Cuadro comparativo_Comunicación Comercial_5RM1

• Cortes Toribio Axel
• Gonzalez Rubalcava Omar
• Izazaga Mendoza Nahomi Elizama
• León Jaimes Valeria
• Martínez Alvarado Adrian
• Montes Venegas Diego
• Morales Osorio Eduardo
• Nuñez Garcia Fresia Ileana
• Sánchez Aguilar Fátima

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Planeación Estratégica de la Comunicación Integral

5RM1

Escuela superior de comercio y administración Unidad santo tomas

Prof. Francisco Javier Juárez Barrera

CUADRO COMPARATIVO .

COMUNICACIÓN COMERCIAL

CONCEPTO

RELACIONES PUBLICAS

PUBLICIDAD

MEDIOS PROMOCIONALES

MEDIOS PUBLICITARIOS

VENTAS

OBJETIVO

CARACTERISTICAS

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Las ventas representan el principal generador de ganancias para una empresa. Es el proceso mediante el cual una empresa ofrece sus productos o servicios a los consumidores a cambio de dinero. Este proceso puede incluir una variedad de actividades.

Su objetivo principal de las Relaciones públicas es la creación de confianza en su entorno público o generar y consolidar esa confianza, por lo que se encargan de la difusión favorable de la empresa y sus productos ya sea en medios de comunicación, foros de visibilidad, exposiciones y otras actividades

OBJETIVO: Compartir una solución comercial a un público de posibles consumidores, a través de recursos visuales, sonoros o textuales.

1. Desarrollan acciones de tipo persuasivo.
2. Transmiten un mensaje más sutil, no siendo simplemente de tipo informativo, y mas barato de la publicidad.
3. Promueven el liderazgo de la empresa.
4. Forman parte de la filosofía de gestión empresarial.

CUADRO COMPARATIVO .

USOS

RELACIONES PUBLICAS

PUBLICIDAD

MEDIOS PROMOCIONALES

MEDIOS PUBLICITARIOS

VENTAS

IMPORTANCIA

BENEFICIO PARA LA EMPRESA

BENEFICIO PARA EL CLIENTE

TIPOS

EJEMPLO CORRECTO E INCORRECTO

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Para la empresa es importante tener una buena imagenes para que el cliente nos conozca y sepa las cosas positivas que tiene la empresa.

• Imagen de marca positiva
• Credibilidad
• Generación de contactos
• Reputación e imagen.

Las relaciones publicas son para atraer al cliente que se sienta comodo y satisfacer sus necesidades por los cuales algunos son...

• Vínculo emocional
• Interés a la marca
• Creas un sentido de pertenencia
• llegas a ser un cliente exclusivo.

Aplicación correcta •Aplicar un Pre-Contacto. •Presentar la marca/producto/empresa. •Atención. (Darle al cliente los beneficios.) •Interés. (Crear que los beneficios sean utilizados por los clientes. •Darle Resolución a las objeciones.

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El contenido visual tiene un poder informativo e ilustrativo increible. Por ello, incluir vídeos e imágenes en tu introducción es fundamental.

Nuestro cerebro está preparado para consumir contenidos visuales. Algunos datos: el 90% de la información que procesamos nos llega a través de la vista y procesamos el contenido visual hasta 60.000 veces más rápido que el texto. Por eso la comunicación visual es más eficaz.

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Es el proceso mediante el cual una empresa ofrece sus productos o servicios a los consumidores a cambio de dinero. Este proceso puede incluir una variedad de actividades, desde la identificación de prospectos hasta el cierre de la transacción y el seguimiento postventa.

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Es una herramienta que utilizan las empresas para promover, dar a conocer los productos o servicios que ofrece una marca. Son los diversos canales y plataformas que se emplean para transmitir mensajes publicitarios al público. Estos medios facilitan la difusión de anuncios y campañas de marketing, y pueden ser clasificados en varias categorías según su naturaleza y el modo en que llegan al público.

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Nuestro cerebro está preparado, desde un punto de vista biológico, para procesar contenidos visuales. Casi el 50% de nuestro cerebro está involucrado en el procesamiento de estímulos visuales.

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Nuestro cerebro está preparado, desde un punto de vista biológico, para procesar contenidos visuales. Casi el 50% de nuestro cerebro está involucrado en el procesamiento de estímulos visuales.

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Para Kotler las Relaciones Públicas son acciones que persiguen construir buenas relaciones con los consumidores a partir de una publicidad favorable, la creación de una buena imagen corporativa y evitando rumores, artículos periodísticos o acontecimientos desfavorables, o haciendo frente a los mismos sin llegar a tener lugar.

