Unidad 3. Herramientas Digitales de comunicación

Comunicación y habilidades digitales

Unidad 3

Herramientas Digitales de comunicación

Objetivo

Utilizar las herramientas digitales para participar en intercambios de comunicación en diversos contextos, aumentando la eficacia y eficiencia en el desempeño de sus funciones.

3.1. Introducción a las herramientas digitales

En esta unidad te adentrarás al mundo de la comunicación digital, a través de la cual podrás intercambiar conocimientos, experiencias e información con tus compañeras, compañeros de clase y docentes, mediante el uso de herramientas digitales. “Las herramientas digitales son gestores que permiten crear, organizar y publicar documentos” (Morán, Camacho y Parreño, 2021).

Comunicación digital. (WebTechExperts, 2021). https://pixabay.com/es/illustrations/medios-de-comunicaciónsocial-social-5187243/

Las herramientas digitales están formadas por un conjunto de aplicaciones y programas web que permiten realizar diversas tareas como: búsqueda de información, organización de datos, presentaciones digitales, entre otras.

Prezi.( Prezi, 2012).https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Canva_icon_2021.svg

Canva.( 292Jacob, 2021).https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Canva_icon_2021.svg

Herramientas para videoconferencias. (Rivne, 2023). https://www.shutterstock.com/es/image-vector/rivne-ukraine-august-10-2023-zoom-2345412519

Trello.(Caylakwiki, 2024).https://images.app.goo.gl/GYD8WWhJ3CoK3e5t7

A continuación, podrás identificar las principales funciones de algunas herramientas digitales para la comunicación, con la finalidad de que logres aplicarlas correctamente en tú vida académica y/o cotidiana. Veamos algunos ejemplos:

Correo electrónico

Foro

Chat

Si observas atentamente, podrás darte cuenta que las anteriores recomendaciones, en realidad, son un protocolo que debe ser respetado por todo aquel que busca comunicarse por medio del mundo digital. El nombre que reciben es conocido como Netiqueta: “Conjunto de normas de cortesía que regula el comportamiento de usuarios y las comunicaciones en internet. (RAE, 2024,párr.1).

Netiqueta. (Isabel, 2024).

https://tic2ihortelano.blogspot.com/2016/12/la-netiqueta.html?lr=1720199612227

3.2. Clasificación de herramientas digitales

De búsqueda de información y contenidos

De organización de contenidos

De filtrado y selección dela información

De difusión

De creación de contenidos

De comunicación

De búsqueda de información y contenidos

Las herramientas de búsqueda de información y contenidos son aplicaciones, plataformas y motores de búsqueda que permiten a los usuarios localizar información específica en la web u otras bases de datos. Entre las herramientas de búsqueda de información se encuentran los motores de búsqueda y las bases de datos académicas.

Motores de búsqueda: Permiten encontrar información que se requiere en la web. Algunos ejemplos son: Google, Bing, Yahoo. Bases de datos académicas: A través de estas se tiene acceso a artículos científicos, tesis o documentos académicos, por ejemplo: Google Académico.

Motores de búsqueda. (Mypennsion, 2024). https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Ejemplos_de_navegadores_web.png

De filtrado y selección de la información

Son herramientas que ayudan a los usuarios a encontrar y clasificar información relevante en medio de una gran cantidad de datos disponibles en internet. Con la sobrecarga de información en la era digital, es crucial contar con herramientas que ayuden a seleccionar la información más relevante y útil. Algunas de estas herramientas son: Feedly, Flipboard, Scoop.it, Pocket, Evernote Web Clipper.

Feedly, (Smith, 2011).https://www.flickr.com/photos/grahamsblog/5509930235

Evernote, (Canter, 2024).https://icon-icons.com/es/icono/evernote-logo/154465

De creación de contenidos

Estas herramientas son muy importantes en la era digital, ya que permiten producir contenido para fines educativos, comerciales o personales.

Office( Needpix, 2024).https://images.app.goo.gl/DRXGVrg8XPvYmt1n8

• Procesadores de Texto: Microsoft Word, Google Docs.
• Herramientas para crear presentaciones: Microsoft PowerPoint, Prezi, Canva.
• Software de Edición de Video: Adobe Premiere Pro, iMovie
• Software de Diseño Gráfico: Adobe Photoshop, GIMP.

Prezi.( Prezi, 2012).https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Canva_icon_2021.svg

Canva.( 292Jacob, 2021).https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Canva_icon_2021.svg

De organización de contenidos

Estas herramientas permiten organizar y dar seguimiento a proyectos y tareas, también permiten tomar y organizar notas, así como visualizar y organizar ideas y conceptos.

• Gestores de Proyectos: Trello, Asana, Notion.
• Aplicaciones de Notas: Evernote, OneNote, Notion.
• Mapas Mentales: MindMeister, XMind

Trello.(Caylakwiki, 2024).https://images.app.goo.gl/GYD8WWhJ3CoK3e5t7

Asana. (226537,2017).https://icon-icons.com/es/icono/asana-logo/167830

Evernote, (Canter, 2024).https://icon-icons.com/es/icono/evernote-logo/154465

De difusión

Estas herramientas permiten a las personas compartir información, noticias, productos, servicios y otros tipos de contenido. La difusión digital permite alcanzar audiencias globales e interactuar con ellas.

