Producto Parcial: ChatBot Flores Torres

ChatBotQue son y como se hacen

Adrián Adair Flores Torres

TICCAD

Servando Jaziel Aguayo

Septiembre 2024

Degree / Master's Title

Qué son los chatbot

Un programa de inteligencia artificial diseñado para simular una conversación con los usuarios a través de texto o voz. Los chatbots pueden interactuar con personas para responder preguntas, proporcionar asistencia o realizar tareas específicas, como hacer reservas, responder consultas de servicio al cliente o guiar a los usuarios en el uso de un producto o servicio.

Adrián Flores

Qué son los chatbot

Los chatbots se utilizan en una amplia variedad de sectores, como atención al cliente, marketing, ventas, salud, y más, para mejorar la eficiencia y disponibilidad del servicio.

Adrián Flores

Tipos de chatbot

Los tipos de chatbots pueden clasificarse principalmente en dos categorías: chatbots basados en reglas y chatbots con inteligencia artificial (IA). Sin embargo, dentro de estas categorías, existen varias subcategorías según su complejidad, funcionalidad y uso específico. Aquí están los principales tipos:

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Principales subtipos

Transaccionales: Diseñados para realizar tareas específicas, como reservas o compras.Atención al cliente: Responden consultas y resuelven problemas comunes en plataformas de soporte.Conversacionales: Enfocados en mantener conversaciones naturales para entretenimiento o acompañamiento.Híbridos: Combinan reglas y IA para mayor flexibilidad.De mensajería: Integrados en apps como WhatsApp o Messenger para interactuar con usuarios.

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Tipos de chatbot

Chatbots Basados en ReglasEstos chatbots siguen un conjunto de reglas predefinidas y responden solo a entradas específicas. Son más simples y limitados en comparación con los chatbots con IA

2. Introduction

ChatBot con Inteligencia Artificial

Estos chatbots utilizan técnicas de inteligencia artificial como el procesamiento del lenguaje natural (PLN) y el aprendizaje automático para entender las preguntas de los usuarios y generar respuestas más flexibles y dinámicas.

Pasos para crear un ChatBot

Elegir un proveedor de chatbot de whatsapp2- Solicitar la API de WhatsApp3-Configurar el chatbot diseñando la lógica de conversación 4- Personalizar la experiencia del usuario.También se pueden usar herramientas como:•AutoResponder para WA•Messenger People•Whaticket

1. Obtener acceso a la API de WhatsApp Business1. Obtener acceso a la API d

Chatbots de árbol de decisiones: Funcionan mediante un flujo de preguntas y respuestas estructurado. El usuario elige entre varias opciones hasta llegar a una solución o respuesta.Chatbots de preguntas frecuentes (FAQ): Responden a preguntas predefinidas, ofreciendo respuestas a partir de una base de datos de FAQ.

Chatbot de Reglas