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Captamos mejor el contenido visual. El contenido visual está asociado a mecanismos cognitivos y psicológicos. Las cosas entran por los ojos, la primera imagen es la que cuenta. Asociamos el contenido visual con emociones.

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Estamos en la era de la explosión de información digital. Esto provoca que nuestra forma de obtener información haya cambiado, pasamos de la lectura tradicional a una estrategia cognitiva basada en la navegación.

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Es la comunicación impersonal pagada por un patrocinador identificado, que utiliza los medios de comunicación masivos para persuadir o informar a una audiencia.

Los medios puro, promocionales son los canales a través de los cuales las empresas realizan sus campañas de promoción. Técnicas empleadas para ejecutar actividades de promoción que buscan estimular la compra o el uso de productos y servicios mediante incentivos, ofertas especiales y actividades de marketing diseñadas para generar una respuesta directa del consumidor.

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El objetivo es incrementar la visibilidad de la marca con el público objetivo, aumentando la presencia en el mercado. El aumentar las ventas, motivando al consumidor a obtener el producto por un incentivo que la marca está ofreciendo

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Llegar a una audiencia a través del mensaje publicitario, cuyo objetivo es impulsar la compra del producto o servicio.

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Los objetivos de ventas se establecen de forma periódica y están relacionados con el crecimiento de las ganancias, la escalabilidad y las metas del negocio

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El propósito principal es aumentar las ventas. Tiene una duración limitada en tiempo y espacio, es por eso que se tiene que aprovechar la promoción Motiva al consumidor a través de incentivos, ya sean muestras físicas o promocionales de venta

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Nuestro cerebro está preparado para consumir contenidos visuales. Algunos datos: el 90% de la información que procesamos nos llega a través de la vista y procesamos el contenido visual hasta 60.000 veces más rápido que el texto. Por eso la comunicación visual es más eficaz.

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Nuestro cerebro está preparado para consumir contenidos visuales. Algunos datos: el 90% de la información que procesamos nos llega a través de la vista y procesamos el contenido visual hasta 60.000 veces más rápido que el texto. Por eso la comunicación visual es más eficaz.

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pueden ayudar a las empresas a lograr mejores resultados financieros mediante el aumento de la lealtad de los clientes y la creación de nuevas oportunidades de negocio.

Nuestro cerebro está preparado para consumir contenidos visuales. Algunos datos: el 90% de la información que procesamos nos llega a través de la vista y procesamos el contenido visual hasta 60.000 veces más rápido que el texto. Por eso la comunicación visual es más eficaz.

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Se usa cuando se proporciona al mundo exterior una perspectiva asertiva sobre su marca. Durante esta y las futuras crisis, este aspecto ganará importancia y podría determinar si su marca se mantiene a flote y se recupera, o si se olvida junto con tantas otras

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Público objetivo Claridad del mensaje Creatividad y atractivo visual

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Relaciones con los clientes, agregando valor y satisfaciendo necesidades, comercializar productos y servicios.

• Interacción con los clientes de forma física o electrónica
• Proceso de persuasión
• Conocimiento completo del producto o servicio

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Publicidad engañosaSobrecarga de informaciónCostos ocultosPublicidad intrusaCostos ocultos

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La publicidad desempeña un papel crucial en temas de comunicación debido a su capacidad para influir en el comportamiento, generar conciencia y conectar a las personas con productos, servicios e ideas y crear una identidad de imagen.

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Se ocupa principalmente para divulgar productos, servicios y marcas, con el objetivo de estimular las relaciones comerciales.

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Cuando en la campaña promocional del lanzamiento de un nuevo producto o uno ya cocido, no se cumple con lo mencionado en la publicidad o lo que mencionó la promotora para obtener el promocional. En la compra de las latas de atún, se regala una cuchara grabada con el nombre de la marca, solo se necesita mostrar el ticket en servicio al cliente o directamente con la promotora y ella dará la cuchara promocional. El cliente compra sus dos latas de atún y al momento de reclamar su promocional la promotora no se encuentra o ya no tiene existencia del promocional.

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Promociones digitales liquidaciones cupones publicidad impresa anuncios de radio anuncios de televisión

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Rotación de productos Dar a conocer la marca y producto o servicio

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Promociones Regalos, pueden ser muestras físicas o promocionales exclusivos que la marca ofrece al consumidor. Descubrimiento de nuevos productos o servicios

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Los medios promocionales son fundamentales porque permiten a las empresas aumentar su visibilidad, captar la atención de su público objetivo y diferenciarse en un mercado competitivo. Facilitan la promoción de productos o servicios, la generación de leads, y el fortalecimiento de la lealtad del cliente, contribuyendo directamente al crecimiento y éxito de la marca.

