T1.A3_EQUIPODINAMITA

MA. YARELI MARTINEZ HERNANDEZ

Celaya, Gto., a 12 Septiembre de 2024

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Mercadotecnia Electrónica

INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO EN CELAYA

• Pérez Pérez Sandra Paola
• Rangel Gallegos Silvia
• Serrano Pérez Itzel Monserrat
• Sánchez Soto Ana Laura
• Guevara Hernández Katia Naomi
• Hernández García Ricardo

Marketing digital

Empezar

Referencias

15.

Conclusión

14.

Ejemplos

13.

12.

11.

Lemas

Marcas

Logos

Magento

WooCommerce

Slogan

Google Analytics

Shopify

ÍNDICE

Wix

Aplicación del E-Marketing y la Investigación de Mercados en Plataformas de Comercio Electrónico:

Mercadotécnia Electrónica

Riesgos de N. E.

Oportunidades N. E.

10.

9.

Next

8.

Back

7.

6.

Estratégia de Precios

¡¿Qué compra?

Clasificación del consumidor

Características de los consumidores online

Definición

5.

4.

3.

2.

1.

Índice

Características de los consumidores online

Los consumidores quieren obtener ofertas exclusivas

El consumidor espera tener experiencias completas

El consumidor busca vías simples de comunicación

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+ INFO

+ INFO

+ INFO

Índice

Consumidor Impulsivo

Consumidor Investigador

Consumidor Frecuente

+ INFO

Consumidor Experimentador

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+ INFO

+ INFO

Clasificación del consumidor On-line

+ INFO

+ INFO

Consumidor Tradicional Digitalizado

Índice

Escalabilidad Rápida: Es fácil aumentar las ventas y productos sin las limitaciones físicas de un negocio tradicional.

Operación 24/7: El negocio está disponible todo el tiempo, lo que aumenta las oportunidades de venta en cualquier momento.

Reducción de Costos Operativos: Menores gastos en comparación con un negocio físico, ya que se eliminan costos de alquiler y personal.

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Acceso a Mercados Globales: Permite vender productos o servicios a nivel mundial, sin limitaciones geográficas.

Oportunidades de implementar los negocios electrónicos

Índice

Servicios

Ropa y moda

Alimentos y Comestibles

Entretenimiento Digital

Hogar y Decoración

+ INFO

+ INFO

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¿Qué compra el consumidor On-line?

+ INFO

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+ INFO

+ INFO

+ INFO

Productos electrónicos

Índice

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•Robo de datos: Robo de información confidencial, robo de cartera de clientes de una empresa, robo de datos bancarios del usuario así como robo de identidad.•Phishing: Se le conoce como la estafa cometida vía telefónica, WhatsApp, correo electrónico o en su defecto mensaje de texto.•Ataques al sistema: Este ataque se debe principalmente a la vulnerabilidad del sistema, a la mala configuración y la falta de actualizaciones por parte del software de los comercios.

Riesgos de implementar los negocios electrónicos

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Índice

+ INFO

El consumidor online es aquella persona que realiza compras, investigaciones o interacciones comerciales a través de internet. Se caracteriza por utilizar dispositivos digitales como smartphones, computadoras o tabletas para acceder a plataformas de comercio electrónico, comparar productos, leer reseñas y realizar transacciones desde cualquier lugar y en cualquier momento.

Definición ¿Qué es un consumidor On-line?

Índice

Ofertas Relampago

Precios de Penetración

Precios Basados en Competencia

Precios de Paquetes

Precios Freemium

+ INFO

+ INFO

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Estratégias de precios en línea

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+ INFO

+ INFO

+ INFO

+ INFO

Precios Dinámicos

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Índice

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Aplicación del E-Marketing y la Investigación de Mercados en Plataformas de Comercio Electrónico: Wix, Shopify, Google Analytics, Woocommerce y magento

Wix

Investigación de Mercados

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Índice

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Aplicación del E-Marketing

Índice

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Su importancia:•Es una forma efectiva de llegar a una audiencia más amplia.•Es una estrategia que puede ser mucho más específica y dirigida que otros tipos de marketing. •La mercadotecnia electronica es más efectiva en términos de inversion/beneficios

La mercadotecnia electrónica es una de las formas más efectivas de generar negocio en la actualidad. Descubre cómo implementar una estrategia de marketing electrónico en 5 pasos para liderar el mercado y mejorar tus conversiones.

