BOT WHATSAPP

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TIC-CAD PRODUCTOMSTRA: MONICA REA ANGUIANO

bots de whatsapp¿como crearlo?

INDICE

CASOS DE ESTUDIO

PROPOSITO

GRACIAS

RESUMEN

USUARIO

REQUISITOS

CARACTERISTICAS

1.

HAY QUE TOMAR VARIOSASPECTOS EN CUENTA

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LO PRIMERO ES

Definir el propósito del bot, ya que esto guiará su diseño y funcionalidad. Un bot en WhatsApp puede tener múltiples beneficios para las empresas y los usuarios, como:Atención al cliente automatizada.Gestión de reservas o pedidos.Notificaciones y recordatorios automáticos.Ventas y marketing automatizados.Un propósito claro garantizará que el bot aporte valor, ya sea ahorrando tiempo en atención al cliente o brindando una mejor experiencia de usuario.

PROPOSITO

caracteristicas y capacidades

capacidades

caracteristicas

• Interacción natural: El bot debe ser capaz de responder de manera fluida a preguntas frecuentes o conversaciones sencillas.

• Automatización: Capacidad para realizar tareas automáticamente como responder preguntas o generar recomendaciones.

• Integraciones: El bot puede conectarse con bases de datos, CRM o sistemas de gestión empresarial para acceder a información en tiempo real.

• Soporte multilingüe: Si el bot estará disponible en diferentes mercados, debe contar con la capacidad de comunicarse en varios idiomas.

• Envío de archivos y medios: WhatsApp permite el envío de documentos, imágenes, videos y audios, lo cual el bot puede aprovechar.

Para crear un bot en WhatsApp, es necesario conocer los requisitos técnicos:

• WhatsApp Business API: Esta API permite a las empresas crear bots, y se requiere una cuenta verificada en WhatsApp Business.

• Lenguajes de programación: Python, Node.js, JavaScript o cualquier lenguaje compatible con HTTP y la API de WhatsApp.

• Herramientas: Se necesita un servidor para alojar el bot y manejar las solicitudes. También se pueden usar plataformas como Twilio o Dialogflow, que facilitan la integración y manejo de bots en WhatsApp.

• Seguridad: Es fundamental seguir los lineamientos de privacidad y seguridad de WhatsApp, especialmente en la protección de datos de los usuarios.

requisitos tecnicos

experiencia del usuario

Interfaz conversacional natural:

Utilizar lenguaje sencillo y opciones de respuesta claras para hacer que la interacción sea fluida y fácil de usar.

Escalabilidad:

El bot debe ser capaz de manejar múltiples interacciones simultáneamente.

Personalización:

Utilizar los datos del usuario para ofrecer respuestas personalizadas mejora la experiencia.

Conversaciones claras y concisas:

El bot debe proporcionar respuestas rápidas y directas.

casos de estudio

Unilever:

KLM Royal Dutch Airlines:

Utiliza un bot en WhatsApp para enviar confirmaciones de vuelo, recordatorios de check-in y actualizaciones en tiempo real.

Usa un bot para su marca de helados, proporcionando información sobre productos y promociones, lo que mejora la interacción con los clientes.Analizar estos ejemplos puede ofrecerte ideas sobre cómo estructurar el bot, qué funcionalidades añadir y cómo medir su éxito.

casos de estudio

experiencia del usuario

requisitos tecnicos

caracteristicas y capacidades

proposito

5to

3r0

4to

2do

1ro

INTEGRANTES:

• SANDOVAL GARZA EZEQUIEL

• MALDONADO CORDOVA KIARA MICHEL

gracias (;

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