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El conocimiento es la información que, al integrarse con la experiencia, permite a los colaboradores ser más eficientes en la resolución de problemas y en la comprensión de los fenómenos relacionados con el proceso operativo.

Factores que influyen en la produtividad

Los factores externos son aquellos elementos que afectan a la empresa pero que están fuera de su control, como es el caso de la economía global

Los factores internos son aquellos que están bajo el control directo de la dirección de la empresa.

El aprendizaje organizativo es el proceso mediante el cual una empresa establece procedimientos específicos, como normas operativas y metodologías para resolver problemas, con el fin de mejorar la eficiencia del personal en los procesos internos.

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