ECEM_(1.2)_Juan Pablo Ramirez
Daniela Calderon
Created on September 8, 2024
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Transcript
1.2 Indicadores de desempeño y medición de productividadJuan Pablo Ramirez Reyez
Los indicadores de desempeño (ID) son métricas utilizadas para evaluar y medir el rendimiento y la eficiencia de una organización, proceso o actividad. Estos indicadores ayudan a:
- - Establecer metas y objetivos claros
- - Medir el progreso y el logro de metas
- - Identificar áreas de mejora
- - Evaluar la efectividad de estrategias y decisiones
- - Comparar resultados con estándares o competidores
Introducción
indicadores de desempeño
- S: Specific / Específico. ¿Qué es lo que realmente se busca medir?
- M: Measurable / Medible. ¿El criterio descrito se puede medir?
- A: Attainable / Alcanzable. ¿Es razonable medirlo de acuerdo con la situación de la empresa?
- R: Relevant / Relevante. ¿Es relevante para la empresa medir este indicador?
- T: Time-Related / Marco de Tiempo. ¿En qué tiempo se tiene que lograr o hacer la medición?
+ INFO
Los indicadores de desempeño, también conocidos como KPIs (Key Performance Indicators, por sus siglas en inglés), son medidas cuantitativas utilizadas para evaluar y medir el rendimiento y los resultados de una organización, equipo o individuo en relación con los objetivos establecidos. Un punto fundamental de los indicadores de desempeño es que deben de ser SMART, es decir, debe contener ciertos criterios para que sean exitosos, aquí el significado de este acrónimo en inglés.
¿Qué es un indicador de desempeño?
+ INFO
Los indicadores de desempeño laboral que debes medir son:
- Indicadores de productividad
- Indicadores de rendimiento
- Indicadores de calidad
- Indicadores de eficacia
- Indicadores de eficiencia
5 indicadores importantes
+ INFO
Se refiere a la cantidad de trabajo que se completa por unidad de tiempo. Para medirla, debemos establecer metas claras y objetivas para los colaboradores y comparar los resultados con las expectativas. También se puede medir de forma individual y de equipo para identificar áreas de mejora y tomar medidas para trabajar con excelencia.
Productividad
+ INFO
Este indicador mide el nivel de utilidad con el que los trabajadores logran sus tareas y objetivos. Se puede evaluar en términos de productividad, calidad y velocidad. Por ejemplo, un trabajador puede obtener puntajes altos si completa sus tareas de manera rápida, pero sin sacrificar la calidad del producto final. Esta medición permite a las empresas comparar el rendimiento individual con el rendimiento promedio para identificar áreas en las que se necesita mejorar la eficiencia global.
Rendimiento
+ INFO
La calidad del trabajo se relaciona con la precisión, la atención al detalle, la creatividad y la innovación. Para medirla, podemos establecer estándares claros y específicos, recopilar feedback de los clientes y compañeros de trabajo, y utilizar una plataforma de evaluación de desempeño.
Calidad
+ INFO
Consiste en hacer el trabajo. Este indicador ayuda a comparar lo que se pidió y cuánto se ha avanzado en respuesta a ello. Contar con un plan bien definido y priorizar los objetivos agiliza y facilita la realización de las tareas, de modo que los resultados pueden alcanzarse más rápido que nunca.
Eficacia
+ INFO
Profundiza realmente en la efectividad con que se utilizan los recursos para alcanzar los objetivos. Es una forma de medir no solo si se ha alcanzado el objetivo, sino también de garantizar que se obtiene el máximo beneficio en todos los aspectos.
Eficiencia
medición de productividad
La productividad laboral corresponde a la relación entre la medida del volumen de producción (producto interno bruto o valor agregado) y la medida del uso de insumos (el número total de horas trabajadas o el empleo total). Si por otro lado lo que buscas es medir la productividad de manera más específica para un departamento de tu empresa, puedes utilizar indicadores de productividad. Estos permitirán evaluar el desempeño, analizar sus puntos fuertes y sus oportunidades de desarrollo; así podrás crear una estrategia y mejorar la productividad en los departamentos que más lo necesiten.
+ INFO
Derivada de la medición anterior surge la fórmula de productividad.
Fórmula para medir la productividad
factores que afectan la productividad
+ INFO
Cuando un empleado baja su nivel de productividad es común pensar que no tiene el perfil ideal para lidiar con las responsabilidades del cargo, que está atravesando por un momento personal complicado o, incluso, que simplemente está enfermo. Esto puede ser cierto en el caso de un solo individuo, pero cuando toda la empresa muestra un desempeño bajo es muy probable que se deba a un factor general.
¿Qué factores afectan la productividad?
Tus empleados no cuentan con las herramientas necesarias.
La |opinión del equipo no se valora.
El ambiente laboral es inadecuado.
Los colaboradores requieren descanso.
El crecimiento laboral está limitado.
Tus empleados no reciben capacitación.
Factores internos
Alta demanda de profesionales por parte del sector empresarial.
Los cambios gubernamentales son constantes.
Las materias primas escasean o se encarecen.
La región experimenta problemas sociales.
La competencia ha crecido de forma constante.
El sector productivo está pasando un mal momento.
Factores externos
La productividad es un concepto fundamental en cualquier organización, ya que se refiere a la eficiencia con la que se utilizan los recursos para producir bienes o servicios.
La medición y el seguimiento de la productividad son fundamentales para identificar áreas de mejora.
La productividad es clave para el éxito y la competitividad de una organización.
La productividad es un aspecto crítico que puede ayudar a las organizaciones a alcanzar sus objetivos, mejorar su competitividad y aumentar su eficiencia.
Conclusiones
https://blog.hubspot.es/sales/factores-afectan-productividad
https://www.datacrm.com/blog/como-se-mide-la-productividad-en-una-empresa/
https://www.lapzo.com/blog/evaluaciones/cuales-son-indicadores-desempeno-laboral
Web links
Fuentes de información
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