Ximena Mendoza Reyes

Chat Bot

Ximena Mendoza Reyes.3° TTecnologias de la informacion, comunicacion, conocimiento

Ofrece la mejor experiencia de usuario posible

Integra la inteligencia artificial en tus flujos

Diseña los flujos de conversaciones

Instala la API de WhatsApp Business con un proveedor

pasos para crear un chat bot en whats app

En cualquier caso, los chatbots basados en reglas no se limitan a esta estructura: también pueden reaccionar a palabras clave específicas introducidas por los usuarios, lo que facilita una interacción más fluida y dinámica. Diseñar estos escenarios cuidadosamente es clave para ofrecer una mejor experiencia de usuario en WhatsApp.

En su formato más clásico, la conversación puede organizarse a partir de botones y/o menús, como en el chatbot de Iberia. Los usuarios seleccionan opciones para navegar a través de las diferentes respuestas automáticas. Este modelo ofrece menor flexibilidad, pero sirve para preguntas frecuentes y tienes la seguridad de controlar el flujo de conversación en todo momento.

Diseña los flujos de conversaciones

a implantación de la inteligencia artificial en los chatbots de WhatsApp es paulatina. La mayoría de los software de chatbot ofrecen recursos de IA para optimizar los flujos de conversación. También pueden detectar patrones en el lenguaje natural para encaminar la consulta del usuario. Sin embargo, las respuestas automáticas suelen estar definidas por el árbol de decisiones del chatbot. Los bots conversacionales de WhatsApp redirigen la conversación usando expresiones como «Creo que me estás preguntando por…» para introducir información ya registrada en su base de datos. En el siguiente ejemplo, el chatbot de WhatsApp de Metro de Sevilla interpreta correctamente el lenguaje natural en la primera pregunta, pero no en la segunda.

Integra la inteligencia artificial en tus flujos

Ofrece la mejor experiencia de usuario posible

Un chatbot está en constante revisión. Antes del lanzamiento, debes realizar pruebas exhaustivas para asegurarte de que el bot de WhatsApp responde correctamente a tus clientes. Con ciertos software de chatbot, puedes optimizar esfuerzos creando un bot conversacional general para diferentes canales, como tu sitio web, Facebook Messenger y Telegram, además de WhatsApp. Después del lanzamiento, el trabajo no ha hecho más que empezar. Es esencial revisar el chatbot y optimizarlo constantemente. La inteligencia artificial del creador de chatbot puede ayudar a identificar nuevas preguntas frecuentes y posibles respuestas rápidas, pero la intervención humana sigue siendo necesaria para integrar estos hallazgos en el árbol de decisiones del bot.

1. Elige tu chatbot.
2. Configura tu chatbot.
3. Crea los flujos de conversación.
4. Personaliza la experiencia del usuario.

Todo lo nesesario para crear un chatbot en whats app:

1. Elige la plataforma de charbot adecuada.
2. Entrena tu chatbot.
3. Establece objetivos comerciales.
4. Haz que el chatbot sea consistente con tu marca.
5. Prueba tu chatbot.

Materiales:

Recursos:

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Un chatbot es un software que simula una conversación real con una persona, gracias a una interfaz que se construye con palabras clave y se basa en interacciones que se repiten entre usuarios y marcas en sitios web, mensajeros como WhatsApp o Telegram y apps.

Un chatbot es un programa de ordenador que simula la conversación humana a través de la inteligencia artificial. Puede comunicarse con una persona real o con otro chatbot. Está basado en Inteligencia Artificial y puede mantener conversaciones en tiempo real por texto o por voz. Los chatbots ofrecen respuestas automatizadas a preguntas comunes, mejorando la interacción con los usuarios.

concepto

1. Chatbots de texto.
2. Catbots de texto enriquecido.
3. Chtbots de voz.
4. Chatbots de marketing.
5. Chatbots para soporte y atencion alcliente.
6. Chatbots para ventas o ecommerce.
7. Chatbots de ITR.
8. Chatbots de aprendizaje automatico.
9. Chtbots de reconocimiento de palabras clave.
10. Chatbots cognitivoz.

tipos de chat bot

Instala la API de WhatsApp Business con un proveedor

1.-Usar una cuenta de WhatsApp Business: esta versión de la aplicación de mensajería permite crear un perfil de empresa, con ventajas específicas como respuestas automáticas.2.- Instalar la API de WhatsApp Business: la interfaz de programación de aplicaciones (API) es necesaria para integrar el chatbot y otras funcionalidades avanzadas. Se tiene que conectar con una herramienta de marketing externa.