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Evaluación de hardware en todas las marcas

Se llevará a cabo una evaluación exhaustiva de las necesidades de actualización o cambio de hardware en todas las marcas. Esto es particularmente importante ya que se han detectado casos en los que ciertos locales no pueden integrarse debido a que sus servidores Aloha no cumplen con los requisitos mínimos para las nuevas tecnologías. PENDIENTE COMPLETAR

03

Con el fin de reducir errores comunes durante el proceso de integración, se ofrecerá una capacitación especializada a los técnicos de INTUR, brindada por el equipo de PCNub. Esta formación abordará las causas frecuentes de errores y cómo resolverlas. REALIZADO

Capacitación a Técnicos INTUR por parte de PCNub

02

Se incorporarán nuevas categorías relacionadas con la integración en la mesa de ayuda de IT, lo que permitirá identificar y resolver de manera más eficiente los problemas reportados en este ámbito. REALIZADO

Agregar categorías de integración a la mesa de ayuda de IT

01

Actualmente, el número de órdenes no integradas debido a diversas causas sigue siendo elevado, lo cual impide alcanzar los índices deseados. Para solucionar esta problemática, se implementará un plan integral de soporte técnico que contempla las siguientes acciones clave:

Con estas acciones, buscamos optimizar el proceso de integración, reducir el número de órdenes no integradas y mejorar los resultados a nivel global. En este mes de Octubre los numeros se vieron afectados por tener tres(3) locales pilotos en proyectos de integración, BK01, BK19 y LC11.

Situación Actual y Plan de Acción para la Mejora de la Integración de Órdenes82 % Ordenes Integradas18% Ordenes NO integradas