Presentación Educación Superior

Unidad 2: Metodología de Solución de Problemas

Integrantes: José Caballero Díaz, Luis Ángel Cruz Cruz, Maria Magdalena Fernández Piña, Diego González Velásquez

Solución de problemas aplicando la metodología

Documentación

Depuración y pruebas

Desarrollo de solución

Diseño de solución

Índice

Descripción del problema

Definición de solución

Introducción

La metodología para la solución de problemas es un proceso sistemático y organizado diseñado para abordar desafíos de manera eficiente, ayudando a identificar, analizar y resolver situaciones complicadas. Este enfoque es esencial en diversas áreas, como la gestión empresarial, la ingeniería, la ciencia y la vida diaria, ya que permite abordar problemas complejos de manera clara y lógica. La metodología no solo se enfoca en resolver un problema, sino en hacerlo de manera que se minimicen las consecuencias negativas y se optimicen los resultados.

2.1 Descripción del problema

¿Qué es la descripción del problema?

Es una descripción breve y concisa, debe escribirse en dos a tres renglones. Debe ser lo suficientemente claro, preciso y completo. Cuando el sistema es demasiado extenso, puede acompañarse de objetivo general, objetivos particulares y el alcance al que se pretende llegar en cada versión del sistema.Generalmente, construir una primera versión de un sistema puede llegar a ser tardado, y en algunas ocasiones las restricciones de presupuesto o de tiempo son un factor muy importante para posponer la creación de un sistema más completo.

En el planteamiento del sistema, debe quedarle muy claro al cliente y al desarrollador qué se espera como productos finales, qué insumos deberán entregarse al desarrollador, cómo se mostrarán los resultados, quiénes intervendrán en la solución, los tiempos de entrega, los mecanismos de verificación de avance, los roles de las personas o sistemas que interactuarán, la forma como se recaba y reporta la información y cómo se desea que se entregue, los costos y en su caso las penalizaciones por incumplimiento de cada parte (en tiempo o en dinero).Si quieres aportar información adicional o desarrollar el contenido con más detalle puedes hacerlo a través de tu exposición oral. Te recomendamos que entrenes tu voz y ensayes: ¡la mejor improvisación siempre es la más trabajada!

Análisis de alternativas

Analisis costos beneficios

Modelos y simulaciones

+ INFO

2.2 Definición de la solución

La definición de la solución es el segundo paso en la metodología de solución de problemas y consiste en determinar cómo se resolverá el problema identificado previamente. En este paso, se plantea la estrategia o enfoque que se utilizará para abordar las causas del problema y alcanzar los objetivos definidos. Implica:

2.3 Diseño de solución

Una vez que el problema ha sido claramente definido, el siguiente paso es el diseño de la solución. En esta etapa se desarrollan varias estrategias o alternativas para abordar el problema. El diseño de soluciones debe tener en cuenta los recursos disponibles (tiempo, dinero, personal, etc.), así como los riesgos y las oportunidades.Se utilizan métodos como:Análisis de alternativas, para evaluar varias opciones de solución.Modelos y simulaciones, en caso de ser necesario, para prever el comportamiento de las soluciones propuestas.Análisis costo-beneficio, para determinar la viabilidad económica de cada alternativa.

Durante esta fase, también es útil involucrar a los equipos de trabajo o partes interesadas en la generación de ideas. La lluvia de ideas es una técnica eficaz para fomentar la creatividad en la búsqueda de soluciones.

2.4 Desarrollo de Solución

El desarrollo implica llevar a cabo la implementación de la solución seleccionada. Esta fase abarca la ejecución de las actividades planificadas, la construcción de prototipos (en caso de soluciones tecnológicas) o la reestructuración de procesos (en el ámbito empresarial). Es fundamental seguir el diseño establecido y monitorear el progreso para asegurar que la solución se está implementando de manera correcta.

"La fase de desarrollo es clave para materializar el diseño teórico en una solución práctica, donde cada detalle debe ser cuidadosamente supervisado para asegurar el éxito" (Ríos & Pérez, 2021, p. 112).

Formas para realizar pruebas

2.5 DEPURACIÓN Y PRUEBAS

Una vez desarrollada la solución, es necesario someterla a un proceso de depuración y pruebas para asegurar su correcto funcionamiento. Esta fase se centra en identificar y corregir errores o fallos que puedan haber surgido durante el desarrollo. Las pruebas pueden ser de diferentes tipos, dependiendo de la naturaleza de la solución: pruebas de software, pruebas de calidad de productos físicos, pruebas piloto en empresas, entre otros.

