Presentación interactiva

Instituto Tecnológico de Tuxtla Gutiérrez

Nombre de la asignatura: E-BUSINESS Título de la actividad: Presentacion Electronica Nombre del estudiante: Juan Carlos Vazquez Ramirez Número de control: 20271014 Nombre del docente: Guadalupe del Rosario Aguilar López Fecha de entrega: 07/09/2024

Empezar

Por tal razón se argumenta que implementar un sistema de comercio electrónico, se verá reflejado en un incremento de las ventas y también de los ingresos.En esta presentacion se tratara sobre los siguientes temas:

• 1.4 Mercadotecnia para e-business
• 1.4.1 El mercado y el consumidor online
• 1.4.2 Cliente, competencias, promoción y publicidad, políticas de precios
• 1.4.3 Logística electrónica
• 1.4.4 Aspectos legales de la e-business

Introduccion

El comercio electrónico o E-commerce, consiste en la compra, venta, distribución, mercadeo y suministro de información de productos o servicios a través de Internet. Lo que se logra con esta red es que cualquier cliente potencial pueda acceder a los productos o servicios desde cualquier lugar, y en cualquier momento.

Fuentes de Informacion

Conclusiones

Índice

1.4.1 El mercado y el consumidor online

1.4.2 Cliente, competencias, promoción y publicidad, políticas de precios

1.4.3 Logística electrónica

1.4.4 Aspectos legales de la e-business

1.4.1

El mercado y el consumidor online

Es importante que las empresas conozcan bien el tipo de mercado al cual van dirigidos, es decir, saber identificar las características y los perfiles de los consumidores o compradores en línea, así como conocer las tendencias y necesidades cambiantes.

El mercado y el consumidor online

El mercado online es una plataforma digital que permite conectar a compradores con vendedores, funcionando como un intermediario en la compra y venta de productos o servicios.Los mercados en línea pueden ser operados por un grupo de individuos o mediante grandes compañías, tal es el caso de Amazon, eBay, Etsy, Uber, Alibaba, etc., por mencionar algunas.

Dado que no se involucran en las actividades comerciales, los consumidores online deben asegurarse que tanto los pagos como las entregas de sus productos sean totalmente seguros.

El mercado y el consumidor online

Algunos mercados en línea dejan completamente en manos de los vendedores y compradores la manera en cómo realizarán los pagos, las devoluciones, entregas, reembolsos, etc.

Info

El mercado y el consumidor online

¿Qué es un consumidor online? Un consumidor online es aquella persona que utiliza una plataforma en línea para comprar un producto o servicio por conveniencia, ya que el término se asocia cuando la persona no tiene algún vinculo que lo haga fiel a alguna marca. Existen diferentes tipos de consumidores online, estos son:

1.4.2

Cliente, competencias, promoción y publicidad, políticas de precios

info

Cliente, competencias, promoción y publicidad, políticas de precios

Un cliente es aquel que compra o adquiere un producto o servicio de manera habitual en una tienda. Por tanto, es un consumidor, desde la perspectiva de la empresa. Este puede ser un cliente recurrente, es decir, que realiza compras regulares, o un cliente de una sola vez.Los clientes son el principal foco de atención para las empresas, por lo que estas deben desarrollar todos los planes y estrategias de marketing necesarias en concordancia con ellos.

Cliente

Cliente, competencias, promoción y publicidad, políticas de precios

Ante un mercado altamente exigente y saturado, es importante aprender a identificar las diferencias entre la competencia, con el fin de ofrecer las mejores prestaciones a los clientes. Conocer la competencia permitirá a las empresas a diseñar un plan de juego que ayude a lograr el éxito, el cual puede ser mediante la realización de un análisis de la competencia.

Competencias

Cliente, competencias, promoción y publicidad, políticas de precios

Un análisis de la competencia o análisis competitivo es aquel que permite identificar a los competidores en una industria particular y estudiar las estrategias de marketing. Este proceso permite comparar y evaluar las fortalezas y debilidades de la empresa en relación con cada competidor, facilitando tomar decisiones estratégicas informadas.Para ello se debe considerar los siguientes puntos:

• Identificar las fortalezas y debilidades del negocio.
• Identificar a los competidores.
• Estudiar y detectar las tendencias de la industria.
• Establecer puntos de referencia para el crecimiento futuro.

