TareaSemana3

Mision

Modelo de negocio

Vision

contexto en la industria

Valores

Historia

"Oxxo"

historia de oxxo

"A la vuelta de tu vida"

Oxxo es una cadena de tiendas de conveniencia mexicana fundada en 1977, perteneciente al Grupo FEMSA, que ofrece una amplia gama de productos y servicios en horarios extendidos.

Mision

Su misión es ofrecer productos y servicios de calidad, con un servicio rápido y amable, para satisfacer las necesidades de sus clientes.

Modelo de negocio

• Venta de Productos de Conveniencia

• Ubicaciones Estratégicas

• Operación 24/7

• Ofrecimiento de Servicios Financieros y Digitales

• Adaptacion Local

visión

"Ser la tienda preferida por sus clientes para satisfacer sus necesidades diarias de manera práctica, rápida y confiable."

Esta visión refleja el enfoque de OXXO en ofrecer conveniencia, servicio de calidad, y adaptabilidad a las necesidades de los consumidores en sus miles de ubicaciones.

CONTEXTO EN LA INDUSTRIA y mercado internacional.

• Crecimiento de la Demanda: Mayor preferencia por compras rápidas y prácticas debido a cambios en el estilo de vida de los consumidores.
• Alta Competencia: Competencia con otras cadenas de conveniencia, supermercados y pequeños comercios.
• Diversificación de Servicios: Integración de servicios financieros, recargas, pagos y más, para atraer y retener clientes.
• Expansión Estratégica: Fuerte expansión en zonas urbanas y suburbanas con ubicaciones estratégicas.

• Innovación Tecnológica: Uso de tecnología para mejorar la experiencia del cliente y optimizar operaciones.
• Cambios en el Comportamiento del Consumidor: Preferencia por conveniencia, productos frescos, y opciones saludables.
• Regulaciones Locales: Cumplimiento de normativas sobre la venta de ciertos productos.
• Expansión Internacional: Crecimiento en otros países de América Latina, incrementando su presencia fuera de México.

valores

Integridad: Actuar de manera ética y transparente en todas las operaciones, manteniendo un comportamiento honesto y responsable.

Servicio al Cliente: Compromiso con la satisfacción del cliente, brindando atención de calidad, productos de conveniencia, y una experiencia de compra rápida y efectiva.

Innovación: Buscar continuamente nuevas formas de mejorar productos, servicios, y procesos para mantenerse competitivos y relevantes en el mercado.

Estos valores son fundamentales para la operación diaria de OXXO y reflejan su enfoque en el crecimiento sostenible, la responsabilidad social y la orientación al cliente.

Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur.

Trabajo en Equipo: Fomentar la colaboración y la comunicación abierta entre empleados para alcanzar los objetivos comunes.

Venta de Productos de Conveniencia: Ofrece una amplia gama de productos de consumo diario como bebidas, snacks, alimentos preparados, artículos de higiene y más, satisfaciendo necesidades inmediatas de los clientes.

• Visita las preferencias de Analytics;
• Activa el seguimiento de usuarios;
• ¡Que fluya la comunicación!

Usa este espacio para añadir una interactividad genial. Incluye texto, imágenes, vídeos, tablas, PDFs… ¡incluso preguntas interactivas!Tip premium: Obten información de cómo interacciona tu audiencia:

¿Tienes una idea?

Aquí puedes incluir un dato relevante a destacar

Aquí puedes incluir un dato relevante a destacar

Las tiendas están ubicadas en zonas de alto tráfico, como esquinas, estaciones de servicio y áreas residenciales y comerciales, asegurando la máxima visibilidad y conveniencia para los clientes.

Ubicaciones Estrategicas

Proporciona servicios adicionales como pagos de servicios, depósitos bancarios, transferencias, recargas telefónicas y de tarjetas de transporte, lo que diversifica su oferta.

Ofrecimiento de Servicios Financieros y Digitales

Muchas tiendas OXXO están abiertas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, permitiendo a los clientes comprar en cualquier momento.

Operación 24/7

• Visita las preferencias de Analytics;
• Activa el seguimiento de usuarios;
• ¡Que fluya la comunicación!

Usa este espacio para añadir una interactividad genial. Incluye texto, imágenes, vídeos, tablas, PDFs… ¡incluso preguntas interactivas!Tip premium: Obten información de cómo interacciona tu audiencia:

¿Tienes una idea?

Aquí puedes incluir un dato relevante a destacar

Aquí puedes incluir un dato relevante a destacar

Ajusta la oferta de productos y servicios a las necesidades específicas del mercado local donde se encuentra cada tienda, aumentando la relevancia para los clientes locales.

Adaptacion Local