Cerda Castillo Ana Maria

Chatbot

Alumna:Ana maria cerda castilloMaestro:servando jaziel aguayo garciagrado y grupo:3*sescuela :unidad academica multidiciplinaria valle hermoso

Que es un chatbot

Un chatbot es un programa informático que utiliza inteligencia artificial (IA) para mantener conversaciones con los usuarios a través de texto o voz. Los chatbots se basan en técnicas como el procesamiento del lenguaje natural (NLP) y el aprendizaje automático.

Cuantos tipos de chatbot existen

Chatbots de ITR

Chatbots cognitivos o “Smart Chatbots” ...Chatbots de “Word-spotting” ...Chatbots para Marketing o Generación de Leads. ...Chatbots de Soporte y Atención al cliente. ...Chatbots de Ventas y Asistente de Ecommerce. ...Chatbots Sociales.

Para que pueden ser utiles

Y usa Ahorrar tiempo y esfuerzo a las organizaciones Automatizar tareas repetitivas Abordar problemas comunes de forma automática Escalar las operaciones según sea necesario Interactuar con un número ilimitado de clientes de forma personal Ofrecer un servicio proactivo, personalizado y similar al humano a millones de personas al mismo tiempo

Chatbot ITR

También conocido como “dumb chatbot”, este tipo de aplicación se construye con una base de conocimientos predefinida o un árbol de preguntas y respuestas. En estos casos, el usuario interactúa haciendo clic en los botones o seleccionando alternativas simples.

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'Tus contenidos gustan, pero enganchan mucho más si son interactivos'-Genially

Chatbots de “Word-spotting

Chatbots para Marketing o Generación de Leads.

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Chatbots de Ventas y Asistente de Ecommerce.

Un chatbot de comercio electrónico es una herramienta de software diseñada para ayudar a los clientes en las compras digitales, desde las recomendaciones de productos hasta el pago. Hoy en día, la mayoría de los chatbots de comercio electrónico funcionan con inteligencia artificial (IA).

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Chatbots de Soporte y Atención al cliente.

Un chatbot de atención al cliente puede responder automáticamente a diferentes consultas y utilizar bases de datos conectadas para encontrar la respuesta a preguntas más complejas . Con los datos correctos, el bot puede ser muy personal. Puede adaptar las respuestas en función del cliente, el contexto y la intención.

Los Chatbots cognitivos emplean la Inteligencia Artificial, el Machine Learning y tecnología basada en la comprensión del lenguaje natural para responder de forma automática, con gran precisión y de forma personalizada a las consultas de los usuarios.

Chatbot Cognitivo

Los Chatbots cognitivos emplean la Inteligencia Artificial, el Machine Learning y tecnología basada en la comprensión del lenguaje natural para responder de forma automática, con gran precisión y de forma personalizada a las consultas de los usuarios.

Chatbot cognitivo

Funcionan a través de la delimitación de palabras clave, las cuales son reconocidas y relacionadas con respuestas predeterminadas, las cuales pueden ser textos, imágenes o videos.

Los bots de generación de leads son chatbots (bots NLP de Inteligencia Artificial o bots basados en reglas) que están diseñados para identificar clientes potenciales, iniciar su interés en los productos o servicios ofrecidos por la empresa y/o cultivar la relación con el cliente potencial.

Los chatbots, o bots de mensajería, son fragmentos de software diseñados para responder los mensajes enviados en las redes sociales, los sitios web y más. Los chatbots pueden seguir árboles de conversación predefinidos para responder las preguntas de los clientes.

Chatbots sociales