• Redes Sociales: Instagram, Facebook, X, LinkedIn
• Plataformas de Publicación de Contenidos: Medium, WordPress.
• Plataformas de Video: Youtube, Vimeo. Podcast: Anchor, Podbean.
• Webinars y Streaming: Zoom, Twitch.

Redes sociales. (PixelKult, 2024). https://pixabay.com/es/photos/medios-de-comunicación-998990/

De comunicación

Facilitan la interacción y el intercambio de información entre las personas o grupos de personas. Estas herramientas permiten la comunicación en tiempo real o de manera asincrónica, superando las barreras geográficas. Mensajería Instantánea: WhatsApp, Slack, Microsoft Teams, iMessage.

Teams. (Enamo, 2024).https://images.app.goo.gl/iJemgthNKpqaW9yH7

WhatsApp. (Neiva, 2024).https://pixabay.com/es/vectors/whatsapp-solicitud-llamada-conexi%C3%B3n-873316/

3.3. Entornos digitales

De acuerdo al portal Cinco Noticias (2022) los entornos digitales son espacios virtuales que permiten la comunicación directa entre los internautas sin que se encuentren físicamente presentes. Para hacer posible la interacción se hace uso de plataformas y aplicaciones tecnológicas que permitan la interacción dentro de un espacio virtual.

Entornos de almacenamiento digital

Las empresas, organizaciones y las personas manejan diariamente información para la realización de sus actividades diarias. La forma en que se almacena información ha evolucionado desde los sistemas NAS (Network Attached Storage), Direct Attached Storage (DAS) y Storage Area Network (SAN), hasta el almacenamiento basado en la nube. Este último ha impactado de manera significativa en la forma en que nos comunicamos y trabajamos colaborativamente.

Almacenamiento basado en la nube

También conocido como Cloud computing. Permite almacenar datos y archivos en internet a través de un proveedor del servicio que permite el acceso mediante el uso de una red pública o privada. Algunos sitios que ofrecen el almacenamiento basado en una nube son:

GoogleDrive

Dropbox

I Cloud

Plataformas de videoconferencia

Las plataformas de videoconferencia son herramientas de comunicación a través de internet que permiten conectar a dos o más personas a través de la transmisión de audio y video en tiempo real sin importar la ubicación geográfica.

Beneficios de las plataformas de videoconferencias

Ahorro de tiempo y costos

Mayor eficiencia

Mayor accesibilidad

Mayor seguridad

Flexibilidad y conveniencia

Plataformas de videoconferencias

Herramientas para videoconferencias. (Rivne, 2023). https://www.shutterstock.com/es/image-vector/rivne-ukraine-august-10-2023-zoom-2345412519

Entre las plataformas de videoconferencia más populares se encuentran:

Teams. (Enamo, 2024).https://images.app.goo.gl/iJemgthNKpqaW9yH7

Redes sociales

Las redes sociales son plataformas digitales en internet que permiten la interacción entre individuos, grupos y organizaciones para compartir contenido e interacciones. ¿Sabías que la considerada primera red social moderna surgió en 1997? El sitio SixDegrees.com permitía al usuario crear un perfil y agregar a otros usuarios.

Ventajas del uso de las redes sociales en las empresas

Las empresas han encontrado en las redes sociales oportunidades para beneficiarse, y han logrado integrarlas con éxito en sus prácticas cotidianas. Entre las principales ventajas se encuentran:

Sirven como un espacio comercial adicional.

Refuerzan la imagen de la marca.

Permiten segmentar diferentes públicos.

Favorecen la comunicación directa con el cliente.

Redes sociales más utilizadas

Instagram

Twitter

Facebook

LinkedIn

YouTube

FUENTES

• Baño Egea, J. J., & Bosom Nieto, Á. (s/f). Clasificación de herramientas digitales para el PLE | Guía de herramientas digitales para el docente virtual.
• Barrera, S. (2020). La videoconferencia como herramienta digital para el trabajo colaborativo en la educación superior. RIDE Revista Iberoamericana Para La Investigación Y El Desarrollo Educativo, 11(21). https://doi.org/10.23913/ride.v11i21.959
• Carcaño, E. (2021). Herramientas digitales para el desarrollo de aprendizajes. Revista vinculando. 19(1). . https://vinculando.org/educacion/herramientas-digitales-para-eldesarrollo-de-aprendizajes.html

FUENTES

• Castillo Holgado, M., & Fernandez Iglesias, R. M. (2014). Diario de una pyme en Internet. Editorial Fundación COTEC.
• Chacón, A. (2003). La videoconferencia: conceptualización, elementos y uso educativo. Etic@ net. 1(2). https://www.ugr.es/~sevimeco/revistaeticanet/Numero2/Articulos/La%20videoconferencia.pdf
• Fernández, J., Yáñez, J. y Muñoz, E. (2015). Prácticas morales y normas de netiqueta en las interacciones virtuales de los estudiantes de educación secundaria. Innovación educativa. 15(69), 57-72. https://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1665-26732015000300005&lng=es&tlng=es

