Liderazgo de servicio

El liderazgo de servicio

Presentación

Empezar

Liderazgo y desarrollo

¿Qué es el liderazgo?

El liderazgo es un conjunto de habilidades que permiten a un individuo influenciar, enseñar y conducir a un grupo de personas para alcanzar un objetivo específico.

Se preocupa por el crecimiento de los demás

Un buen líder es aquel que no sólo proporciona conocimientos

Motiva a convertirse en futuros líderes.

ÍNDICE

1- ¿Qué es el liderazgo?

2- ¿Por qué es importante estudiar los estilos de liderazgo?

3-Introducción

4-Características principales

5- Ventajas

6- Desventajas

7- Ejemplos prácticos

8- Conclusiones

¿Por qué es importante estudiar los estilos de liderazgo?

Los aspectos que se requieren para ser un buen líder pueden variar según la geografía, cultura o ámbito (laboral/estudiantil/familiar). Cada uno de estos factores altera la conducta que debe tener el líder para guiar a su grupo exitosamente. Debido a ello, este sujeto debe tener un conocimiento amplio sobre los distintos enfoques del liderazgo y las adaptaciones que pueden ser necesarias para cumplir con su objetivo.

El liderazgo es una habilidad contextual por lo que existen varios tipos dependiendo de las características que se presenten.

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Entremos en tema...

Introducción

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Introducción

El liderazgo donde el individuo aprovecha sus habilidades para buscar el bien común y ayudar a los demás se conoce como liderazgo de servicio.Estos líderes usan el poder honestamente y tienen un objetivo grupal, no individual.

Conociendo más

Desarrollo

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¿Qué valores y creencias subyacen a este estilo?

¿Cómo se comporta un líder de este tipo?

¿Cuáles son los rasgos distintivos de este estilo de liderazgo

Características principales

Ventajas en equipos y motivacón

Desarrollo

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ambiente

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Precaución

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Equipos

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Desventajas

Los líderes de servicio suelen estar tan enfocados en servir a los demás que corren el riesgo de descuidarse a sí mismos.Cuando un sujeto dedica todo su tiempo al servicio de los demás se puede volver una tarea agotadora. Es muy común que los líderes de servicio se cansen rápidamente y pierdan la motivación de seguir apoyando a los demás. Renunciar a sus labores se convierte en una posibilidad muy grande.

Madre Teresa

Mahatma Gandhi

Nelson Mandela

Southwest Airlines y Herb Kelleher: Este estudio de caso destaca cómo el enfoque de Kelleher en el bienestar de sus empleados contribuyó al éxito y la cultura positiva de Southwest Airlines.Starbucks y Howard Schultz: Schultz implementó un enfoque de liderazgo centrado en sus empleados, lo que mejoró significativamente la cultura organizacional y el desempeño de Starbucks.

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Ejemplos prácticos

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"Cuando priorizas el servicio hacia los demás, tu equipo recibe el apoyo y los recursos que necesitan para tener éxito"

