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Evaluación de hardware en todas las marcas

Se llevará a cabo una evaluación exhaustiva de las necesidades de actualización o cambio de hardware en todas las marcas. Esto es particularmente importante ya que se han detectado casos en los que ciertos locales no pueden integrarse debido a que sus servidores Aloha no cumplen con los requisitos mínimos para las nuevas tecnologías.

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Con el fin de reducir errores comunes durante el proceso de integración, se ofrecerá una capacitación especializada a los técnicos de INTUR, brindada por el equipo de PCNub. Esta formación abordará las causas frecuentes de errores y cómo resolverlas.

Capacitación a Técnicos INTUR por parte de PCNub

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Se incorporarán nuevas categorías relacionadas con la integración en la mesa de ayuda de IT, lo que permitirá identificar y resolver de manera más eficiente los problemas reportados en este ámbito.

Agregar categorías de integración a la mesa de ayuda de IT

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Actualmente, el número de órdenes no integradas debido a diversas causas sigue siendo elevado, lo cual impide alcanzar los índices deseados. Para solucionar esta problemática, se implementará un plan integral de soporte técnico que contempla las siguientes acciones clave:

Situación Actual y Plan de Acción para la Mejora de la Integración de Órdenes88 % Ordenes Integradas12% Ordenes NO integradas

Con estas acciones, buscamos optimizar el proceso de integración, reducir el número de órdenes no integradas y mejorar los resultados a nivel global.