Conflicto y negociación

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Unadm

06/09/2024

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Manejo del conflicto

Conflicto

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Es una situación entre dos personas con intereses contrapuestos que pueden o no terminar en confrontación.Los conflictos son cada vez algo más común dentro de las organizaciones, debiido principalmente a la diversidad de personalidades necesarias para tener mejor desempeño competitivo.Una organización debe manejar los conflictos de manera positiva para sumar a los resultados de exito, las organizaciones que evitan el conflicto se vuelven más vulnerables a la hora de situaciones de competencia.

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El conflicto genera exito

El proceso del conflicto

La cultura del conflicto en las organizaciones permitirá el desarrollo de las capacidades de negociación de los colaboradores.

Estrategias para la solución de conflictos: la negociación

Conflicto y negociación

Posturas acerca del conflicto

Identificación del problema

Generación de soluciones

Formulación del plan de acción y acuerdos

La negociación es el proceso en ue dos personas comparten su puntos de vista y se trata de llegar a acuerdos satisfactorios para ambas partesEl proceso de negociación consta de cinco pasos.

Los conflictos dentro de una organización pueden traer resultados ambivalentes, no siempre se obtienen beneficios de los conflictos y esto suele ser por un mal manejo del conflicto. El directivo debe estar plenamente capacitado para el manejo de conflictos, cocnocer si el conflicto es interpersonal, y canalizarlo hacia lo laboral. El ditrectivo debe tomar una postura informada, enfocada en los hechos, creativa hacia la propuesta de varias alternativas, enfocarlo en las metas, utilizar un poco el humor, mantener la estructura de poder equilibrada y no forzar el consenso.

Implementación

Continuar con los planes establecidos

La cultura del conflicto en las organizaciones permitirá el desarrollo de las capacidades de negociación de los colaboradores.

Preparación y planeación

Definición de reglas generales

Aclaración y justificación

Toma de acuerdos y solución de problemas.

Cierre e implementación

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