Proyecto Parcial: chatbots (Jaramillo Arredondo)

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CÓMO crear un chatbotde whatsapp

Yurem Antonio Jaramillo Arredondo 3-SProducto Parcial 1: TIC-CAD

Índice

Recursos Necesarios

Recursos Necesarios y Extras

Integraciones y extras

Pasos Generales

Información general

Info

Información general

¿QUE ES UN chatbot?

Un chatbot de WhatsApp es un programa automatizado que interactúa con los usuarios a través de mensajes en la plataforma de WhatsApp. Utiliza inteligencia artificial (IA) o reglas predefinidas para responder preguntas, ejecutar tareas o proporcionar información sin la intervención de un humano. Los chatbots en WhatsApp se pueden utilizar para diversos fines

Recursosnecesarios

WhatsApp Business API es la herramienta oficial de WhatsApp para empresas que desean integrar un chatbot. No puedes crear un chatbot en la versión normal de WhatsApp.Necesitarás registrarte en WhatsApp Business y, en algunos casos, contar con la verificación de la empresa para acceder a la API.

Existen varias plataformas que permiten crear un chatbot para WhatsApp sin necesidad de programar. Estas plataformas ofrecen un constructor de chatbots con una interfaz gráfica y flujos predefinidos. Algunas de las más populares son: Tyntec, Twilio Studio, Landbot, Chatfuel, ManyChat, Botsify

Cuenta de whatsapp business

Cuenta de WhatsApp Business API

Plataforma de Creación de Chatbots sin Código

Para conectar tu chatbot a WhatsApp, necesitarás una cuenta de WhatsApp Business API. Algunas plataformas, como Twilio o Tyntec, facilitan este proceso al integrarse directamente con la API de WhatsApp. Estas plataformas pueden gestionar el registro por ti.

Recursosnecesarios Y EXTRAS

Necesitarás un número de teléfono exclusivo para tu cuenta de WhatsApp Business API. Este número será utilizado para que los usuarios interactúen con tu chatbot.

Flujos de Conversación Predefinidos

Las plataformas sin código te permitirán crear flujos conversacionales sin programar. Podrás establecer preguntas, respuestas automáticas, y posibles opciones para que los usuarios interactúen (como botones, menús, etc.).

Número de Teléfono para WhatsApp

Gestión de Clientes y Analytics

La mayoría de estas herramientas incluyen un panel para hacer seguimiento de las conversaciones y obtener análisis básicos como la cantidad de mensajes enviados, abiertos y la efectividad de las respuestas. Esto te permitirá mejorar la experiencia del chatbot sin necesidad de programar.

INTEGRACIONESY EXTRAS

A diferencia de crear un chatbot desde cero, no necesitarás preocuparte por la infraestructura del servidor o el certificado SSL, ya que estas plataformas gestionan estos aspectos por ti.

Integraciones con Terceros (Opcional)

Muchas plataformas permiten integraciones simples con herramientas populares como Google Sheets, CRM como HubSpot, o plataformas de e-commerce como Shopify, para automatizar ciertos procesos (como responder sobre disponibilidad de productos o gestionar pedidos).

SSL y Hosting

Pruebas y Ajustes

Una vez que hayas creado tu chatbot, las plataformas te permiten probar el flujo de conversación directamente desde su panel antes de lanzarlo oficialmente a tus clientes.

Pasos Generales para Crear el Chatbot sin Programar:

Introdución

Registrarte en una plataforma sin código como Landbot, Tyntec o ManyChat.Vincular tu número de WhatsApp a través de la API (esto lo hará la plataforma por ti si tienes una cuenta de WhatsApp Business).Diseñar las conversaciones usando la interfaz gráfica, donde arrastras y sueltas bloques de preguntas y respuestas.Probar el chatbot en un entorno de prueba de la plataforma.Lanzar el chatbot para que los usuarios puedan interactuar con él.

Conclusión

Con estos recursos, puedes construir un chatbot de WhatsApp sin necesidad de conocimientos de programación.

¡MuchasGracias!

ALGUNOS TIPOS DE CHATBOTSSON:

• Chat bots basados en reglas
• Chat bots basados en IA
• Chat bots hibridos
• Chat bots transaccionales
• Chat bots de soporte al consumidor