Geolocalización

Empezar

Geolocalización

Para realizar la Geolocalización se deberá de solicitar al asegurado el estado, localidad o municipio, calle o avenida, y número de la vialidad (en caso de contar con el), esto para poder ubicarlo, adicional se empleará el sondeo para asegurarse que la Dirección arrojada en AMA corresponde a la dirección donde se encuentra el asegurado.

Tramitación

NOTA

Notificas al implant de Atlas

Asigna o preasigna según corresponda e indica número de asistencia a NA

Crea el servicio con la nueva avería e ingresar comunicaciones correspondientes

Anula servicio informativo

Ingresa origen, observaciones, datos faltantes del VH y modifica la avería

Se transfiere a NA (no realizar RIS)

Busca asistencia en AMA para corroborar datos

Cabina Atlas brinda Web Service

•El siguiente paso es accionar la flecha azul que se encuentra a la derecha del campo SERVICIO para que te arroje un cuadro de diálogo con los servicios garantizados.

• Debes seleccionar el tipo de anulación, siempre será la opción CAMBIO DE SERVICIO.
• Aparece una ventana emergente que te indica que la gestión informativa fue anulada, solo debes accionar ACEPTAR.

Selección de anulación

CerrajeríaESTA ES LA CAUSA CORRECTA. Los siguientes pasos son iguales a los que habíamos mencionado.

• Ahora debes ingresar en observaciones las condiciones del VH, si el servicio se requiere con cita y lo que consideres que puede afectar el servicio.
• En el caso de GRUA antes de las observaciones debes elegir el DESTINO, la pantalla de geolocalización es igual a la del origen con la diferencia que solo requieres colonia y municipio, ya que el asegurado debe acompañar el traslado.
• Para SEGUROS ATLAS, solo está permitido el viaje por inventario si CABINA lo indica al momento en que nos transfiere la llamada.

• Cuando termines con la captura deberás decidir si el servicio se asigna por medios electrónicos o se preasigna para que lo tome un asignador experto.
• Utilizarás ASIGNAR PROVEEDOR cuando sea un auxilio vial básico o cuando se cumplan las condiciones para el envío de una plataforma.
• Usarás PREASIGNACION cuando el cliente solicite una CITA o NO se cumplan las condiciones para el envío de una plataforma.