Producto Parcial Chatbot Lira Islas

Katherin Yeraldin Lira Islas Tecnologias de la informacion, comunicacion, conocimiento y aprendizaje digital

tipos de chatbot

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* Chatbots de ITR (Respuesta de Interacción de Texto) o"dumb chatbots"* Chatbots cognitivos o "Smart Chatbots"* Chatbots de "Word-spotting"* Chatbots para Marketing o Generación de Leads. ...* Chatbots de Soporte y Atención al cliente....* Chatbots de Ventas y Asistente de Ecommerce. ...* Chatbots Sociales.

¿QUE TIPOS DE CHATBOT EXISTEN?

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¿Que son los chats bots? Los chatbots, también conocidos como chatterbots, son exactamente lo que el nombre indica: robots que charlan. En otras palabras, los chatbots son desarrollados con el objetivo de comunicarse con usuarios, muchas veces utilizando inteligencia artificial para obtener una experiencia más próxima del real.

¿que son los chatbots?

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Para crear un chatbot en WhatsApp, hay varios pasos involucrados que incluyen el uso de herramientas, APIs y a veces lenguajes de programación.

¿Cales son los pasos para hacer un chat bot en WhatsApp?

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Obtener acceso a la API de WhatsApp Business:* - *WhatsApp Business API:* Necesitas solicitar acceso a la *WhatsApp Business API. Esto lo puedes hacer directamente a través de proveedores oficiales de WhatsApp, como **Twilio, **MessageBird, **360Dialog*, entre otros. - WhatsApp verifica el negocio antes de otorgar acceso a la API, por lo que debes asegurarte de que tu cuenta de empresa esté correctamente configurada.

PÁSO 1

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*Configuración de un número de teléfono:* - Debes tener un número de teléfono dedicado a tu cuenta de WhatsApp Business. WhatsApp verificará este número para enlazarlo a tu cuenta de la API.

PASO 2

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*Seleccionar una Plataforma o Herramienta de Integración:* - Puedes utilizar plataformas como *Twilio, **Dialogflow* (de Google), *ManyChat* o *Botpress* que facilitan la integración de chatbots sin necesidad de codificar todo desde cero. - Estas herramientas permiten conectar la API de WhatsApp y crear flujos de conversación de manera visual o mediante código.

PASO 3

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*Pruebas:* - Es esencial realizar pruebas exhaustivas antes de lanzar el bot al público. Asegúrate de que el bot funcione correctamente y maneje de manera efectiva todos los casos previstos (y algunos imprevistos).

PASO 6

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*Desarrollo del Bot:* - *Definir el objetivo del chatbot:* Determina qué propósito cumplirá tu bot, ya sea atención al cliente, automatización de ventas, soporte técnico, etc. - *Especifica los flujos de conversación:* Define los posibles escenarios de diálogo y cómo el bot responderá a ellos. Esto puede ser desde respuestas simples hasta interacciones complejas con lógica condicional.

PASO 4

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*Conectar el Backend del Bot con la API de WhatsApp:* - Escribir el código que conecte tu bot con la API de WhatsApp Business. Aquí puedes usar lenguajes como *Python, **Node.js, **Java*, entre otros. - Dependiendo de la plataforma que utilices, este proceso puede ser más simple o más complejo. Por ejemplo, Twilio te proporciona SDKs en varios lenguajes de programación que facilitan esta integración.

PASO 5

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*Implementación:* - Una vez que el chatbot esté funcionando y probado, puedes implementarlo para que los usuarios interactúen con él. - Ten en cuenta que debes cumplir con las *políticas de mensajería* de WhatsApp, que incluyen el uso de plantillas de mensajes preaprobadas para las interacciones fuera de las ventanas de mensajes abiertas por el usuario.

PASO 7

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*Monitoreo y Optimización:* - Monitorea el desempeño del bot, revisa las conversaciones y ajusta el flujo de conversación si es necesario. Implementa mejoras basadas en las interacciones de los usuarios.

PASO 8

pros: Facilita la busqueda de informacionEs mas rapido Puede ser mas preciso con ciertas preguntas

Pros y contras

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