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TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO EN CELAYA Departamento de Ciencias Económico-Administrativas

INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL Mercadotecnia Electrónica LÍNEA DE TIEMPO DEL E-COMMERCE

Autor: Mosqueda Jaramillo Pamela

Grupo: A Nombre del Equipo:Docente: MTECD. MA. YARELI MARTÍNEZ HERNÁNDEZ

Celaya, Gto., a 09 de septiembre de 2024

Referencias

1920

1960

1980

1990

1997

2000

2004

2010

2020

2024

Linea del tiempo

E-commerce

2001 Amazon.com lanza su eCommerce mobile. 2002 eBay compra PayPal. 2003 Apple lanza su propia tienda: iTunes.

En 2002, eBay pagó 1,500 millones de dólares para comprar PayPal, una compañía de pagos en línea cuyos fundadores incluyen a los pesos pesados de Silicon Valley, Elon Musk y Peter Thiel. Resultó ser una inversión muy exitosa.

28 de abril de 2003, Apple abría las puertas de una tienda de música en formato digital que llamaría iTunes Music Store. Era la primera tienda en línea y rápidamente copó la atención de la prensa. Una tienda que comenzó su andadura con la firma entre Apple y los cinco mayores sellos discográficos del momento: EMI, Warner Bros, Universal, Sony Music y BMG. Un catálogo muy amplio que permitió a los usuarios del iPod cargar sus dispositivos con sus artistas favoritos.

En 2004 se estandarizaron los pagos NFC y las adquisiciones relacionadas con la geolocalización. También se creó el Consejo de Normas de Seguridad de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI).

geolocalizacion

• 2005 Aparece la Web 2.0, que convierte a los sitios en más interactivos.
• 2007 Se funda Prestashop, la empresa de software para crear eCommerce más importante del mundo.
• 2008 Se lanza Magento, el gran competidor de Prestashop.

• La televisión permitió visualizar con mayor realismo y de forma más minuciosa las peculiaridades de los artículos y, con ello, obtener una idea mucho más auténtica sobre los mismos.

En la década de 1980 se perfeccionó el método de venta por catálogo haciendo uso de la televisión para mostrar los productos de las marcas y ofrecer la posibilidad de realizar la compra llamando al número que aparecía en pantalla.

La llegada de la televenta

El nacimiento del comercio electrónico se puede situar en Estados Unidos a principio del año 1920 gracias a la venta por catálogo. Este nuevo modelo de venta permitía vender el producto por primera vez sin necesidad de observarlo físicamente. Los usuarios podían visualizar las características del producto mediante fotos ilustrativas y realizar sus compras sin necesidad de desplazarse al punto de venta físico.

Origen del comercio electónico

Uno de los grandes avances en la historia del comercio electrónico es sin duda la revolución de Internet. En la decada de 1990 se crearon portales exclusivos para vender un gran número de productos pertenecientes a diferentes categorías, como es el caso de Amazon y Ebay que siguen operativos en la actualidad

La revolución de Internet

• A mediados de la década de 1990, se comenzó a hacer referencia principalmente a la venta de bienes y servicios a través de internet.
• 1992 - Book Stacks Unlimited, fue la primera tienda en desarrollar un e-Commerce aceptando como forma de pago el uso de tarjetas de crédito.
• 1994 - Comienzan a aparecer los primeros sistemas de pagos a terceros mediante tarjeta de crédito.

Productos por SMS

• Coca-Cola tiene cientos de máquinas vending que reciben pagos vía SMS en Noruega, Suecia, Finlandia y Gran Bretaña a través de una alianza entre sus embotelladoras y Ericsson. Para comprar refrescos en estas máquinas vending no es necesario ni registrarse ni descargar ninguna aplicación. Solo tienen que mandar un mensaje SMS predefinido al número que aparece en la máquina.

1997 Coca-Cola hizo posible comprar sus productos por SMS y recibirlos en los hogares de los compradores.

Otro hito importante en la historia del comercio electrónico tiene lugar en los años 60 cuando aparece el intercambio de datos electrónico (EDI). Esta innovación permitió a las empresas transmitir información financiera electrónicamente, dando lugar a las compras, las facturas y la realización de transacciones.

El intercambio de datos electrónico de los años 60

Redes sociales

A partir del 2010 se empiezan a establecer vínculos con las redes sociales y las tiendas online que ya existen en la actualidad. Es por ello que es tan necesario conocer que esta clase de tiendas existen desde hace mucho tiempo, y que se necesita innovar permanentemente para poder estar en la cresta de la ola.

Las redes sociales siguen creciendo como una potente herramienta de venta y como un canal de comunicación para las marcas. Según un estudio realizado por IAB Spain, el 76% de la población española ya compra a través de Internet. Una tendencia que se acrecentó con la llegada del confinamiento y la pandemia en 2020. De esta población, el 21% realiza sus compras directamente en las redes sociales como Instagram y Facebook.

a pandemia de COVID-19 provocó la migración hacia el comercio electrónico de un alto volumen de clientes que compraban en tiendas físicas. En un año, entre 2019 y 2020, el e-commerce en México creció 1.8 veces, hasta alcanzar un valor estimado de 11,000 millones de dólares y una penetración del 5%. Aunque nuestro país aún se encuentra en una etapa incipiente, observamos tendencias positivas para superar las barreras y fortalecer los impulsores complementarios tales como el acceso a los servicios financieros, la penetración de la tecnología y los teléfonos celulares, así como la inversión en infraestructura digital por parte de los proveedores.

Pandemia covid-19

El tema principal del ecommerce en 2024 se centrará en el cliente. El éxito de los minoristas online en 2024 dependerá de lo bien que sepan aprovechar las nuevas soluciones, como la IA, y crear soluciones tecnológicas inteligentes que les ayuden a ofrecer una mejor experiencia al cliente (CX). Además de utilizar estrategias omnicanal para atraer a más clientes futuros, también esperamos ver un cambio hacia el uso de herramientas como el aprendizaje automático para mejorar la personalización en las tiendas de ecommerce, apoyándose en experiencias omnicanal, e impulsando el ROI mediante el aumento de la fidelidad de los clientes existentes.

tendencias en 2024

Referencias 8 tendencias de Ecommerce Marketing que debes dominar para ofrecer la mejor experiencia al cliente en 2024. (2024). Obtenido de https://www.getresponse.com/es/blog/8-tendencias-de-ecommerce-marketing-que-debes-dominar-para-ofrecer-la-mejor-experiencia-al-cliente-en-2024 Historia y evolución del comercio electrónico. (2020). Obtenido de https://www.empresaactual.com/historia-del-comercio-electronico/ La historia del comercio electrónico: origen y evolución. (2020). Obtenido de https://www.appandweb.es/blog/historia-comercio-electronico/ Locayo, J., & Estrada, A. (2022). Comercio electrónico pospandemia: el mejor momento para entrar al sector de última milla en México. Obtenido de https://www.ey.com/es_mx/strategy/ultima-milla#:~:text=La%20pandemia%20de%20COVID,y%20una%20penetraci%C3%B3n%20del%205%25. Ramirez, L. (2022). Las redes sociales como canal de venta en eCommerce. Obtenido de https://www.iebschool.com/blog/importancia-redes-sociales/