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EJERCICIO DE PRÁCTICA

Empezar

INSTRUCCIONES

1. Haz clic en el ícono que se muestra en la parte superior derecha para visualizar los elementos que contienen interactividad.2. Cuando estés lista o listo, da clic en Empezar. 3. Lee con atención cada planteamiento y selecciona la respuesta correcta. 4. Si tu respuesta es incorrecta, te sugerimos repasar el material de estudio y haz clic en Repetir para contestar otra vez.5. Continua hasta contestar todas las preguntas. 6. Al concluir, puedes contestar otra vez el cuestionario.

Desarrollar una comprensión profunda de las necesidades, deseos y desafíos de las personas usuarias.

Definir el problema a resolver de manera clara y precisa.

Construir prototipos de las soluciones generadas durante la etapa de ideación.

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Ejercicio de práctica

Alfredo está utilizando el design thinking como enfoque creativo y centrado en la persona usuaria para generar políticas destinadas a la atención de programas sociales con el fin de responder de manera efectiva a las necesidades de la ciudadanía. Para iniciar el proceso, debe identificar el objetivo de la fase inicial del design thinking y orientar a su equipo al desarrollo de entrevistas de profundidad y la creación de perfiles de personas y mapas de empatía. ¿Cuál es el objetivo de la fase inicial del design thinking?

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Ejercicio de Práctica

siguiente

La fase de empatizar es fundamental para establecer una conexión genuina con las necesidades de las personas y garantizar que el diseño resultante sea relevante y significativo.

¡Respuesta correcta!

1/5

Ejercicio de Práctica

repetir

Este objetivo corresponde a la etapa de definir. Recuerda que la de empatizar se centra en desarrollar una comprensión profunda de las necesidades, deseos y desafíos de las personas usuarias.

¡Oh, no!

1/5

Ejercicio de Práctica

repetir

Este objetivo corresponde a la etapa de prototipar. Recuerda que la de empatizar se centra en desarrollar una comprensión profunda de las necesidades, deseos y desafíos de las personas usuarias.

¡Oh,no!

Consiste en crear versiones preliminares de posibles soluciones para probar y validar ideas de manera rápida y económica.

Ayuda a priorizar las preocupaciones y expectativas de cada grupo y a definir el problema desde múltiples perspectivas.

Representa diferentes acciones que se pueden aplicar a un producto, servicio o proceso existente para generar nuevas ideas.

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Ejercicio de Práctica

Sandra está desarrollando la etapa de definir perteneciente al design thinking, orientando el proceso de diseño hacia una solución efectiva. Para realizarlo, empleará una de las herramientas y técnicas propias de la fase. Ella ha decidido utilizar el análisis de stakeholders. ¿Cuál de las siguientes frases se identifica con el propósito de la herramienta que utilizará Sandra?

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Ejercicio de Práctica

siguiente

Identificar y analizar a todas las partes involucradas en el problema es fundamental para comprender su impacto y sus necesidades

¡Respuesta correcta!

2/5

Ejercicio de Práctica

repetir

Esta opción corresponde a la técnica del prototipado rápido y a la fase de idear. Recuerda que el análisis de stakeholders ayuda a priorizar las preocupaciones y expectativas de cada grupo y a definir el problema desde múltiples perspectivas.

¡Oh, no!

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Ejercicio de Práctica

repetir

Esta opción corresponde a la técnica SCAMPER y corresponde a la fase de idear. Recuerda que el análisis de stakeholders ayuda a priorizar las preocupaciones y expectativas de cada grupo y a definir el problema desde múltiples perspectivas.

¡Oh, no!

Permiten obtener información clave sobre las emociones, motivaciones y puntos de dolor que las personas usuarias experimentan en diferentes etapas

Permiten obtener insights detalladas sobre las experiencias, percepciones y necesidades de la comunidad usuaria y otras partes actoras relevantes (stakeholders)

Permiten obtener insights cualitativas profundas que pueden guiar el desarrollo de productos o servicios, así como para explorar percepciones y comportamientos de la persona usuaria

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Ejercicio de Práctica

Fátima está evaluando técnicas para la generación de insights, ya que estas le permitirán entender las dinámicas sociales y humanas para tomar la mejor decisión en la implementación de una solución que considera efectiva y relevante para las personas usuarias, ya que busca que los servicios sean intuitivos, eficientes y accesibles. Hugo le recomendó que empleara los mapas de empatía para fortalecer su ejercicio. ¿Cómo ayudan los mapas de empatía en el proceso de diseño de servicios?