Paso 7

Paso 5

Pruebas y ajustes

Paso 6

Evaluación y resultados finales

Lecciones aprendidas

2.6 Documentación

El paso de la documentación en la metodología de solución de problemas consiste en registrar de manera clara, detallada y estructurada todo el proceso seguido para resolver el problema. Esta etapa es crucial para garantizar que toda la información relevante quede debidamente organizada y disponible para futuras referencias, ya sea para el equipo de trabajo, la organización o para otros proyectos que puedan enfrentar situaciones similares.El contenido visual es un lenguaje transversal, universal, como la música. Somos capaces de entender imágenes de hace millones de años, incluso de otras culturas.

Paso 1

Registro del problmea

Paso 2

Alternativas consideradas

Paso 3

Descripción de la solución implemnetada

Paso 4

Proceso de implementación

Solución de problemas aplicando la metodología

Definición del problemaDescripción del problema: Una tienda de ropa de moda está enfrentando problemas con la gestión de inventario, lo que se traduce en frecuentes roturas de stock de productos populares y exceso de inventario de artículos de temporada pasada. Esto ha causado:Pérdida de ventas en productos de alta demanda (tallas agotadas de prendas populares).Sobrecostos por almacenamiento de productos no vendidos.Problemas en la planificación de nuevas colecciones por falta de visibilidad clara del inventario.

Problema pLANTEADO:

Solución a la ineficiencia en la gestión de inventario en una tienda de ropa

Objetivos del proyecto:

• Reducir la rotura de stock de productos populares en un 40% en los próximos 6 meses.

• Disminuir el exceso de inventario de productos de temporada pasada en un 30%.

• Implementar un sistema que permita la actualización automática del inventario en tiempo real.

Analisis del problema: Una tienda de ropa de moda está enfrentando problemas con la gestión de inventario, lo que se traduce en frecuentes roturas de stock de productos populares y exceso de inventario de artículos de temporada pasada. Esto ha causado:

• Pérdida de ventas en productos de alta demanda (tallas agotadas de prendas populares).

• Sobrecostos por almacenamiento de productos no vendidos.

• Problemas en la planificación de nuevas colecciones por falta de visibilidad clara del inventario.

Aumentar la eficiencia operativa al automatizar procesos que actualmente son manuales y propensos a errores.

Reducir el exceso de inventario no vendido al anticipar mejor la demanda.

Solución propuesta:La solución es implementar un sistema automatizado de gestión de inventario que permita el control en tiempo real de las existencias, la generación de pronósticos de demanda y alertas automáticas para la reposición de productos. Este sistema reducirá los errores manuales, mejorará la planificación de la reposición y optimizará la rotación de productos.

Definición de la solución

Evitar la rotura del stock mediante la automatización

Se optó por la implementación del software de gestión automatizada de inventario, debido a sus capacidades de pronóstico y su integración con el sistema de ventas.

Solución seleccionada:

Implementar software de gestión de inventario que ofrezca control en tiempo real, pronósticos de demanda y alertas automáticas.Contratar una empresa externa para gestionar el inventario y logística.Mejorar los procesos manuales actuales mediante auditorías y comunicación mejorada.Evaluación de alternativas: La alternativa 1, aunque requiere una inversión inicial mayor, es la más viable y efectiva a largo plazo para mejorar la eficiencia operativa.

Diseño de la solución

Alternativas consideradas:

Selección del software: Se eligió un sistema especializado en tiendas de ropa que permite el control en tiempo real, pronósticos de demanda y alertas de reposición.Integración del sistema: El software se integró con el punto de venta y el sistema de ecommerce.Capacitación del personal: Se entrenó al equipo para usar el software.Cambio de procesos: Se eliminó el seguimiento manual del inventario y se adoptaron los nuevos procedimientos automáticos.

Desarrollo de la solución

Prueba piloto: Se probará el sistema en una tienda durante dos meses.Pruebas funcionales: Se verificarán las alertas, los pronósticos y la integración.Correcciones: Se ajustaron las predicciones para tener en cuenta descuentos y promociones.

Depuración y pruebas

La documentación incluye:

• Definición del problema y análisis.

• Descripción de las alternativas evaluadas.

• Detalles de la solución seleccionada y su implementación.

