Presentación formas básica

INTRODUCCION: En la era digital actual, la comunicación instantánea se ha convertido en un elemento clave para las empresas y organizaciones que buscan brindar un servicio al cliente eficiente y personalizado. WhatsApp, con sus más de 2 mil millones de usuarios activos, se ha posicionado como una de las plataformas de mensajería instantánea más populares a nivel mundial. Es por ello que la creación de un bot de chat de WhatsApp puede ser una herramienta valiosa para mejorar la comunicación con los clientes y aumentar la eficiencia en la atención al cliente. En este proyecto de investigación, se explorará el desarrollo y la implementación de un bot de chat de WhatsApp, identificando los pasos, recursos y materiales necesarios para su creación, así como las posibles aplicaciones y beneficios que puede brindar a las empresas y organizaciones.

Chat de whatsApp

salazar muños jonathan alexisgonzalez castro felipe

Objetivo y descripcion

Objetivo: Crear un bot de chat de WhatsApp que responda a las preguntas frecuentes de los clientes sobre un producto o servicio específico.Descripción de la realización de la investigación:1. Definir el alcance y los objetivos del bot de chat: Determinar qué tipo de preguntas responderá el bot y qué información proporcionará a los clientes.2. Investigar las herramientas y plataformas necesarias: Buscar las herramientas y plataformas que permitan crear y conectar un bot de chat a WhatsApp.3. Recopilar recursos y materiales: Obtener los recursos y materiales necesarios para crear el contenido del bot, como textos, imágenes y videos.4. Diseñar la experiencia del usuario: Crear un flujo de conversación claro y fácil de seguir para el cliente.5. Desarrollar el bot de chat: Utilizar herramientas de programación para crear el bot y conectarlo a WhatsApp.6. Probar y depurar: Realizar pruebas para asegurarse de que el bot responda correctamente a las preguntas y depurar cualquier error.7. Lanzar y monitorear: Lanzar el bot y monitorear su desempeño para hacer ajustes y mejoras.Recursos y materiales necesarios:- Herramientas de programación como Python o JavaScript- Plataformas de desarrollo de bots como Dialogflow o ManyChat- Cuenta de WhatsApp Business- Contenido y recursos visuales para el bot- Conocimientos de programación y desarrollo de botsEs importante tener en cuenta que crear un bot de chat de WhatsApp requiere conocimientos técnicos y habilidades de programación. Es recomendable buscar la ayuda de un desarrollador o experto en el campo si no se tienen los conocimientos necesarios.

-Documentación de WhatsApp Business API: (link unavailable) - Tutoriales y guías en YouTube y blogs especializados.

Recursos adicionales

Pasos a Seguir

Pasos 1. Obtener la API de WhatsApp Business1. Registra tu cuenta de negocio en WhatsApp Business. 2. So licita acceso a la API de WhatsApp Business.3. Espera la aprobación.2. Elegir una plataforma de chatbot1. Selecciona una plataforma que se integre con WhatsApp Business API.2. Crea una cuenta y configura tu chatbot.3. Diseñar el flujo de conversación1. Define el propósito y alcance de tu chatbot.2. Crea un diagrama de flujo de conversación.3. Establece respuestas automáticas.4. Configurar la integración con WhatsApp1. Conecta tu plataforma de chatbot con WhatsApp Business API.2. Configura los webhook y eventos.5. Programar la lógica del chatbot (opcional)1. Utiliza un lenguaje de programación para crear funcionalidades personalizadas.2. Integra con bases de datos o servicios externos.6. Probar y depurar1. Prueba tu chatbot con usuarios de prueba.2. Depura errores y ajusta la configuración.

Recursos Necesarios

Requisitos1. Cuenta de negocio de WhatsApp (WhatsApp Business)2. Número de teléfono verificado3. Conocimientos básicos de programación (opcional)Herramientas1. WhatsApp Business API (Application Programming Interface)2. Plataformas de chatbot como:- ManyChat- Chatfuel- Dialogflow- Twilio1. Lenguajes de programación como:- Python- Node.js- JavaScript

Características:

PROPOSITO

El Propósito es Brindar una experiencia de servicio al cliente eficiente y personalizada a través de un chatbot de WhatsApp, capaz de responder preguntas frecuentes, resolver problemas comunes y proporcionar información valiosa a los clientes de manera rápida y amigable, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con el fin de mejorar la satisfacción del cliente y aumentar la lealtad hacia nuestra marca."