-Asana

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Acabando

Conclusión

Bibliografía

Equipo Editorial de Ineed. (2022). ¿Qué es el liderazgo afiliativo? Características y ventajas. Indeed. Recuperado de: https://mx.indeed.com/orientacion-profesional/desarrollo-profesional/que-es-liderazgo-afiliativoGreenleaf, R. K. (2002). Servant Leadership: A Journey into the Nature of Legitimate Power and Greatness. Paulist Press. [Archivo PDF]. Recuperado de: https://www.urbanleaders.org/pdf/Greenleaf-Servant%20Leadership.pdfMcAbee, J. (2021). Liderazgo de servicio: qué es y cómo beneficia a tus proyectos. Wrike. Recuperado de: https://www.wrike.com/es/blog/liderazgo-de-servicio-proyectos/Michelli, J. A. (2007). La experiencia de Starbucks: 5 principios para transformar lo ordinario en extraordinario. Grupo Editorial Norma. [Archivo PDF]. Recuperado de: https://theoffice.pe/wp-content/uploads/La%20experiencia%20Starbucks.pdfNagy, J. (2023). Liderazgo de servicio: aceptar y mantener el llamado al servicio. Universidad de Kansas. Recuperado de: https://ctb.ku.edu/es/tabla-de-contenidos/liderazgo/ideas-y-liderazgo/liderazgo-de-servicio/principal Puentes, J. (2022). Qué es el liderazgo de servicio y su utilidad para la dirección de proyectos. Unir. Recuperado de: https://www.unir.net/ingenieria/revista/que-es-liderazgo-de-servicio-utilidad-direccion-proyectos/Rabouin, R. (2024). ¿Qué es el liderazgo y cuáles son las cualidades más importantes de un líder en 2025? ADEN. Recuperado de: https://www.aden.org/business-magazine/que-es-el-liderazgo/Spears, L. C. (2010). Character and servant leadership: Ten characteristics of effective, caring leaders. Regent University. Recuperado de: https://www.regent.edu/journal/journal-of-virtues-leadership/character-and-servant-leadership-ten-characteristics-of-effective-caring-leaders/Team Asana. (2024). Liderazgo de servicio: como liderar ayudando a tu equipo. Asana. Recuperado de:https://asana.com/es/resources/servant-leadership.

¡Gracias!

Características

Las personas y sus emociones son la piedra angular del liderazgo afiliativo, tanto a nivel grupal como individual. Se considera que la lealtad y los fuertes lazos entre ellas son impulsores del desempeño, el cual este estilo de liderazgo suele recompensar.

Libertad y creatividad

Resiliencia

Resolución de conflictos

Buena comunicación

Flexibilidad

Valores morales sólidos

Compensar las buenas acciones

Comportamiento

Un líder de servicio se caracteriza por poner las necesidades de su equipo y de los clientes por encima de las propias. Su comportamiento se centra en servir y empoderar a los demás, creando un ambiente de colaboración y crecimiento.

Ofrecer apoyo

Reconocer y agradecer

Fomentar la innovación

Celebrar los éxitos

Preguntar en lugar de asumir

Creencias Centrales

Valores Clave:

Valores y creencias

• Servicio a los demás
• Empatía
• Humildad
• Integridad
• Equidad
• Colaboración
• Desarrollo de personas
• Mejora continua

• Las personas son lo más importante
• El éxito se logra en equipo
• El servicio es la clave del éxito
• El liderazgo es una responsabilidad

¿Qué hizo?

Mohandas Karamchand Gandhi fue el dirigente más destacado del movimiento de independencia de la India contra el Raj británicoCon su enfoque en la no violencia y en servir a los demás, Gandhi lideró movimientos sociales y políticos en India, siempre priorizando las necesidades del pueblo sobre las suyas.

Comunicación abierta. Reconocimiento Desarrollo profesional Fomentar los valores

¿Cómo fomentar este estilo?

Autoconciencia: Reflexionar sobre sus propios valores y creencias.Desarrollo de la empatía: Practicar la escucha activa y ponerse en el lugar de los demás.Mentoría: Buscar un mentor o coach que pueda guiarlos en este proceso.

¿Cómo desarrollar este estilo?

Recomendaciones

Se utiliza en:

Equipos de alto desempeño: Donde se busca maximizar el potencial de cada miembro.Entornos cambiantes: Cuando se requiere una gran capacidad de adaptación.Organizaciones con una fuerte cultura de servicio

Se promueve la creatividad e innovación. El líder sabe que todo un equipo creativo es mejor que un solo individuo, por lo tanto, todos son alentados a compartir sus ideas, las cuales siempre son bien recibidas y respetadas.