Competencias

Cliente, competencias, promoción y publicidad, políticas de precios

La promoción y publicidad puede llevarse a cabo en cualquier plataforma en línea, incluyendo las redes sociales, todo esto mediante una estrategia clara e ideal, el cual debe ser creativa y atractiva para adaptarse a las plataformas digitales.Las redes sociales se han convertido en el espacio ideal para mantener informados a los consumidores sobre ofertas, nuevos productos, eventos, etc., y generar interés en ellos.

Promoción y publicidad

Info

Cliente, competencias, promoción y publicidad, políticas de precios

La promoción es un conjunto de técnicas dirigidas al consumidor final para generar interés y atraer nuevos consumidores y mantener a los actuales, haciendo uso de descuentos, cupones, concursos o sorteos.

Promoción y publicidad

Cliente, competencias, promoción y publicidad, políticas de precios

La publicidad es una forma de comunicación para influir o persuadir a los clientes a adquirir un producto o servicio, con ello, incrementar las ventas, mejorar la imagen de la marca y construir relaciones con el público.Tanto la publicidad como la promoción deben ser dos estrategias independientes que trabajen desde una perspectiva diferente al consumidor.

Promoción y publicidad

Info

Cliente, competencias, promoción y publicidad, políticas de precios

Se refiere a la fijación de los precios mediante el cual las empresas determinan los valores de sus productos o servicios en el mercado. Esta estrategia es esencial para el éxito de cualquier negocio, ya que afecta tanto a las ventas como al posicionamiento de la empresa en su industria. La política de precios implica considerar varios factores, como los costes de producción, la competencia, el tipo de mercado y la elasticidad de la demanda.

Políticas de precio

Cliente, competencias, promoción y publicidad, políticas de precios

Factores para la fijación de precios:

Políticas de precio

1.4.3

Logística electrónica

Info

Logística electrónica

La logística electrónica, también conocida como eLogística, es un conjunto de procesos logísticos diseñados específicamente para el comercio electrónico (e-commerce), que abarca desde la realización del pedido hasta la entrega.Esto implica la gestión de inventarios, almacenamiento, transporte y entrega de productos adaptados a las demandas de la era digital y el comercio en línea.

Logística electrónica

La logística electrónica fue desarrollada para gestionar las complejidades del comercio electrónico en la era digital. Está compuesto principalmente de las siguientes partes:

Somos seres visuales

Seres narrativos

Logística electrónica

BeneficiosAlgunos beneficios de una eLogística bien gestionada son:

Somos seres visuales

Seres narrativos

1.4.4

Aspectos legales de la E-Business

Aspectos legales de la E-Business

Todo negocio electrónico debe cumplir con las reglas y regulaciones para evitar tener problemas en sus operaciones, así como evitar sanciones legales. Algunos aspectos legales de la e-business incluyen:

Conclusiones

Algunas estrategias de marketing para e-commerce son: Mejorar las fotos de los productos, Vender en las redes sociales, Mejorar el proceso de pago, Optimizar el SEO de la tienda online.

La mercadotecnia para e-business, o marketing de comercio electrónico, es la promoción de productos o servicios de una empresa a través de internet. Algunas estrategias de mercadotecnia para e-business son: Optimización de la experiencia del usuario (UX), Marketing de contenidos, Publicidad digital y redes sociales, Marketing por correo electrónico, Optimización para motores de búsqueda (SEO).