Mercadotecnia electrónica

Aplicación del e-marketing:

Índice

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• Llegar a los clientes donde quiera que estén.

• Mantener el contacto con los clientes a través de su correo electrónico

• Recompensar e incentivar a los clientes.

• Productos relacionados, ventas dirigidas y cruzadas.

WooCommerce

Estrategias de E-Marketing

Investigación de Mercados y Estrategias de Precios

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Índice

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Investigación de Mercados

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Índice

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Google analytics Estrategias de Precios

Precios de temporada:

Precios segmentados:

Precios de paquetes

Precios psicológicos:

Estrategias de Precios en Línea

Índice

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Precios dinámicos

WooCommerce

.4. Análisis de productos y servicios:

3. Análisis del cliente:

2. Análisis de la competencia

Investigación de mercado

Índice

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1. Análisis del mercado

WooCommerce

Aplicación del e-marketing:

Índice

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Éxito en Redes Sociales

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Optimización Eficiente

Magento Open Source ofrece a las empresas que cuentan con recursos ilimitados pueden implementar estrategias de SEO y campañas de redes sociales efectivas sin necesidad de grandes inversiones.

MAGENTO

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Índice

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¿Por qué es importante la investigación de mercados en Magento?

Aspectos clave de la investigación de mercados en Magento:

Investigación de Mercados en el Comercio Electrónico de Magento:

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Índice

Precio basado en la competencia:

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Precio de descremado:

Precio basado en el valor percibido:

Estrategias Básicas de Precios en Magento

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Índice

Ejemplo

BMW - "The Ultimate Driving Machine"

Este lema aparece en el sitio web de BMW para enfatizar su enfoque en el rendimiento y la calidad. Se encuentra en la página principal y en secciones relacionadas con la tecnología y la ingeniería.

LEMAS

Similar al slogan, un lema es una frase que captura los valores o la misión de la empresa. Puede ser utilizado para reforzar el mensaje del slogan o para destacar un aspecto específico de la oferta de la empresa.

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Ejemplos

Coca-Cola utiliza su logo clásico en su sitio web, manteniendo la consistencia con su identidad visual histórica. El color rojo vibrante y la tipografía cursiva son inmediatamente reconocibles.

Coca-Cola

El logo de Apple es un ícono simple pero reconocible globalmente. En su sitio web, el logo aparece en la esquina superior izquierda, manteniendo una presencia discreta pero constante, lo que refuerza su identidad minimalista y moderna.

Apple

El logo es un símbolo gráfico que representa visualmente la marca. Debe ser diseñado de manera que sea reconocible en diferentes tamaños y en diversos dispositivos.

Logos

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SLOGAN

Ejemplo: Nike - "Just Do It"Este slogan es un llamado a la acción que resuena con la misión de Nike de inspirar a las personas a moverse y esforzarse.

El slogan es una frase corta y memorable que encapsula la esencia de la marca y su propuesta de valor.

Debe estar ubicado en un lugar prominente del sitio web, generalmente cerca del logo o en la cabecera.

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La marca (o branding) es el conjunto de elementos que definen la identidad de la empresa, incluyendo el nombre, el logo, los colores corporativos, la tipografía, y el tono de comunicación.Una marca fuerte y consistente genera confianza y reconocimiento. Todos los elementos visuales y textuales del sitio web deben alinearse con las directrices de la marca para crear una experiencia de usuario coherente y memorable.

Marcas

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Webflow

HubSpot

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Se destaca por que es una herramienta que facilita la gestión de contactos y marketing. Ofrece almacenamiento ilimitado, ancho de banda y la capacidad de agregar un dominio personalizado. Se usa en empresas en crecimiento que buscan un sitio web para gestionar sus clientes, automatizar el marketing y conectar con otras herramientas empresariales.

Combina un editor visual con acceso al código, lo que permite un alto grado de personalización. También incluye funciones de e-commerce y SEO. Se usa por diseñadores y desarrolladores web que quieren un mayor control sobre el diseño y las funcionalidades técnicas del sitio.

Weebly

Wix

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Ofrece un editor drag-and-drop muy intuitivo, plantillas para diferentes tipos de sitios web, y herramientas de SEO básicas. Incluye también funciones de blogs y un pequeño e-commerce. Su principal público son principiantes y pequeños emprendedores que buscan crear portafolios, blogs o páginas personales.