Libertad y creatividad

1. Se centra en el bienestar y desarrollo de los miembros.

Hay situaciones donde el sujeto y el grupo que lidera van a tener diferentes puntos de vista sobre ciertas cosas. También existe la posibilidad de que todos quieran lo mismo pero tengan diferentes opiniones sobre cómo lograrlo. En estos casos ¿Qué debe hacer el líder?¿Seguir su punto de vista o el de los demás? Estos dilemas se presentan frecuentemente y son sumamente difíciles de resolver en un liderazgo de servicio

¿Qué pasa si lo que el líder busca como “bien común” no es lo que las demás personas quieren?

Los lazos emocionales propician una comunicación abierta, en un clima de respeto y tolerancia. No se presiona a nadie a compartir nada que no desee, más bien, se alienta a los colaboradores para hablar de sus impresiones y brindar retroalimentación positiva.

Buena comunicación

Los líderes eficaces se rigen por sus valores morales, se convierten en un modelo a seguir para su equipo. Esta fuerte ética laboral los convierte en líderes justos y facilita la empatía con su gente al momento de escuchar sus necesidades.

Valores morales sólidos

Su importancia recae en:

• Adaptabilidad
• Innovación
• Resiliencia
• Satisfacción del equipo y resultados

Importancia

Es fácil concentrarse tanto en el trabajo que no consideran sus propias necesidades. Es por eso que un buen líder debe cuidarse a sí mismo al igual que a los demás.

Mejora la satisfacción al promover un ambiente de apoyo y reconocimiento, donde los empleados se sienten apreciados, escuchados y valorados. Esto ayuda tanto el rendimiento individual como el éxito de la organización.

Motivación y la satisfacción de los empleados

¿Qué hizo?

Mandela demostró liderazgo de servicio durante su lucha contra el apartheid en Sudáfrica, enfocándose en la reconciliación y en el bienestar de todos los ciudadanos, incluso después de años de encarcelamiento.

El liderazgo afiliativo genera equipos muy unidos y empoderados para ayudarse unos a otros.

Tipos de liderazgo

1. Autoritario
2. Timonel
3. Afiliativo
4. Democrático
5. Visionario
6. Coaching

En este estilo de liderazgo se busca resolver las diferencias desde un primer momento para evitar conflictos que pongan en juego la armonía. Para lograrlo, se pone especial atención en las necesidades emocionales del equipo.

Resolución de conflictos

¿Qué hizo?

La religiosa católica fue la fundadora de la congregación de las Misioneras de la Caridad en Calcuta,Con su dedicación a servir a los más pobres y necesitados, Madre Teresa ejemplificó el liderazgo de servicio a través de sus acciones humanitarias y su compromiso con el bienestar de los demás.

La confianza entre los miembros del equipo permite una mayor flexibilidad y apertura con respecto a los cambios. Son equipos con un alto nivel de adaptación en circunstancias cambiantes y resiliencia durante tiempos difíciles.

Flexibilidad

Se eleva la moral del equipo con comentarios constructivos y positivos.

Reconocen el trabajo y no se olvidan de hacérselo saber a su equipo. Incluso cuando se les debe llamar la atención, el líder procura hacerlo en un marco de respeto y comprensión.

Compensar las buenas acciones

Resumen de los Puntos Clave: El Liderazgo Servicial

El liderazgo servicial prioriza las necesidades y el desarrollo de los demás por encima de los intereses personales del líder. Se caracteriza por:

• Empatía
• Humildad
• Servicio
• Desarrollo de personas
• Colaboración
• Integridad

Ventajas: Mayor compromiso de los empleados, mejor ambiente, mayor retención del talento y mejores resultados.

Es fácil concentrarse tanto en el trabajo que no consideran sus propias necesidades. Es por eso que un buen líder debe cuidarse a sí mismo al igual que a los demás.

Los miembros del equipo se sienten importantes y sufren menos estrés.

Se implemente para superar un evento negativo que afectó la moral y la unidad de la fuerza laboral. Son resilientes, y resisten con calma y fortaleza los tiempos de transición. También pueden lidiar con los altibajos emocionales que estos momentos generan en los colabora

Resiliencia