Presentación FORSSA

Digitalización FORSSA

Aplicación para registro de siniestros.

Resumen

¿Qué es la digitalización? La digitalización se define como el proceso mediante el cual los procedimientos tradicionales se transforman en un formato digital. En otras palabras, la digitalización es el método a través del cual ciertas operaciones pueden realizarse utilizando medios digitales, como computadoras o teléfonos inteligentes, generalmente con el respaldo de una conexión a Internet.

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¿Por que FORSSA se digitaliza?

La demanda del mercado y la continua evolución de nuestros competidores nos impulsan a optimizar nuestros procesos y a incursionar en el ámbito digital. ¡Hemos tomado la decisión de iniciar esta nueva etapa!

Excesiva documentación que resulta complicada de gestionar.

Errores en datos y desconocimiento de estatus de los socios.

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¿Cómo funciona el proceso digitalizado?

1. El siniestro se documenta de manera convencional (a través de teléfono).
2. Se identifica al ajustador disponible más cercano al lugar del siniestro.
3. Se envía una notificación al conductor y al socio, informándoles sobre el ajustador asignado y el tiempo estimado de llegada.
4. Al llegar al lugar del siniestro, el ajustador registrará su llegada.
5. El ajustador comenzará a completar la información del siniestro.

Se captura la información del chofer, su declaración puede ser dictada, no se necesita escribir, se captura la firma.

Datos de la unidad ya se encuentran en el sitema, se capturan evidencias de los datos.

Los datos del siniestro ya estan documentados; información completa y actualizada.

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Firmas ya capturadas, se tienen que completar el menor de los datos.

Datos de las autoridades responsables y la calidad del siniestro.

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Información de salida

1. Hoja de siniestro.
2. Reembolso.
3. Orden de Pago.
4. Pase a taller.
5. Pase a taller a terceros.
6. Pase médico.
7. Mensajes por WhatsApp.
8. Correos electronicos.

Datos relevantes

We love data

+ 180

Contactos

Agradecemos su apoyo y la información que nos han proporcionado. Recibirán su información a través de WhatsApp y correo electrónico.

+ 600

Unidades

La información de sus unidades ya está registrada, lo que facilita su gestión. ¡Información actualizada en tiempo real!

+ 40

Contratos Empresas

Es más fácil gestionar y actualizar el estado de sus contratos.

"Cosas mejores vendrán; estamos iniciando esta aventura y nos esforzamos por mejorar de manera continua."

Datos relevantes

75%

de ahorro en papeleria.

Línea de tiempo

Ya comenzamos el camino; nadie nos puede detener y buscamos cosas mejores.¡Por que tu lo mereces!

Paso 1

Adquirir la plataforma de Odoo.

Paso 2

Construir nuestro proceso dentro de la plataforma.

Paso 3

Agregar más procesos para ser mas eficientes.

Paso 4

Hacer participes a nuestros socios y que sean autosuficientes.

Reportes al instante

Conclusiones

FORSSA se sube al tren de la digitalización por que es a donde nos lleva el mercados y necesitamos progresar para ser los número uno en nuestro ramo.

La Digitalización ya esta aquí.

• Nos ayuda a crecer.
• Hace más eficiente el trabajo.
• Mantiene a los involucrados informados.
• Mejora el acceso a la información y la capacidad de analizarla
• Reducción de los tiempos de respuesta.

Con la ayuda y participación de todos este objetivo cada vez esta mas cerca.

¡Muchas Gracias!

Proporcionar un servicio superior a nuestros socios, manteniéndolos informados en tiempo real sobre el estado de sus siniestros. Nuestro objetivo es facilitar la gestión de los datos de los socios y ofrecer información más precisa.

Proceso de alta de Siniestros

Wow!

Se tendra un portal de autoservicio para que ustedes como socios tengan un espacio de infromación oportuna y a su alcance cuando lo necesiten.

Cargamos información y construimos el proceso de alta de siniestros; pero esto no impide que estemos mejorando para brindar el servicio que nuestros socios merecen.

Cada aplicación simplifica un proceso y motiva a más gente. Imagina todo lo que podrán lograr si trabajan con una herramienta adecuada que se integra a la perfección.

Continuaremos digitalizando otros procesos como los administrativos, de esta forma eficientaremos nuestro trabajo y servicio.

Preexistencia pintura

Cofre

Llenado de partes dañadas

1. El ajustador completa cada una de las partes afectadas.
2. Registra sus observaciones.
3. Adjunta evidencia de la parte dañada.
4. Se pueden añadir más imágenes de respaldo.

Registro de terceros

El ajustador recopila toda la información pertinente de los terceros, incluyendo:

• Nombre.
• Teléfono.
• Dirección.
• Información del vehículo.
• Daños.
• Información del seguro.

Se recogen evidencias y se solicitan firmas. Es posible registrar tantos vehículos de terceros como sea necesario.

El ajustador recopila toda la información pertinente de los lesionados, incluyendo:

• Nombre.
• Teléfono.
• Dirección.
• Información de preexistencias.
• Lesiones.

Se recaban firmas. Es posible registrar tantos lesionados como sea necesario.

Registro de lesionados