Proporciona herramientas avanzadas de e-commerce y SEO, junto con la posibilidad de integrar aplicaciones como Google Analytics. Lo usan principalmente las pequeñas empresas o tiendas en línea que necesitan una presencia web básica y rápida

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+ INFO

La mercadotecnia electronica ha tenido un gran impacto en el comercio, ya que facilita en muchos aspectos el ser consumidor y también el vendedor.

Conclusión

Índice

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•¿Qué es la mercadotecnia electrónica y por qué es importante? (s.f.). Digitaly Words. https://digitalywords.com/que-es-la-mercadotecnia-electronica/•Descubre los consumidores Online (2024) | Digitalvar. (s.f.). Digitalvar. https://digitalvar.es/digital/consumidores-online-cuales-son-los-tipos/ •eCommerce y los riesgos en los sistemas de las empresas | WatchGuard Technologies. (s.f.). WatchGuard | Comprehensive Cybersecurity Solutions. https://www.watchguard.com/es/wgrd-news/blog/ecommerce-y-los-riesgos-en-los-sistemas-de-las-empresas#:~:text=Todo%20lo%20que%20se%20conoce,dañinos%20que%20afectan%20el%20sistema.•Castellanos, A. (2019). Elementos clave del diseño web para una identidad corporativa sólida. Revista de Comunicación y Diseño Digital, 12(3), 45-60.Wix.com. (s. f.). Marketing para comercio electrónico. Wix. Recuperado de https://es.wix.com/ecommerce/marketing

REFERENCIAS

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•¿Qué es la mercadotecnia electrónica y por qué es importante? (s.f.). Digitaly Words. https://digitalywords.com/que-es-la-mercadotecnia-electronica/•Descubre los consumidores Online (2024) | Digitalvar. (s.f.). Digitalvar. https://digitalvar.es/digital/consumidores-online-cuales-son-los-tipos/ •eCommerce y los riesgos en los sistemas de las empresas | WatchGuard Technologies. (s.f.). WatchGuard | Comprehensive Cybersecurity Solutions. https://www.watchguard.com/es/wgrd-news/blog/ecommerce-y-los-riesgos-en-los-sistemas-de-las-empresas#:~:text=Todo%20lo%20que%20se%20conoce,dañinos%20que%20afectan%20el%20sistema.•Castellanos, A. (2019). Elementos clave del diseño web para una identidad corporativa sólida. Revista de Comunicación y Diseño Digital, 12(3), 45-60.Wix.com. (s. f.). Marketing para comercio electrónico. Wix. Recuperado de https://es.wix.com/ecommerce/marketing

REFERENCIAS

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SEMrush. (s. f.). Wix eCommerce: Qué es y cómo funciona. SEMrush. Recuperado de https://es.semrush.com/blog/wix-ecommerce-que-es/SEMrush. (s. f.). Shopify eCommerce: Qué es y cómo funciona. SEMrush. Recuperado de https://es.semrush.com/blog/shopify-ecommerce-que-es/Comunicare. (s. f.). Plan de marketing Shopify: Estrategias y pasos clave. Comunicare. Recuperado de https://www.comunicare.es/plan-de-marketing-shopify/SEMrush. (s. f.). Google Analytics para principiantes. SEMrush. Recuperado de https://es.semrush.com/blog/google-analytics-para-principiantes/HubSpot. (s. f.). Google Analytics: Qué es y cómo funciona. HubSpot. Recuperado de https://blog.hubspot.es/marketing/google-analytics NEVER8. (2024, 18 abril). Estrategias de Marketing digital con Magento Open Source. Agencia E-Commerce México: Adobe Commerce, Magento, Akamai. https://www.never8.com/estrategias-de-marketing-digital-con-magento-open-source/

REFERENCIAS

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WooCommerce y sus poderosas Herramientas de Marketing para el Comercio Electrónico. (s. f.). PuroMarketing. https://www.puromarketing.com/30/212831/woocommerce-poderosas-herramientas-marketing-para-comercio-electronicoWooCommerce Marketing - WooCommerce. (2024, 29 julio). WooCommerce. https://woocommerce.com/es/marketing/Top 10 Plataformas de Comercio Electrónico en México 2023. (2023, 14 agosto). https://www.conekta.com/blog/plataformas-de-comercio-electronico-mexico

REFERENCIAS

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¡Gracias!

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Alimentos y Comestibles

• Supermercados en línea o servicios de entrega de comida.

• Análisis de tráfico y comportamiento del usuario.
• Datos demográficos y de segmentación.
• Monitoreo de conversiones y rendimiento de campañas.

