Producto Parcial:chatbot Cardona del Valle

producto parcial:chatbot

karina elizabeth cardona del valle 3-sprof:jaziel aguayo garciamateri:tecnolia de lainformacion. comunicacion,conicimiento y aprendizaje dijital

que es un chatbot

Un chatbot es un programa informático que simula la conversación humana con un usuario final. Los chatbots modernos utilizan cada vez más técnicas de IA conversacional, como el procesamiento de lenguaje natural (PLN), para comprender las preguntas de los usuarios y automatizar las respuestas.

tipo de chatbot

chatbots de interacción solo por texto; chatbots de interacción multimedia; chatbots por mensajes de voz; chatbots para atención y servicio al cliente; chatbots para la solución automatizada de preguntas rápidas; chatbots para la captación de leads y mejora de procesos de marketing; chatbots de ventas; chatbots de ITR (Respuesta de Interacción de Texto); chatbots de aprendizaje automático con inteligencia artificial; chatbots cognitivos.

pasos pa hacer un chatbot

1. Elige tu chatbot Debes elegir un proveedor de chatbot compatible con la API de WhatsApp Business. Con Zendesk, puedes integrar WhatsApp a tu plataforma de servicio de atención al cliente y usar el bot para ofrecer respuestas instantáneas a tus clientes 24/7. 2. Configura tu chatbot Diseña la lógica de conversación Para conversar con tus clientes de forma fluida, el chatbot precisa de una lógica de conversación, es decir, cómo será la interacción del chatbot con tus usuarios. En los chatbot tradicionales (rule-based) esta lógica se crea mediante la programación de reglas y respuestas específicas. Los bots impulsados por IA utilizan técnicas de aprendizaje automático para generar las respuestas con base en el contexto de la conversación. Entiende qué es el aprendizaje automático y cómo se diferencia del aprendizaje profundo. Tip: imagina los diferentes escenarios de conversación, las preguntas frecuentes que deseas que el chatbot responda y qué tono utilizará para eso. ¿Precisas ayuda?

¿Usa un diagrama de flujo para representar diferentes tipos de interacciones, como preguntas, respuestas automáticas, acciones del usuario y ramificaciones en el flujo de la conversación. Configura las respuestas automáticas La idea es que el chatbot te ayude a atender a decenas o cientos de personas a la vez, ¿verdad? Si bien es cierto que a veces los clientes necesitan interacciones humanas, la mayoría del tiempo solo quieren respuestas a problemas simples o tienen dudas que puedes resolver fácilmente con respuestas automáticas. Configura tu chatbot para ofrecer este tipo de respuestas: Prediseñadas: respuestas predefinidas sobre una consulta específica. Por ejemplo, “¿Cuál es el horario de atención?”. Respuestas basadas en palabras clave: configura el chatbot para identificar palabras clave o frases específicas en el mensaje del usuario y responder en consecuencia. Por ejemplo, si el cliente menciona la palabra “reembolso”, el chatbot puede activar una respuesta específica relacionada con ese proceso. Respuestas generadas automáticamente con IA: el chatbot utiliza algoritmos de procesamiento del lenguaje natural (NLP) y modelos de inteligencia artificial para comprender el significado de la consulta del usuario y generar una respuesta relevante de manera dinámica. Son respuestas más sofisticadas que se adaptan mejor a las consultas específicas de los usuarios, lo que ofrece una experiencia más personalizada y contextual.

donde se pueden encontrar

se pueden encontrar en casi cualquier tipo de canal de comunicacion desde arboles telefonicos hasta redes sociales y aplicaciones y sitios web.

para que se usan

Los chatbots se utilizan en las empresas para:Realizar tareas de atención al cliente, como responder preguntas sobre productos o servicios, proporcionar información o procesar pedidos. Facilitar procesos internos, como pedidos de suministros o programaciones en calendarios. Captar leads y recoger datos para iniciar procesos comerciales. Brindar soporte técnico. Programar citas. Personalizar productos.

como funcionan

Los chatbots funcionan de la siguiente manera:Son aplicaciones informáticas que utilizan inteligencia artificial para simular conversaciones con personas. Pueden dar respuestas automatizadas a preguntas comunes sobre temas específicos. Los chatbots se programan para entender idiomas y se basan en conocimientos de programación neurolingüística (PNL). Hay dos tipos principales de chatbots: basados en reglas y basados en inteligencia artificial (IA).

Un chatbot es un software informático que utiliza la automatización y/o la inteligencia artificial (IA) para mantener una conversación con los usuarios en tiempo real y automatizar las respuestas a sus preguntas.