Fuentes De Informacion

- Geniall

• DispatchTrack. (2020, 22 enero). ELogística: ¿Cómo debe ser la logística de un e-commerce? DispatchTrack https://www.beetrack.com/es/blog/elogistica-de-ecommerce
• Efficyers. (2022). ¿Cuáles son las diferencias entre publicidad y promoción de ventas? Efficy. https://www.efficy.com/es/diferencias-publicidad-promocion-ventas/
• Loli León,(agosto 15, 2022).¿Qué es la e-logística?. https://www.ubiqo.net/logistica/que-es-la-e-logistica/#:~:text=La%20finalidad%20de%20la%20e,aplicaciones%20m%C3%B3viles%20y%20sitios%20web.
• Navarro, Xavier. 25/09/2015. “¿De qué hablamos cuando decimos vamos hacia la e-Logística?” Deusto Formación [Blog]. Recuperado de: ¿De qué hablamos cuando decimos que vamos hacia la “e-logística”? | Deusto Formación (deustoformacion.com)
• 2/06/2021. “La importancia de la logística para el comercio electrónico” Inmoking [Blog]. Recuperado de: https://inmoking.com/actualidad/importancia-logistica-comercio-electronico/

¡Recuerda publicar!

Documento legal donde se declara los datos recopilados a través de cookies y otras transacciones por la tienda online, como formularios, compra, etc.

Política de privacidad

Son compradores ocasionales que se enfocan principalmente en el precio al realizar sus compras en línea. Rara vez comparan productos en diferentes sitios web y no suelen utilizar métodos de descuento. Prefieren procesos de compra intuitivos y rápidos.

Consumidor desinformado

Se centra en el control de cada envío, planificación de rutas, seguimiento en tiempo real de las entregas, horarios de entrega y servicios especiales. Se asegura de que el pedido se entregue a tiempo y en buenas condiciones. Es crítica, ya que está directamente relacionada con la satisfacción del cliente.

Distribución/entrega

Se deben aportar los datos correctos y actualizados del producto sobre el tipo de producto, su composición, la fecha de fabricación, el stock, la cantidad y el precio.

Contenido de producto integro

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Abarca la preparación y gestión de productos en el almacén (picking), para luego embalarlos, empaquetarlos o envasarlos (packing). En la era actual, la tecnología ha automatizado muchas de estas operaciones relacionadas con la gestión de inventarios y el almacenamiento, permitiendo una ejecución más eficiente.

Almacenamiento

El cliente es más importante que la empresa, porque son sus acciones las que influyen en el éxito de cualquier organización. Sin clientes, las empresas no tienen razón de existir, ya que su principal objetivo es satisfacer una necesidad o solucionar un problema de un grupo de personas.

Por que los clientes son importantes para las empresas?

Las entregas puntuales y la capacidad de rastrear los envíos generan confianza y satisfacción en el cliente, permitiendo mejorar la reputación y las ventas.

Experiencia de cliente mejorada

Se tratan de plataformas o herramientas tecnológicos que procesan y consolidan la información referente a pedidos, entregas y otras actividades en la cadena de suministro. Permiten un seguimiento en tiempo real de procesos críticos como las entregas, lo que facilita la identificación y resolución inmediata de problemas.

Sistemas digitales de e-logistics

La elasticidad de la demanda indica cómo varían las ventas en respuesta a cambios en el precio. En función de esta elasticidad, se busca encontrar un equilibrio entre el precio y las ventas para maximizar los beneficios. Un precio demasiado alto puede reducir las ventas, mientras que un precio demasiado bajo puede disminuir los ingresos en proporción al aumento de las ventas.

Elasticidad de la demanda

La empresa debe cumplir con dos aspectos legales para las compras y asegurar la seguridad de los compradores. Por un lado, se debe incluir dos formas de autenticación del usuario: PIN o contraseña, envío de claves temporales al dispositivo, y medidas de seguridad biométrica, como reconocimiento facial, dactilar, ocular, etc. Y por otro lado, el proceso de compra debe incluir 3 fases: Checkout en la tienda online del vendedor, autorización de la compra online en un entorno seguro del banco del comprador y verificación de compra de nuevo en la tienda online.

Ciberseguridad en los pagos

El mercado objetivo y su capacidad de gasto influyen en la fijación de precios. Los productos y servicios pueden variar según el público al que se dirigen, desde productos de lujo hasta opciones de bajo costo.

Tipo de mercado

Se debe expresar al usuario acerca de los datos que se van a recopilar y para qué fines de manera clara mediante una ventana emergente con casillas de consentimiento de diferentes usos de datos.