Para que un consumidor pueda ser atendido como quiere, las empresas deben de conocerlo muy bien.

Hogar y Decoración

• Muebles

• Decoración

• Electrodomésticos.

Consumidor Experimentador

• Le gusta probar nuevas marcas, productos y plataformas.
• Suele seguir las tendencias y está abierto a experiencias innovadoras en el entorno digital.

Establece precios en función del valor que el cliente percibe en tu producto o servicio. Esta estrategia es efectiva para productos premium o únicos.

El marketing por correo electrónico sigue siendo una estrategia fundamental en el comercio electrónico. WooComerce ha desarrollado herramientas que permiten a los comerciantes destacar y enviar los mensajes adecuados en el momento oportuno.

Fija tus precios en función de lo que ofrecen tus competidores. Esta estrategia es útil para productos y servicios estandarizados.

Consumidor Impulsivo

• Realiza compras sin planear demasiado, influenciado por ofertas, descuentos o publicidad.
• Se deja llevar por recomendaciones en redes sociales, influencers o campañas publicitarias atractivas.

Precios Freemium

• Ofrecer un producto o servicio básico de manera gratuita, pero con opciones pagas o "premium" que agregan características adicionales.
• Común en servicios en línea como aplicaciones, software o plataformas de streaming (por ejemplo, Spotify o Dropbox).
• Ventaja: Atrae a una amplia audiencia inicialmente y convierte a algunos usuarios en clientes que pagan por funciones avanzadas.

Consumidor Frecuente

• Realiza compras recurrentes, generalmente en tiendas o plataformas de confianza.
• Está suscrito a servicios o programas de lealtad que ofrecen beneficios exclusivos.

1. Análisis del mercado:Tamaño del mercado: ¿Cuál es el tamaño del mercado al que te diriges?Tendencias del mercado: ¿Cuáles son las últimas tendencias en tu industria?Segmentación del mercado2. Análisis de la competencia:Identifica a tus competidores: ¿Quiénes son tus principales competidores directos e indirectos?Analiza sus productos y precios: ¿Qué ofrecen tus competidores? ¿Cuáles son sus puntos fuertes y débiles?3. Análisis del cliente:Crea perfiles de clientes: Desarrolla perfiles detallados de tus clientes ideales.Realiza encuestas y entrevistas: Recopila información directamente de tus clientes a través de encuestas, entrevistas y grupos focales.

Establece precios altos inicialmente para maximizar los beneficios en la etapa inicial del ciclo de vida del producto. Luego, gradualmente reduce los precios a medida que aumenta la competencia o se introducen nuevos productos.

• Herramientas disponibles: Wix Email Marketing, Wix Ascend.
• Automatización de marketing y publicaciones en redes sociales.
• Integración de publicidad digital.

Precios Dinámicos

• Los precios se ajustan automáticamente en función de factores como la demanda, el comportamiento del consumidor y la competencia.
• Esta estrategia es común en plataformas como Amazon o aerolíneas, donde los precios fluctúan constantemente dependiendo de la oferta y la demanda.
• Ventaja: Permite maximizar los ingresos al ajustar los precios en tiempo real.

Para facilitar la exploración de la gama de productos y aumentar ventas, WooComerce ofrece una amplia variedad de herramientas que te permiten conectar y sugerir productos relevantes de manera estratégica. Los productos relacionados son una excelente manera de mostrar artículos complementarios que podrían interesar al cliente.

La fijación de precios es un aspecto crucial para el éxito de cualquier tienda en línea, y WooCommerce ofrece una gran flexibilidad para implementar diversas estrategias.

• Análisis de ventas, comportamiento del cliente y productos.
• Personalización de precios por mercado y descuentos dinámicos.
• Informes detallados sobre segmentos de mercado.

Consumidor Investigador

• Dedica tiempo a comparar precios, leer reseñas y analizar características antes de tomar una decisión de compra.
• Suele buscar el mejor precio y la mejor relación calidad-precio.

Servicios

• Reservas de viajes

• Boletos de eventos

• Cursos en línea

• Herramientas: Shopify Email, Shopify Ping.
• Integración de anuncios en redes sociales y Google Ads.
• Marketing en tiempo real y automatizado

1. SEO para Magento: Optimización Eficiente

En el competitivo mundo del comercio electrónico, destacar en los motores de búsqueda es fundamental. Con Magento, una plataforma de comercio electrónico líder, puedes implementar estrategias de SEO efectivas sin necesidad de un gran presupuesto.