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Ejercicio de Práctica

siguiente

Son herramientas visuales fundamentales para entender mejor las experiencias de las personas usuarias y mejorar la interacción con productos o servicios.

¡Respuesta correcta!

3/5

Ejercicio de Práctica

repetir

Esta opción alude a las entrevistas en profundidad. Recuerda que los mapas de empatía permiten obtener información clave sobre las emociones, motivaciones y puntos de dolor que las personas usuarias experimentan en diferentes etapas.

¡Oh, no!

3/5

Ejercicio de Práctica

repetir

Esta opción hace referencia a los Grupos focales. Recuerda que los mapas de empatía permiten obtener información clave sobre las emociones, motivaciones y puntos de dolor que las personas usuarias experimentan en diferentes etapas.

¡Oh, no!

Se completaron mapas de empatía utilizando notas adhesivas y marcadores, centrándose en diferentes aspectos de la experiencia de las personas usuarias

Se implementaron entrevistas en profundidad como parte de un enfoque de investigación cualitativa

Se emplearon grupos focales como una herramienta participativa de investigación cualitativa

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Ejercicio de Práctica

La administración municipal de una ciudad en rápido crecimiento busca involucrar a la comunidad en la toma de decisiones sobre su futuro desarrollo. Se reconoce la importancia de comprender las necesidades y preocupaciones de quienes viven ahí para diseñar políticas y proyectos que reflejen verdaderamente sus intereses. ¿Cuál de las siguientes opciones corresponde a la técnica utilizada en este caso?

4/5

Ejercicio de Práctica

siguiente

Los grupos focales proporcionaron una plataforma efectiva para la participación de la comunidad en el proceso de planificación urbana.

¡Respuesta correcta!

4/5

Ejercicio de Práctica

repetir

Esta opción corresponde a la técnica utilizada en el caso 1: aplicación de entrevistas en profundidad en el sector de salud pública. Recuerda que en el caso 2: uso de grupos focales en la planificación urbana, se emplearon grupos focales como una herramienta participativa de investigación cualitativa.

¡Oh, no!

4/5

Ejercicio de Práctica

repetir

Esta opción corresponde a la técnica utilizada en el caso 3: implementación de mapas de empatía en el diseño de servicios gubernamentales. Recuerda que en el caso 2: uso de grupos focales en la planificación urbana, se emplearon grupos focales como una herramienta participativa de investigación cualitativa.

¡Oh, no!

Mariana debería utilizar los mapas de empatía

Mariana debería usar datos demográficos, encuestas y entrevistas

Mariana debería emplear la observación de comportamientos y dinámicas sociales

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Ejercicio de Práctica

Mariana busca descubrir insights para el rediseño de un servicio que le han indicado realizar en la Dirección de Mejor Atención y Servicios Gubernamentales, por lo que se ha dado a la tarea de identificar cuál de las técnicas es la adecuada, ya que busca comprender mejor cómo interactúan las personas en diferentes contextos y situaciones. ¿Cuál de las siguientes opciones refiere las técnicas que Mariana debería aplicar?

5/5

Ejercicio de Práctica

Reiniciar

Esto le permitirá comprender mejor cómo interactúan las personas en diferentes contextos y situaciones.

¡Respuesta correcta!

5/5

Ejercicio de Práctica

repetir

Los datos demográficos, encuestas y entrevistas son útiles para segmentar a la población en grupos con características similares, lo que facilita la identificación de patrones y tendencias. En el escenario, Mariana debería emplear la observación de comportamientos y dinámicas sociales, ya que esto le permitirá comprender mejor cómo interactúan las personas en diferentes contextos y situaciones.

¡Oh, no!

5/5

Ejercicio de Práctica

repetir

Los mapas de empatía son útiles para obtener información clave sobre las emociones, motivaciones y puntos de dolor que las personas usuarias experimentan en diferentes etapas. En el escenario, Mariana debería emplear la observación de comportamientos y dinámicas sociales, ya que esto le permitirá comprender mejor cómo interactúan las personas en diferentes contextos y situaciones.

¡Oh, no!

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RESULTADOS

QUIZ LOREM IPSUM

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1-2 PUNTOS

3-4 PUNTOS

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