producto parcial chat bot melendez

ALEXA DAYANNA MELENDEZ

CHAT BOT

06/10/18

Un chatbot es un programa de software diseñado para simular conversaciones con usuarios a través de texto o voz.Los chatbots pueden interactuar en diversos contextos, como en páginas web, aplicaciones de mensajería o sistemas de atención al cliente, y se utilizan para responder preguntas, proporcionar asistencia o realizar tareas automatizadas.

¿Qué es Chat Bot?

06.tipos de chat bot

08.Ventajas

07.Aplicacion y uso

05.Pasos a seguir

04.Pasos a seguir

03.Indice

02.Concepto

01.Portada

crear un chat bot

Índice

Info

Pasos para crear tu Chat Bot

CONFIGURA TU ENTRORNO DE DESARROLLO

OBTEN ACCESO A LA API DE WHATSAPP BUSINESS

Info

Info

CONFIGURAR UNA CUENTA EN WHATSAPP BUSSINES

Info

LANZA Y MONITOREA

PRUEBALO Y AJUSTALO

Info

Info

DISEÑA Y PROGRAMA TU CHAT BOT

Tipos de Chat Bot

Utilizan procesamiento de lenguaje natural (NLP) y aprendizaje automático (Machine Learning).Pueden entender el contexto, aprender de interacciones y manejar preguntas complejas.Ejemplo: Asistentes virtuales como Siri, Alexa, o bots de servicio.

Funcionan con scripts predefinidos y siguen un flujo rígido de conversación.Pueden responder solo a preguntas específicas según el conjunto de reglas.Ejemplo: Chatbots de atención al cliente que responden preguntas frecuentes.

Chatbots con Inteligencia Artificial

Chatbots Basados en Reglas:

Aplicaciones y usos

Marketing y Ventas

Automatización de Tareas

Comercio Electrónico

Atención al Cliente

Ventajas

Disponibilidad 24/7:Proporcionan asistencia en cualquier momento, sin depender de horarios laborales.Ahorro de Costos:Reducen la necesidad de personal de soporte en tareas repetitivas y rutinarias, optimizando recursos.Escalabilidad:Pueden manejar miles de interacciones simultáneas sin comprometer la calidad del servicio.Mejora de la Experiencia del Usuario:Ofrecen respuestas rápidas y personalizadas, lo que mejora la satisfacción del cliente.Automatización de Procesos:Permiten automatizar tareas como seguimiento de pedidos, gestión de citas o envío de recordatorios, ahorrando tiempo y aumentando la eficiencia.

• Descarga la app desde Google Play o App Store.
• Verifica tu número de teléfono exclusivo para la cuenta de negocios.
• Configura el perfil de empresa: agrega nombre, foto, categoría, descripción, dirección, correo y sitio web.
• Ajusta herramientas comerciales: mensajes automáticos, respuestas rápidas y catálogo de productos.
• Establece el horario de atención.

• Contacta a un Proveedor Oficial de Soluciones (BSP): Busca un proveedor autorizado de WhatsApp Business API, como Twilio o MessageBird.
• Crea una cuenta con el proveedor seleccionado y sigue su proceso de registro.
• Verifica tu empresa: Proporciona la información y documentación necesaria para verificar tu negocio.
• Configura tu número de teléfono: El número debe ser nuevo o no estar asociado a otra cuenta de WhatsApp.
• Integra la API: Utiliza la documentación del proveedor para conectar WhatsApp con tu sistema o software.

• Elige un framework: Bot Framework, Dialogflow, Rasa, etc.
• Instala herramientas: Node.js, Python, SDKs, y un editor como Visual Studio Code.
• Crea y configura un proyecto: Inicia el proyecto e instala dependencias del framework.
• Configura un servidor local: Usa ngrok para pruebas online.
• Desarrolla y entrena el bot: Define la lógica y entrena con ejemplos.
• Prueba el bot: Usa herramientas del framework.
• Conéctalo a la plataforma: Facebook, Telegram, etc.
• Despliegue: Usa servicios en la nube como AWS o Azure.

• Define el propósito del bot.
• Diseña el flujo de conversación con preguntas y respuestas.
• Elige la plataforma y lenguaje (Dialogflow, Rasa, Python, etc.).
• Desarrolla el chatbot con lógica y respuestas automáticas.
• Prueba el bot y corrige errores.
• Despliega en la plataforma y ajusta según el feedback.

• Prueba en simuladores o entornos de desarrollo.
• Evalúa casos extremos para manejar errores.
• Pruebas con usuarios reales y recoge feedback.
• Analiza los logs y ajusta la lógica según el desempeño.
• Realiza pruebas continuas para mejorar su rendimiento.

• Despliega en la plataforma: Usa servicios en la nube (AWS, Azure) o conecta a plataforma como WhatsApp.
• Configura webhooks para recibir actualizaciones en tiempo real.
• Monitorea el rendimiento: Revisa métricas como tasa de respuesta, interacciones y errores.
• Recoge feedback de usuarios y ajusta el chatbot.
• Realiza mejoras continuas para optimizar la experiencia del usuario

• Responden preguntas frecuentes, procesan quejas y proporcionan información en tiempo real.
• Ejemplo: Chatbots en sitios web de soporte técnico.

• Asisten a los usuarios con recomendaciones de productos, seguimiento de pedidos y promociones.
• Ejemplo: Chatbots en tiendas online que ayudan con compras y pagos.

• Automatizan procesos repetitivos como la programación de citas, recordatorios o gestión de tareas.
• Ejemplo: Bots en el sector salud que agendan citas o envían recordatorios de medicamentos.

• Interactúan con los clientes, impulsan conversiones y ayudan con la segmentación de campañas.
• Ejemplo: Chatbots que recogen información de clientes potenciales o ayudan con promociones personalizadas.