Soporte Técnico
christian.guerrero
Created on September 5, 2024
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Transcript
Cursos PRODEP 2024
PerfilSoporte Técnico
EMPEZAR
Responsable de atender directamente a los participantes a través del correo electrónico institucional proporcionado.
Preparación del servicio
Actividades
Durante todo el programa
Actividades
Reportes
Actividades
Soporte técnico
¿Dudas?
asesorenlinea@utpuebla.edu.mx
- Revisar el acceso a la cuenta de soporte técnico asignado para el curso.
- Revisión de las preguntas frecuentes
- Correo electrónico institucional
- Guion de preguntas/respuestas frecuentes
- Contacto del administrador de plataforma.
Actividades
- Monitorear y responder los mensajes de los participantes a través del correo electrónico, brindando asistencia técnica desde el 17 de septiembre hasta el 2 de noviembre.
- Asegurar un tiempo de respuesta de máximo 2 horas durante el día.
Actividades
- Reportar cualquier incidencia que esté fuera de su control o que no se encuentre en las preguntas frecuentes, a través del grupo de WhatsApp que será organizado o al correo asesorenlinea@utpuebla.edu.mx
Reporte