• Resultados de las pruebas y ajustes.
• Lecciones aprendidas.

Documentación

Referencias

Bibliografía

• Alonso, J., Pérez, R., & Sánchez, M. (2020). Metodologías de resolución de problemas en ingeniería y gestión empresarial. Editorial Universitaria.

• González, A., & Martínez, P. (2019). Análisis y resolución de problemas complejos: Un enfoque multidisciplinario. Ediciones Técnicas.

• Ríos, L., & Pérez, C. (2021). Desarrollo de soluciones tecnológicas: Un enfoque práctico. Editorial Científica.

• Planteamiento de un problema. (2022, 1 mayo). Portal Académico del CCH. https://portalacademico.cch.unam.mx/cibernetica1/metodologia-resolucion-problemas/planteamiento-problema

Muchas Gracias

La documentación debe incluir un informe de las pruebas realizadas (unitarias, integrales, piloto, etc.), los resultados obtenidos y las correcciones o ajustes que se realizaron. Detallar este proceso permite comprender cómo se llegó a la versión final de la solución y qué fallos o problemas se corrigieron en el camino.

Es importante documentar todas las alternativas de solución que se analizaron, incluyendo aquellas que no fueron seleccionadas. Se deben incluir los criterios utilizados para evaluar estas alternativas (viabilidad, costo, tiempo, etc.) y por qué se eligió una opción sobre las otras.

Se debe detallar la descripción completa del problema que se identificó al inicio. Esto incluye su contexto, las causas raíz que se encontraron, los síntomas que lo hacían visible, así como cualquier limitación o restricción enfrentada. Esta información es útil para entender el marco en el cual se presentó el problema.

En esta sección se describe cómo se llevó a cabo la implementación de la solución. Se documentan las fases del desarrollo, las acciones tomadas, los plazos establecidos, las herramientas o tecnologías utilizadas, y los desafíos que surgieron durante la implementación. Este registro es esencial para futuras implementaciones o para mejorar procesos similares.

Este es uno de los aspectos más valiosos de la documentación. Aquí se resumen las lecciones que el equipo o la organización aprendió durante todo el proceso, incluyendo los aspectos que funcionaron bien y las áreas en las que se podrían mejorar en el futuro. Este apartado fomenta la mejora continua y ayuda a evitar errores en situaciones similares.

Es importante incluir los resultados finales obtenidos después de la implementación. Se debe detallar si la solución resolvió el problema como se esperaba, si se cumplieron los objetivos planteados y cómo impactó en el entorno donde se implementó. Si hubo mediciones de éxito (como mejoras en productividad, reducción de costos, etc.), estas también deben estar documentadas.

Se debe detallar la solución que finalmente fue elegida, incluyendo todos los componentes de su diseño. Esto abarca los recursos utilizados, el cronograma de implementación, los roles de las personas involucradas, y cualquier cambio o ajuste que se haya realizado durante el proceso de desarrollo.

Existen diversas formas de realizar pruebas, como:

• Pruebas unitarias, donde se evalúan componentes específicos de la solución.
• Pruebas de integración, que garantizan que todos los elementos de la solución funcionan de manera conjunta.
• Pruebas de usuario final, en las que los usuarios reales utilizan el producto o servicio para identificar problemas prácticos.

Descripción detallada de la solución: Se especifica claramente qué acciones, herramientas, o sistemas se implementarán para resolver el problema. Esto puede incluir la introducción de nuevos procesos, tecnologías, procedimientos o ajustes en la estructura existente.Alcance de la solución: Se delimita hasta dónde abarcará la solución, es decir, qué aspectos del problema serán abordados directamente y cuáles podrían quedar fuera del alcance inmediato de la estrategia.Objetivos de la solución: Se refuerzan los objetivos que se pretenden alcanzar con la implementación de la solución, tales como mejorar la eficiencia, reducir costos, aumentar la productividad, o mejorar la calidad.Recursos necesarios: Se identifica qué recursos (humanos, tecnológicos, financieros) serán necesarios para llevar a cabo la solución, lo que también incluye tiempo, formación y herramientas.Evaluación de viabilidad: Antes de aplicar la solución, se realiza un análisis para verificar si es factible en términos de costos, tiempo, y capacidad de implementación.La definición de la solución es clave porque proporciona una guía clara y detallada para la ejecución del proyecto, asegurando que todas las partes involucradas comprendan cómo se resolverá el problema y qué resultados se esperan alcanzar.