Ministerio comunicación VD
Male Boru
Created on September 7, 2024
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Transcript
Atenciónal Cliente
Manual de
Atenciónal Cliente
Manual de
Evitamos formar parte de la saturación de contenido en el mundo digital.
Seres Digitales
Necesitamos interactuar unos con otros. Aprendemos de forma colaborativa.
Seres Sociales
Contamos miles y miles de historias. ⅔ de nuestras conversaciones son historias.
Seres narrativos
Síntesis y organización, los dos pilarespara presentar
+ Info
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Somos capaces de entender imágenes de hace millones de años, incluso de otras culturas.
Seres visuales
Objetivos
No nos gusta aburrir. No queremos ser repetitivos. Comunicar como siempre aburre y no engancha. Lo hacemos diferente. Hacemos sabotaje al aburrimiento. Creamos lo que al cerebro le gusta consumir porque le estimula.
Contextualiza tu tema
Escribe aquí un título genial
Requisitos
+ Info
Tras practicar mucho. ¡La mejor improvisación es la que se trabaja!
¡Demuestra entusiasmo! Respira hondo y cuenta lo que has venido a decir.
A través de un esquema, para contar todo de forma ordenada.
Con tranquilidad y concisión. Sintetiza el contenido.
Presentación aburrida
Presentación WOW
Sabes que una presentación es WOW cuando mantienes la atención de tu audiencia, todo el mundo asimila la información que has contado.
Sabes que una presentación es aburrida cuando ves que el sopor se apodera de tu audiencia, nadie ha entendido nada de lo que has contado.
Presentación al cliente
Y usa este espacio para describirlo. El contenido multimedia es esencial en una presentación.
Escribe aquí un subtítulo
Inserta un vídeo genial
Tras practicar mucho. ¡La mejor improvisación es la que se trabaja!
Situación IV
¡Demuestra entusiasmo! Respira hondo y cuenta lo que has venido a decir.
Situación III
A través de un esquema, para contar todo de forma ordenada.
Situación II
Con tranquilidad y concisión. Sintetiza el contenido.
Situación I
Preguntas Frecuentes
Escribe un titular genial
Si lo tuyo es fijar la atención de tu audiencia, hacer 'match' con tu público y dejar a todo el mundo con la boca abierta esta plantilla de Genially es para ti.
¡Recuerda publicar!
¡MuchasGracias!
¿Tienes una idea?
¡Que fluya la comunicación!
Con las plantillas de Genially podrás incluir recursos visuales para dejar a tu audiencia con la boca abierta. También destacar alguna frase o dato concreto que se quede grabado a fuego en la memoria de tu público e incluso embeber contenido externo que sorprenda: vídeos, fotos, audios... ¡Lo que tú quieras!¿Necesitas más motivos para crear contenidos dinámicos? Bien: el 90% de la información que asimilamos nos llega a través de la vista y, además, retenemos un 42% más de información cuando el contenido se mueve.
- Genera experiencias con tu contenido.
- Tiene efecto WOW. Muy WOW.
- Logra que tu público recuerde el mensaje.
- Activa y sorprende a tu audiencia.
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