Política de cookies

Estos consumidores valoran las experiencias completas de servicio. Buscan seguridad en sus compras y prefieren procesos de compra con pocos pasos y sin necesidad de registrarse en la web. Se centran en detalles como el empaquetado y requieren un análisis detallado del proceso de compra.

Amante de las experiencias

La eficiencia en los procesos garantiza el cumplimiento de los plazos de entrega, mejorando la satisfacción del cliente y fomentando la fidelidad.

Entregas rápidas y eficientes

Permite minimizar los costos del almacenamiento, transporte y gestión de inventario para una mayor rentabilidad.

Reducción de costos

El objetivo de la logística electrónica, también conocida como e-logística o logística de comercio electrónico, es garantizar la satisfacción del cliente y el buen funcionamiento de las operaciones. Para ello, se busca:

• Una distribución óptima del producto
• Una entrega en la última milla
• Que los pedidos se cumplan y se entreguen a tiempo
• Que la experiencia de compra sea satisfactoria

Objetivo

La fijación de precios comienza con la comprensión de cuánto cuesta producir cada unidad del producto o servicio. Esto implica tener en cuenta tanto los costes directos (materia prima, mano de obra, etc.) como los costes indirectos (gastos generales de negocio). Se busca alcanzar un punto en el que las ventas cubran los costes indirectos y generen beneficios.

Coste de producción

Este tipo de consumidor busca la simplicidad en el proceso de compra. Prefiere sitios web fáciles de usar, con tutoriales y procesos de compra simples. También valora el contenido en las páginas y es experto en buscar reembolsos.

Consumidor hábil

Son consumidores con dotes para el ahorro y son pacientes que buscan las mejores ofertas y precios. No tienen prisa por comprar y pueden pasar días o semanas comparando diferentes sitios web. El 15% de los compradores en línea, pertenecen a este grupo de buscadores de ofertas. Requieren estrategias de precios y promociones atractivas.

Buscador de ofertas

Es esencial conocer los precios a los que la competencia vende productos similares. Aunque ofrecer precios más bajos puede atraer a los compradores, otros factores como la reputación de la marca, el marketing y la presentación también son importantes. A veces, un producto más caro puede ser percibido como de mayor calidad.

Competencia

La promoción tiene como finalidad aumentar las ventas de un producto o servicio a través de diferentes estrategias:

• Dar a conocer el producto: La promoción ayuda a que los consumidores conozcan un producto o servicio nuevo o existente.
• Generar interés: La promoción busca despertar el interés de los consumidores para que compren el producto.
• Incentivar la compra: La promoción busca que los clientes perciban una oportunidad para comprar un producto, aumentando su valor.
• Mejorar la imagen de la marca: La promoción puede ayudar a mejorar la imagen de la marca
• entre otros mas.

¿Cuál es la finalidad?

Apartado detallado y completo sobre el tratamiento de los datos personales y derechos del usuario que visita la tienda online. Se debe proporcionar información completa de la empresa, como denominación social, actividad, Registro Mercantil, CIF, propietario de la web y domicilio legal.

Aviso legal

Estos compradores tienden a realizar compras impulsivas cuando encuentran una buena oferta o un producto que les llama la atención. Confían en las críticas y comentarios de otros consumidores. Una estrategia efectiva de ORM puede influir en ellos.

Consumidor impulsivo

La planificación adecuada de inventario ayuda a mantener niveles óptimos, evitando excesos o faltantes para asegurar que los productos estén disponibles cuando los clientes los necesiten.

Gestión de inventario optimizado

Las políticas de precios son importantes para las empresas porque permiten:

• Maximizar ingresos: Una buena política de precios ayuda a las empresas a ajustar los precios para aumentar sus ganancias.
• Mantener la rentabilidad: Una política de precios adecuada contribuye a que las empresas mantengan su rentabilidad.

Para fijar los precios, es importante tener en cuenta:

• El costo de producción de cada unidad del producto o servicio.
• Las reacciones de los competidores y productos sustitutivos.
• La elasticidad de la demanda.
• El valor del producto para el cliente.
• La respuesta del cliente ante cambios en el precio

Importancia