Producto parcial: ChatBot (Maricxa Hernandez Rdz)

PRODUCTO PARCIAL 1CHATBOT

Maricxa Hernandez RodriguezTICCAC 3-S

¿Que es un Chat Bot?

Es un programa informático que utiliza inteligencia artificial (IA) para mantener conversaciones con usuarios a través de texto o voz. Los chatbots pueden ayudar a las empresas a ahorrar tiempo y esfuerzo, ya que pueden automatizar tareas repetitivas y abordar problemas comunes.

Segun su tecnologia

Los chatbots pueden clasificarse de acuerdo a su tecnología, función o transaccionalidad:

_Chatbots de respuesta por interacción de texto (ITR) o "dumb chatbots"._Chatbots de aprendizaje automático._Chatbots de reconocimiento de palabras clave._Chatbots cognitivos o "Smart Chatbots".

_Transaccionales_No transaccionales

Según su transaccionalidad

Segun su funcion

_Escudos _Proactivos _Optimizadores _Sociales

¿Como crear un ChatBot en Whats App?

Antes de configurar un chatbot en WhatsApp debes contratar WhatsApp Business API. Como empresa, necesitas esa plataforma para conversar con tus clientes en la aplicación e integrar herramientas como el bot conversacional.

Resumen

Para programar un chatbot para WhatsApp debes seguir estos pasos: contratar WhastApp Business API, elegir tu chatbot, diseñar la lógica de conversación, configurar respuestas automáticas, crear los flujos de conversación y personalizar la experiencia del usuario.

¡LISTO!

Son más complejos y están diseñados según los conceptos de la IA. No funcionan a partir de preguntas o palabras clave, sino que responden con sugerencias o ideas sobre el texto escrito

Chat Bots inteligentes

Funcionan a partir de una serie de comandos y palabras clave previamente preparadas. Si el usuario hace una pregunta que no está en la lista, el chatbot no podrá entenderla y le invitará a formular otra pregunta.

Chat Bots simples

1-Elige tu ChatBot

Puedes integrar WhatsApp a tu plataforma de servicio de atención al cliente y usar el bot para ofrecer respuestas instantáneas a tus clientes 24/7.

2-Diseña la lógica de conversación

Los bots impulsados por IA utilizan técnicas de aprendizaje automático para generar las respuestas con base en el contexto de la conversación.

3-Configura las respuestas automáticas

Si bien es cierto que a veces los clientes necesitan interacciones humanas, la mayoría del tiempo solo quieren respuestas a problemas simples o tienen dudas que puedes resolver fácilmente con respuestas automáticas.

4-Crea los flujos de conversación

Los flujos de conversación guían a los usuarios a través de la interacción con el chatbot. Para crearlos, establece las diferentes etapas de la conversación y define las acciones del chatbot para cada etapa.

6-Finaliza con:

-Conecta el chatbot con la API de WhatsApp Business.-Prueba y optimiza.-Lanza y monitorea.

5-Personaliza la experiencia del usuario

Elige una plataforma donde puedas personalizar la experiencia del usuario con botones interactivos, imágenes, videos o incluso integraciones con otros servicios y aplicaciones.