Presentación Color Pastel

CLOUD OF COFFEE

TICCAD

SESILU VASQUEZ ORTIZYAZMIN VAZQUEZ RIOS

MI PRYECTO DE NEGICO

06/10/18

Cloud Of Coffe es una empresa dedicada a la venta de café de alta calidad, comprometida con ofrcer a nuestros clientes unica en cada taza. Nos especializamos en la selección y tostado de granos de café de origen unicoNuestro objetivo principal es convertirnos en la primera opción para los amantes del café y los lugares donde lo preparan y venden, ofreciendo productos de calidad superior.

INTRODUCCION - OBJETIVO

01

Hemos decidido crear esta empresa ya que el café es una de las bebidas más consumidas en el mundo, con un mercado estable y en crecimiento constante. La demnada de café sigue aumnetando, especialmente en paises emergentes y generaciones jóvenes. Nuestra empresa es independiente, por lo que aun es pequeña, es por eso que decidimos crear un chat bot en WhatsApp para mantener la comunicación con nuestros clientes de manera sencilla.Nuetras ventas van dirigidas a cafeterias independientes, restaurantes, hoteles, supermercados, servivios de Catering y espacios de Co-Working.

Cloud Of Coffee

PASO A PASO PARA CREAR UN BOT DE CHAT

Antes de configurar un chatbot en WhatsApp debes contratar WhatsApp Business API. Como empresa, necesitas esa plataforma para conversar con tus clientes en la aplicación e integrar herramientas como el bot conversacional.

Antes de congigurar un chat bot

Configura tu chatbot para ofrecer este tipo de respuestas: Prediseñadas: respuestas predefinidas sobre una consulta específica. Respuestas basadas en palabras clave: configura el chatbot para identificar palabras clave o frases específicas en el mensaje del usuario y responder en consecuencia. Respuestas generadas automáticamente con IA: el chatbot utiliza algoritmos de procesamiento del lenguaje natural (NLP) y modelos de inteligencia artificial para comprender el significado de la consulta del usuario y generar una respuesta.

Configura las respuestas automáticas: La idea es que el chatbot te ayude a atender a decenas o cientos de personas a la vez.

En los chatbot tradicionales (rule-based) esta lógica se crea mediante la programación de reglas y respuestas específicas.

Debes elegir un proveedor de chatbot compatible con la API de WhatsApp Business. Con Zendesk, puedes integrar WhatsApp a tu plataforma de servicio de atención al cliente y usar el bot para ofrecer respuestas instantáneas a tus clientes 24/7.

2. Configura tu chatbot

1. Elige tu chatbot

Y para finalizar la configuración de tu chatbot en Whastapp: Proporciona los detalles de autenticación y configuración que obtuviste al registrar tu empresa en la API. Asegúrate de que funciona correctamente y proporciona una experiencia de usuario satisfactoria. Cuando estés feliz con tu chatbot, puedes lanzarlo y monitorear su desempeño.

Elige una plataforma donde puedas personalizar la experiencia del usuario con botones interactivos, imágenes, videos o incluso integraciones con otros servicios y aplicaciones.

4. Personaliza la experiencia del usuario

Para crearlos, establece las diferentes etapas de la conversación y define las acciones del chatbot para cada etapa. Por ejemplo, puedes crear un flujo de conversación para la atención al cliente que comience con un saludo de bienvenida, siga con una pregunta sobre la consulta del usuario y termine con una respuesta apropiada.

3. Crea los flujos de conversación

https://www.zendesk.com.mx/blog/como-programar-un-chatbot-para-whatsapp-guia-practica/

fuente

¡Gracias!