El marketing relacional se preocupa en todo momento del cliente con el fin de ayudarle y dejar de verle únicamente como un comprador. Entre los beneficios del marketing relacional destacan los siguientes:

Ventajas del marketing relacional

De cliente a embajador de marca: cuando conseguimos clientes satisfechos lograremos que hablen de nuestros servicios, convirtiéndose por sí mismos en prescriptores de la marca que atraiga a aquellas personas que formen parte de su comunidad. ¿En qué crees que confían más las personas, en los anuncios que ven de manera constante o en las opiniones de sus seres queridos? Parece evidente, ¿verdad?

Ventajas del marketing relacional

Cuando nace el marketing relacional lo hace para establecer conversaciones personalizadas, frente a los mensajes masivos que el marketing tradicional ha lanzado desde su origen, sin enfocarse en la experiencia y la diferenciación que hoy en día requieren los diferentes tipos de públicos, que cada vez valoran más las experiencias. Así, podemos encontrar las siguientes diferencias:

Diferencias entre marketing tradicional y marketing relacional

• Mensajes genéricos frente a mensajes personalizados:

El marketing relacional plantea comunicaciones personalizadas, de tú a tú, dejando de lado la sensación de automatismo y generalización que las campañas de marketing han lanzado durante muchos años, apuntando a diferentes nichos de audiencias mediante el uso del marketing automation, con el que realizar seguimientos específicos según las acciones realizadas por cada usuario.

• Impacto flash VS relaciones duraderas

Mientras que el marketing tradicional pone el enfoque en los objetivos de campaña (es decir, en el corto plazo), el marketing relacional lo hace en la relación con los clientes con el objetivo de establecer vínculos largo plazo, dejando de lado los objetivos de una campaña puntual para concentrarse en la generación de confianza y, por tanto, en su fidelización.

• Del interés transaccional al relacional

Si bien cuando en el marketing tradicional se ha puesto el foco en la consecución de la venta, la llegada del marketing relacional ha cambiado esta visión al enfocarse en la relación en vez de en la transacción en sí, a sabiendas de las ganancias de contar con una comunidad que confíe en sus comunicaciones y lanzamientos al quedarse cerca, ya sea a través de la suscripción a sus boletines de e-mail marketing, mediante el seguimiento e interacción a través de sus perfiles en redes sociales y otras tantas opciones.

Diferencias entre marketing tradicional y marketing relacional