Entretenimiento Digital

• Suscripciones a servicios de streaming (música, películas, series) y videojuegos.

Precios de Penetración

• Consiste en fijar precios bajos al lanzamiento de un producto o servicio para ganar rápidamente cuota de mercado.
• Esta estrategia es común en startups y nuevos e-commerce que buscan atraer a los clientes con precios competitivos antes de incrementar sus precios una vez que tienen una base de usuarios establecida.
• Ventaja: Atrae rápidamente a consumidores sensibles al precio y genera una base de clientes leales.

Actualmente existen páginas web donde podemos comprar online, esto ha revolucionado la forma de compra ya que se puedenncomprar productos que ni si quiera venden en tu país.

Esto significa que los comerciantes pueden promocionar sus productos en plataformas como Facebook, Google, Pinterest, etc. Lo que les permite segmentar su público y conectarse con sus clientes actuales, lo que puede ser una estrategia eficaz para mantener a los clientes comprometidos y atraer nuevos.

2. Éxito en Redes Sociales con Bajo Presupuesto

Las redes sociales ofrecen una plataforma poderosa para interactuar con tu audiencia y promocionar tus productos o servicios, incluso con un presupuesto limitado. Con Magento Open Source y las estrategias adecuadas, puedes aprovechar al máximo estas plataformas.

Consumidor tradicional digitalizado

• Compra en línea por conveniencia, pero prefiere las marcas y productos que ya conoce del mundo físico.
• Suele ser más reservado respecto a probar nuevas plataformas o marcas online.

Además...

Suele ser un consumidor informado y exigente, que busca conveniencia, rapidez y personalización en sus experiencias de compra.

Ropa y Moda

• Ropa

• Zapatos

• Accesorios de moda

Los nuevos consumidores online quieren, piden y necesitan contactarse con las empresas que les interesa.

Ofertas Relampago

• Ofrecer descuentos por tiempo limitado o ventas flash puede incentivar a los consumidores a comprar rápidamente por temor a perder la oferta.

• Este enfoque es popular en eventos de e-commerce como el Black Friday o el Cyber Monday.

• Ventaja: Aumenta las ventas en un corto período de tiempo y genera urgencia en los consumidores.

La fidelización de clientes es un aspecto crucial para cualquier empresa de comercio electrónico por lo cual una de las estrategias clave de WooComerce es la creación de cupones personalizables. Estos cupones permiten a los comerciantes ofrecer descuentos exclusivos, ofertas especiales o incentivos a sus clientes existentes.

Muchos consumidores online buscan productos por internet porque en ocasiones suelen ser más económicos que en las tiendas físicas.

Precios de Paquetes

• Agrupar varios productos o servicios y ofrecerlos a un precio más bajo que si se compraran por separado.
• Esta estrategia es popular en software, suscripciones o productos de entretenimiento (como servicios de streaming o videojuegos).
• Ventaja: Aumenta el valor percibido por el consumidor, lo que puede llevar a ventas adicionales.

• Conocer a tu audiencia: Identificar las necesidades, preferencias y comportamientos de tus clientes potenciales te permitirá adaptar tu tienda y tus productos a sus gustos.
• Analizar la competencia: Entender a tus competidores te ayudará a diferenciar tu oferta y a posicionarte de manera más efectiva en el mercado.
• Optimizar tu estrategia: La investigación te permitirá tomar decisiones informadas sobre productos, precios, marketing y otras áreas clave de tu negocio.
• Mejorar la experiencia del usuario: Al conocer a tus clientes, podrás crear una experiencia de compra más satisfactoria y personalizada.

Productos electrónicos

• Teléfonos móviles

• Laptops

• Tablets

• Accesorios tecnológicos

• Ajustes de precios basados en la demanda y el análisis de la competencia.
• Datos para segmentación y personalización de precios.

• Uso de Google Analytics para análisis de clientes.
• Recolección de datos a través de encuestas y formularios.
• Ajustes basados en el comportamiento del usuario.

Precios basados en competencia

• Fijar precios teniendo en cuenta los precios de la competencia. En lugar de enfocarse únicamente en los costos de producción o el valor percibido, las empresas monitorean constantemente los precios de los competidores.
• Es común en productos que son fácilmente comparables en línea, como productos electrónicos, ropa o productos de consumo diario.
• Ventaja: Permite mantenerse competitivo en mercados donde los consumidores comparan precios con facilidad.