Producto Parcial:Chatbot. Mosqueda Cortez Grupo T

Cómo Crear un Chatbot en WhatsApp

Prueba y Lanza el Chatbot

Desarrolla e Integra el Chatbot

Elige una Plataforma de Chatbots

Configura tu Cuenta de WhatsApp Business

PASOS

CONCEPTO DE CHATBOT

Un chatbot es un programa de software diseñado para simular una conversación con usuarios humanos a través de texto o voz. Los chatbots pueden interactuar con los usuarios de manera automática, respondiendo a preguntas, realizando tareas y proporcionando información en tiempo real. Aquí están algunos puntos clave sobre los chatbots

Interacción Multicanal

Uso de Inteligencia Artificial

Automatización

CONCEPTO DE CHATBOT

Simulación de Conversación

Chatbots Híbridos

Chatbots con Inteligencia Artificial

Tipos de Chatbots

Chatbots Basados en Reglas

Eficiencia Operativa

Mejora de la Experiencia del Usuario

Automatización de Tareas Repetitivas

Beneficios y Aplicaciones

Servicio al Cliente 24/7:

Desafíos al Implementar Chatbots

Implementar chatbots presenta varios desafíos, como la dificultad en la comprensión del lenguaje natural, lo que puede limitar su capacidad para interpretar correctamente las variaciones y matices en las consultas de los usuarios. Además, requieren un mantenimiento y actualización constantes para mejorar su precisión y adaptarse a nuevas necesidades. La integración con sistemas existentes también puede ser complicada, ya que implica conectar el chatbot con otras herramientas y plataformas empresariales. Finalmente, garantizar la privacidad y seguridad de los datos sensibles es crucial, ya que se deben cumplir estrictas normativas de protección de datos para evitar brechas de seguridad.

Un chatbot es un software que simula conversaciones con usuarios para mejorar el servicio al cliente, automatizar tareas y aumentar la eficiencia. Para crear uno en WhatsApp, se debe configurar una cuenta de WhatsApp Business, elegir una plataforma de desarrollo, integrar el chatbot usando la API de WhatsApp, y realizar pruebas. Los beneficios incluyen atención 24/7 y reducción de costos, aunque también hay desafíos como la comprensión del lenguaje natural, mantenimiento, integración con otros sistemas, y seguridad de datos.

Resumen

¡Gracias!

Selecciona una plataforma compatible con WhatsApp (por ejemplo, Twilio, Dialogflow).

Crea y verifica una cuenta de WhatsApp Business.

Diseña el flujo de conversación y conecta tu chatbot a WhatsApp usando la API

Realiza pruebas para asegurar su correcto funcionamiento y luego lánzalo. Monitorea y ajusta según sea necesario

Los chatbots imitan una conversación humana para interactuar con usuarios, respondiendo a preguntas y llevando a cabo tareas según el diseño del flujo de conversación.

Automatizan respuestas y procesos, permitiendo que las empresas gestionen múltiples interacciones simultáneamente sin necesidad de intervención humana constante

Algunos chatbots utilizan inteligencia artificial (IA) y procesamiento de lenguaje natural (PLN) para comprender y generar respuestas más naturales y precisas, mejorando la interacción con los usuarios.

Los chatbots pueden integrarse en diferentes plataformas y canales, como sitios web, aplicaciones móviles, y redes sociales (por ejemplo, WhatsApp, Facebook Messenger).

Funcionan según un conjunto de reglas predefinidas y respuestas específicas. Son ideales para tareas simples y bien definidas.Ejemplo: Chatbots que responden a preguntas frecuentes con respuestas preprogramadas.

Utilizan técnicas de IA y PLN para comprender el contexto y ofrecer respuestas más flexibles y naturales. Aprenden de las interacciones para mejorar con el tiempo.Ejemplo: Chatbots que pueden manejar conversaciones complejas y proporcionar recomendaciones personalizadas.

Combinan reglas predefinidas con capacidades de IA para ofrecer una experiencia más completa. Utilizan reglas para tareas simples y IA para consultas más complejas.Ejemplo: Chatbots que responden a preguntas frecuentes automáticamente, pero derivan a un humano para casos más complejos.