FUENTES

• Guerrero, A. (02 de febrero de 2022). Cinco Noticias. Obtenido de https://www.cinconoticias.com/entornos-digitales/

• Hütt, H., (2012). Las redes sociales: una nueva herramienta de difusión. Reflexiones, 91(2), 121-128. https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=72923962008
• Jiménez, O., Jaramillo, L. y Salcedo-Muñoz, V. (2022). Tendencias digitales: diagnóstico de aplicación en PYMES en la Ciudad de Machala, Ecuador Post-pandemia. Revista Dilemas Contemporáneos: Educación, Política y Valores. 2(111), 1-23. http://www.dilemascontemporaneoseducacionpoliticayvalores.com
• MIT, (2024). Las 10 tecnologías emergentes 2024. MIT Technology Review, (Edición en castellano). Technology Review Inc. https://www.technologyreview.es/listas/tecnologias-emergentes/2024

FUENTES

• Oyarvide, N., Tenorio, E., Oyarvide, R., Oyarvide, H., y Racines, T. (2024). Factores influyentes para el uso de herramientas digitales en estudiantes universitarios. Revista Vitalia. 5(2), 346-366. https://revistavitalia.org/index.php/vitalia/article/view/141
• Russo C., Sarobe M., Ado M., Ahmad H., Alonso N., Alvarez E., Bendati N., Charne J., Cicerchia B., De Vito M., Di Cicco A., Esnaola L., Fernandez D., Guasch M., Jaszczyszyn A., Jatip N., Lencina P., Llanos E., Luengo P., M. … y Yamel L. (s.f.). Informática y Tecnologías Emergentes. Instituto de Investigación y Transferencia de Tecnología (ITT) – CIC. pp. 819- 23823. http://sedici.unlp.edu.ar/bitstream/handle/10915/62436/Documento_completo.pdf PDFA.pdf?sequence=1

FUENTES

• Serna, R. y Alvites-Huamaní, C. (2021). Plataformas Educativas: Herramientas digitales de mediación de aprendizajes en educación. Hamut ́ay, 8(3), 66 74. http://dx.doi.org/10.21503/hamu.v8i3.2347
• Tecnosoluciones. (2022). Tecnosoluciones. Obtenido de https://tecnosoluciones.com/plataformas-de-video-conferencias-en-linea-y-reuniones-virtuales-cual-es-la-mejor-para-su-caso/?pdf=43731
• Valdés, S. (2021). Wave on media. Obtenido de https://waveonmedia.com/uso-de-las-redes-sociales-en-las-empresas/

FUENTES

• Vázquez-Moctezuma, S. E., (2015). Tecnologías de almacenamiento de información en el ambiente digital. Revista e-Ciencias de la Información, 5(2), 1-18.

• Vital, M. (2021). Plataformas Educativas y herramientas digitales para el aprendizaje. Vida Científica. 9(18), 9-12. https://repository.uaeh.edu.mx/revistas/index.php/prepa4/article/view/7593/8211

Permite que los usuarios se unan desde cualquier momento y lugar, únicamente con conexión a internet.

• Debes atender las instrucciones y reglas establecidas para tu participación. Utiliza las reglas de Netiqueta. • Participa exclusivamente sobre el tema asignado. • Atender los periodos de tiempo establecidos. • La redacción de tu participación deber ser informada, con bases sólidas y respaldada por datos confiables. • En caso de ser un debate, debes incluir tu participación con argumentos sólidos. • En caso de no coincidir con las ideas de otros compañeros/as, deberás replicar con amabilidad. • Uso correcto de mayúsculas y minúsculas. • Antes de enviar tu participación, lee detenidamente el contenido. • Revisa que cumpla con reglas ortográficas y de redacción.

Elimina las barreras de distancias o problemas para desplazarse de un punto a otro.

• Se utiliza para comunicación inmediata e informal y fácil de atender.• Antes de enviar un mensaje, presentarse indicando nombre completo y grupo. • Explicar en forma clara y breve el motivo de tu mensaje. • Hacer uso correcto de reglas ortográficas y redacción. • Enviar este tipo de mensajes considerando horario laboral. • Respeta tiempos de respuesta que se requiere para su atención a la persona a quien enviaste el mensaje.

Se puede compartir pantalla, archivos, etc.

Se pueden poner restricciones de acceso y proteger la seguridad y privacidad del usuario.

Asunto: Debe ser preciso y breve. Saludo: Iniciar con un saludo de cortesía. Mensaje: Debe ser lo más concreto y claro posible, en tono de amabilidad. Evitar exceso de palabras, abreviaturas, datos e información confusa o dispersa. Datos adjuntos: Verificar que sea el documento o archivo a enviar correcto o solicitado y que sea legible. Despedida: Debe ser breve, formal y agradece la atención. Firma: Debes incluir tu nombre completo. de matrícula, grupo y carrera a la que perteneces. Hora de envío: Es importante considerar su envío en horario laboral y respetar los tiempos de respuesta que requiere cada emisor. Ortografía y redacción correcta.

Al permitir comunicarse sin necesidad de viajar.