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Lanzamiento de nuevos productos o servicios. Aumento en ventas por temporada Fidelizar al cliente. Reducir inventario Estimular el uso del producto con muestra física

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Una empresa que invierte en anuncios de televisión sin segmentar su audiencia. Si el producto está dirigido a un público joven pero el anuncio se transmite durante programas para adultos mayores, la inversión será ineficaz y no generará el impacto deseado.

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Medios tradicionales; como Televisión y Radio. Medios digitales; como las redes sociales. Medios Impresos; como catálogos y folletos. Medios Audiovisuales; como videos promocionales.

Radica en aumentar su visibilidad, atraer clientes potenciales, fortalecer su marca, incrementar ventas y diferenciarse de la competencia en el mercado.

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Radica en aumentar su visibilidad, atraer clientes potenciales, fortalecer su marca, incrementar ventas y diferenciarse de la competencia en el mercado.

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Son esenciales para el crecimiento de las empresas, la construcción de marcas y la influencia en el comportamiento del consumidor. Son el papel esencial en el marketing y ventas. Generación de conocimiento de la marca Aumento de las ventas Educación del consumidor Diferenciación ante la competencia. Medición y análisis de resultados. Expansión de alcance.

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Aumentar el reconocimiento de la marca. Impulsar ventas y promociones. Lanzamiento de nuevos productos o relanzamiento de los ya conocidos. posicionar la marca. captación de clientes y leads reforzar la imagen corporativa.

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- Lanzamiento de nuevos productos - Identificar clientes potenciales, Presentar productos o servicios, Negociar precios y condiciones, - Seguir a los clientes. - Aumentar las ventas - liquidación de inventario - Cuando se desea cumplir una meta o cuotas.

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El chico por redes denunció que la marca no quería enviarle a su casa el producto que ya había pagado, la marca lanzó un comunicado que había sido un error de publicación pero aún así la marca al final sí le envió solo un par de joyería.

Aplicacion incorrecta: Un chico entró a la página oficial de Cartier y observó que un producto de joyería estaba en un precio muy bajo así que decidió comprar varios pares, pero la marca no quería respetar el precio marcado en la página oficial.

•Ventas B2B. •Ventas B2C. •Ventas B2E. •Ventas B2G. •Ventas G2C.

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Satisfacción a sus necesidades. •Ahorro de tiempo. •Atención a su necesidad. •Propuesta de valor por parte de la empresa •Acceso a soluciones y beneficios. •Personalización. •Descuentos o ofertas especiales

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•Generación de ingresos. •Relaciones con los clientes. •Tener una imagen positiva. •Detección de oportunidades.

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- Son la principal fuente de ganancias de una compañía. •Son una oportunidad para construir lealtad con los consumidores y colaboradores. •Permiten crear una imagen positiva y confiable de la empresa. •Son fundamentales para el crecimiento y la sustentabilidad de un negocio.

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TIPOS

Relaciones con los medios Relaciones con los inversores Relaciones de producción Relaciones internas Relaciones gubernamentales Relaciones con los clientes Relaciones con la comunidad

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La marca es Starbucks, Las relaciones públicas de Starbucks se basan en transmitirle a sus clientes el compromiso que tiene la empresa con el medioambiente y el bien social. De esta manera, Starbucks crea un vínculo con sus consumidores y se consolida en el mercado como una empresa consciente de su impacto en el mundo

EJEMPLOS CORRECTOS

EJEMPLOS INCORRECTOS

La marca es H&M ya que en el 2018 publicó una foto de un niño negro con una sudadera con el divertido título: «El mono más guay de la selva». La imagen provocó una reacción negativa en las redes sociales. Muchos usuarios pedían el boicot a la empresa. Se acusó a la empresa de utilizar la referencia al mono hacia las personas de raza negra.

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• Creatividad
• Tiene un fin promocional
• Su principal función es persuadir
• Responde una estrategia de marketing

CARACTERISTICAS

BENEFICIOS PARA EL CLIENTE

• Acceso a información sobre productos y servicios
• Comparación de opciones
• Promociones y descuentos
• Facilita la toma de decisiones

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TIPOS

• Publicidad impresa
• Publicidad digital
• Publicidad exterior
• Publicidad de boca en boca
• Telemarketing
• Publicidad de radio

• Aplicar una publicidad transparente y honesta
• Dar una propuesta de valor a tus productos y servicios
• Publicidad de valor social
• Campañas comprometidas con el medio ambiente

EJEMPLO CORRECTO

EJEMPLO INCORRECTO

• Publicidad engañosa
• Ocultar información Mensajes agresivos
• Publicidad que promueve estereotipos o exclusión
• Promociones confusas o engañosas

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