Producto Parcial ChatBot Mata Sánchez

Alejandra Mata Sanchez Grupo S

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producto chat bot

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QUE ES UN CHAT BOT

Un chatbot es un software que simula una conversación con usuarios humanos a través de texto o voz. Su propósito principal es responder preguntas, brindar asistencia y realizar tareas específicas de manera automatizada

Ejemplode chatbot

COMPAS

EMPRESAS

PERSONALES

TECNICO

MEDICA

DE BANCOS

JUEGOS

ventajas y desventajas de usar chatbots

DESVENTAJAS

• Dependencia de la tecnologia
• Limitaciones de la comprencion
• Incapacidad para manejar situaciones complejas
• Preblemas con la personalizacion

VENTAJAS

• Disponibilidad todo el tiempo
• Automatizacion detareas respectivas
• Mejora en la recopilacion de datos
• Atencion rapida y eficiente

LOS CHATBOTS PERMITEN SER PROGRAMADOS DE FORMA QUE PUEDAN REGISTRAR INFORMACIÓN ÚTIL DE LOS USUARIOS/CLIENTES, PROCESARLA V EN FUNCIÓN DE ELLA ORIENTAR O GUIAR AL USUARIO PARA QUE HAGA LA COMPRA DE UN PRODUCTO O SERVICIO QUE SE ADAPTE A SUS CARACTERISTICAS. CONSIGUE SABER ESOS DATOS GRACIAS A LOS ALGORITHOS.

CUAL ES SU FINALIDAD

Amazon: Utiliza chatbots para ayudar a los clientes a rastrear pedidos, hacer devoluciones y recibir recomendaciones de productos. MercadoLibre: Ofrece chatbots para ayudar a los usuarios a resolver dudas sobre envíos, pagos y compras. * H&M: Emplea chatbots en su aplicación para sugerir atuendos basados en preferencias y tendencias de moda

ALGUNAS EMPRESAS QUE USAN CHAT BOTS SON

BBVA: Utiliza un chatbot que permite a los clientes realizar consultas sobre saldos, transferencias y productos financieros.* Bank of America (Erica): El chatbot"Erica" ayuda a los clientes a revisar su saldo, pagar facturas, hacer transferencias y brindar consejos financieros.* Mastercard: Tiene un chatbot que permite a los usuarios verificar transacciones y consultar su saldo en tiempo real.

Pasos Para Crear un Chat Bot

1. Define el propósito: Determina qué problema resolverá el chatbot (atención al cliente, ventas, etc.).2. Elige la plataforma: Decide dónde estará disponible (sitio web, app, redes sociales).3. Selecciona una herramienta: Usa plataformas como Dialogflow, Botpress o ManyChat para construir el chatbot.4. Diseña el flujo de conversación:Planifica preguntas y respuestas que guiarán al usuario.5. Entrena el chatbot: Si usa lA, proporciona ejemplos de interacción para que aprenda a responder.6. Prueba y ajusta: Realiza pruebas con usuarios reales y mejora su desempeño.7. Implementa y monitorea: Lanza el chatbot y revisa su rendimiento continuamente para optimizarlo.

Hacemos sabotaje al aburrimiento

Algunas Caracteristicas son

1. Automatización: Respondenautomáticamente a consultas sinintervención humana.2. Interactividad: Permiten una comunicación fluida y en tiempo real con los usuarios.3. Disponibilidad 24/7: Están siempre disponibles para atender a los usuarios, sin interrupciones.4. Multicanal: Pueden integrarse en plataformas como sitios web, aplicaciones móviles, redes sociales, etc.

¡GRACIAS POR VER!

Los chatbots pueden ser básicos, siguiendo reglas predefinidas, o avanzados, utilizando inteligencia artificial para comprender y generar respuestas más naturales. Se emplean en diversos contextos, como atención al cliente, soporte técnico y servicios en línea

Muchos bancos tienen chatbots en sus aplicaciones o sitios web para ayudar a los clientes a consultar saldos, realizar transferencias, o resolver dudas sobre productos bancarios. Ejemplo: el chatbot de BBVA o Bank of America (Erica).

ASISTENTE VIRTUAL DE BANCOS

Empresas como Amazon oMercadoLibre utilizan chatbots para ayudar a los clientes a encontrar productos, rastrear pedidos o procesar devoluciones

ASISTENTE DE COMPAS EN LINEA

Algunos servicios médicos tienen chatbots que brindan información sobre síntomas, agendan citas o responden preguntas básicas de salud. Ejemplo: el chatbot de HealthTap o el de Babylon Health.

ATENCION MEDICA

Chatbots como Google Assistant, Siri o Alexa pueden realizar tareas como poner alarmas, buscar información en internet, controlar dispositivos en el hogar, o programar recordatorios.

Asistences personales

Compañías comoMicrosoft o Apple usan chatbots para ofrecer asistencia técnica automatizada para solucionar problemas con dispositivos o software.

Soporte Tecnico

Muchas empresas de telecomunicaciones, seguros o servicios públicos utilizan chatbots para atender consultas frecuentes, como cambios de plan, pagos de facturas o solución de problemas.

Servicio al Cliente de Empresas

Hay chatbots diseñados para interactuar con los usuarios en juegos o en plataformas de redes sociales, como el chatbot de trivia de FacebookMessenger o bots en plataformas de juegos como Discord.

Entretenimientos y Juegos