Infografia e-commerce y e-business

Integracion

Internet

Es una red de redes que permite la interconexión descentralizada de computadoras a través de un conjunto de protocolos denominado TCP/IP. El desarrollo de Internet ha superado ampliamente cualquier previsión y constituyó una verdadera revolución en la sociedad moderna.

Tecnologias de

Razones de Masificacion del internet

Es una red de redes que permite la interconexión descentralizada de computadoras a través de un conjunto de protocolos denominado TCP/IP. El desarrollo de Internet ha superado ampliamente cualquier previsión y constituyó una verdadera revolución en la sociedad moderna.

Por la creación de los smartphones, que al día de hoy simplemente llamamos teléfonos móviles porque ya son la norma, pero que en su momento supusieron una revolución a nivel tecnológico y social.

Terminales moviles

Terminal móvil de datos o computadora digital móvil es un tipo de computadora utilizada en autos de policía, taxis, servicios de transporte, logística militar, fletes, control de inventario, vehículos de emergencia, etc., que sirve para comunicarse con una oficina central.

Ventajas

• La función de la comunicación inalámbrica es la mejor ventaja que ofrece un teléfono móvil.
• La capacidad de comunicarse por voz, texto e incluso correo electrónico ha hecho posible la interacción en cualquier momento y de humano a humano a través de vastas áreas geográficas.

Desventajas

• Las desventajas incluyen la capacidad de atención limitada para otras actividades y tareas durante la conversación sin cesar en los teléfonos móviles, conducción peligrosa mientras se conversa y ser un esclavo de las muletas de este dispositivo de comunicación inalámbrica.

Aplicaciones Corporativas

Las industrias, las empresas y los empresarios han aprovechado las herramientas de la nueva era y las capacidades de las aplicaciones basadas en los teléfonos inteligentes y en otros teléfonos móviles de alta tecnología.

ERP (Planificación de Recursos Empresariales)

Es un conjunto de aplicaciones de software integradas, que nos permiten automatizar la mayoría de las prácticas de negocio relacionadas con los aspectos operativos o productivos de nuestra empresa, facilitando y centralizando la información de todas las áreas que la componen: compras, producción, logística, finanzas, recursos humanos, marketing, servicios, proyectos y atención al cliente.

Funciones

• Optimización de los procesos de gestión
• Mejora el proceso de toma de decisiones
• Seguridad de datos
• Modularidad y Escalabilidad
• Adaptación a las necesidades reales
• Mayor control y trazabilidad
• Automatización de tareas

Beneficios

• Facilitar el flujo de información entre todas las funciones de la empresa dentro de los límites de la organización.
• Gestionar las conexiones con las partes interesadas externas.
• Garantizar la integración de la información.

¿Por qué necesitan las empresas un software de gestión ERP?

• A mayor rapidez de trabajo, mejor opinión sobre tu empresa y mayor volumen de pedidos.
• La inversión se recupera en unos meses.
• El ahorro de tiempo arriba comentado es directamente proporcional a una mejora en la eficacia de cada trabajador.

Call Center

Es un centro de llamadas donde los empleados ofrecen servicios por vía telefónica a los clientes. Éstos centros suelen ser contratados por muchas empresas, para así poder ofrecer atención al cliente, soporte técnico, servicios empresariales, atención de emergencia y otros, sin necesidad de realizar una gran inversión en personal y equipos.

Sirven para poder ofrecer servicios a través de llamadas telefónicas, los cuales suelen ser empresariales, de soporte técnico, atención al cliente o de emergencia.

Tipos

• Inbound • Outbound • Blended

Web Center

Es una potente plataforma para Administración de paquetes, basada en la Web, que les permite gestionar su proceso operativo, ciclos de aprobación y activos digitales a empresas.

• Agiliza su proceso operativo • Es una ventana para sus colaboradores externos o bien les ayuda a administrar y automatizar con seguridad los ciclos de aprobación • Mejora su comunicación • Ubicuidad • Cooperación

V E N T A J A SAlgunas de ellas son:

Beneficios

• Optimización de tiempo en procesos operativos.
• Permite y facilita el trabajo entre colaboradores.
• Permite el almacenamiento de información vital para la organización y permite su fácil ubicación y uso.

CRM (Gestión de la relación con el cliente)

Las plataformas de CRM están en la lista de las tecnologías corporativas más importantes e innovadoras disponibles para empresas. ¿Por qué? Por la manera como utilizan la información de los clientes para administrar cuentas, leads y oportunidades de ventas en un único local.

Beneficios

• Encuentra más leads, cierra más negocios, mantiene más clientes y empieza a expandir su empresa con un aumento de 37% en los ingresos por ventas.
• Sus conversaciones son siempre personales, relevantes y actualizadas, generando 45% de aumento en la satisfacción del cliente.

Tipos

• CRM Local o CRM On-Premise
• CRM en la Nube o CRM Cloud

CMS(Sistema de Gestion de Contenidos)

Significa Sistema de Gestión de Contenidos. Es un sistema online que nos permite poner en marcha un sitio web de forma práctica y rápida.

Caracteristicas

• Creación y publicación de páginas; • Edición de textos y códigos de sitios web; • Moderación de comentarios;