La entrevista y focus group

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Entrevistas y grupos focales

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La etnografía es la forma de recolectar datos mediante la observación, entrevistas y cuestionarios.Quiere saber cómo actuan las personas. Es útil para conocer a un público meta con el que no estamos familiarizados. En la entrevista se extraen no solo los dichos de la gente sino observaciones en información valiosa de las personas.

• Buscar a personas adecuadas: no solo busques perfiles ideales, busca el extremo de opiniones y no olvides saber qué quieres saber para saber a quién le preguntas.

• Preparación, preparación, preparación: prevee y alista todo antes de la entrevista.

• Qué me estas contando: escucha de forma activa y observa el cuerpo y las actitudes esto no miente.

• Sé abierto: pregunta con curiosidad e indaga más allá de lo superficial. Entiende los porqué de tus entrevistados.

• Los silencios estan bien: no rellenes los momentos de silencio, no respondas por ellos. La paciencia da unos buenos frutos.

Los grupos focales son una muestra representativa de del público. Su base en una conversación grupal. Sirven para planificar proyectos y definir sus objetivos o para evaluar resultados. Hay que saber dirigir las preguntas y sistematizar las respuestas.

• Planificar las preguntas: 4 o 5 preguntas, abiertas, queremos conocer percepciones.

• Designar un moderador y un asistente: dirige la discución y toma notas.El asistente apoya en la ejecución general.

• Creación de un ambiente cómodo: Informar lo que pasará, verificar que esten bien, dar refrigerios, formar el grupo en círculo y no pasar de dos horas.

• Adopta una actitud abierta: No dirijas la conversación, si alguien trata de convencer a otros pregunta si alguien opina de otra forma.

• Otorga autoridad a los participantes: diles que son los expertos, quieres aprender de sus opiniones, experiencias y reacciones.

• Mientras interés pero mantente neutral: ¿puedes decir algo más de eso? ¿podrías poner un ejemplo?¿a qué te refieres exactamente?

• Haz una pregunta cada vez: repite las frases clave de tus preguntas para evitar la dispersión.Deja a los participantes meditar su respuesta.