Producto tic cad,Antonio Serrano Perez

chatbot

antonio serrano perez 3-S

Autor/a: Apellidos, NombreDirector/a: Apellidos, Nombre

XX/XX/20XX

Un chatbot es un software basado en Inteligencia Artificial capaz de mantener una conversación en tiempo real por texto o por voz

Esto es un párrafo listo para contener creatividad, experiencias e historias geniales.

¿Que es?

¿Para que sirve ?

En el primer caso, nos encontramos con los chatbots de atención al cliente que podemos encontrar en webs de bancos, seguros, viajes, restauración

¿que beneficios tiene?

Los chatbots con IA conversacional pueden ayudarte a conocer aún más a tus clientes. Te permiten averiguar cuáles son sus preguntas frecuentes y necesidades más comunes, además de los productos o servicios que les interesan.

• Drift.
• Zendesk.
• Olark.
• Userlike.
• Pure Chat.
• Jivochat.
• Freshchat.
• Tawk.

mejores herramientas para chatbots

Una de las principales desventajas de los chatbots basados en reglas (rule-based) es que no siempre pueden responder a todas las preguntas o solicitudes de los usuarios, ya que dependen de las opciones y los flujos de conversación con los que los programaron.

¿cuales son las desventajas de usar chatbots?

Los chatbots permiten ser programados de forma que puedan registrar información útil de los usuarios/clientes, procesarla y en función de ella orientar o guiar al usuario para que haga la compra de un producto o servicio que se adapte a sus características.

¿que facilita un chatbot?

fin.

Cada chatbot está compuesto por 3 elementos:

Para que un chatbot pueda simular una conversación real, los expertos en IA y machine learning programan al bot para automatizar tareas y entender uno o varios idiomas, con base en conocimientos de programación neurolingüística (PNL).

• Canal: el lugar donde se lleva a cabo la conversación, como WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, etc.
• Contenido: los recursos utilizados en la conversación, como texto, emojis, archivos multimedia, etc.
• Software: el programa que dicta las reglas de la conversación.

¿como funciona?