Entrega de Vivienda

Entrega de Vivienda

• Objetivo de Entrega de Vivienda
• Programación de Entrega de Vivienda
• Detonantes para entrega de vivienda
• Requisito para que el cliente pueda recibir su vivienda
• Entrega de Vivienda
• Seguimiento a referidos

Índice

Concluir el proceso de la compra venta de la vivienda, cumpliendo las expectativas adquiridas del cliente en el proceso de la venta a través de una experiencia de calidad

Objetivo de Entrega de Vivienda

Por medio de Netconten se envia la fecha de programación de entrega al clieney

Se envia correo con fecha

Captura fecha en Enkontrol

Carga en programación de E.V. de Ek las fechas de solicitud de vivienda a rehabilitar o equipar correspondiente al mes

Considera al cliente para el programa mensual de entrega de vivienda

Programación de entrega

Revisa saldo de la vivienda y del cliente con cobranzaa

Verifica saldo

Firma de escrituras

Somos seres visuales

Recibe diario de firmas vía correo electrónico del Jefe jurídico de operación

Verificación de información

Verifica en Ek estatus de firma y cliente.

Valida Certificación

Da bienvenida la cliente, valida información y le informa que esta proximo a recibir su vivienda.

Llamada de bienvenida

Revisa en sistema si la vivienda esta certificado, de lo contrario solicita fecha a Jefe técnioc de Postental.

Programación de Entrega de Vivienda

Vivienda Firmada

La firma de esxcrituras es el primer paso para iniciar con el proceso de entrega de vivienda

Vivienda Certificada /Rehabilitada

La vivienda necesita pasar por el proceso de certificación y asi cumplir con la calidad prometida en la venta

Vivienda liberada por cobranza

La vivienda debe estar liquidada por el cliete o la institución financiera

Detonantes de Entrega de Vivienda

En caso de no ser el propietario, presentar poder notarial

Pago de primera cuota

Identificación oficial

Pago de fondo de reserva

Requisitos para Entrega de Vivienda

Necesitamos interactuar unos con otros. Aprendemos de forma colaborativa.

Contamos miles y miles de historias. ⅔ de nuestras conversaciones son historias.

Somos capaces de entender imágenes de hace millones de años, incluso de otras culturas.

Seres sociales

Paso 3

Seres narrativos

Paso 2

Recepción de cliente en oficinas de postventa

Paso 1

Entrega de Vivienda

Ejecutivo de telemarketing

Supervisor de Telemarketing

Recibe BD de recomendados para seguimiento

Coordinador de Mercad otecnia

Envía BD de recomendados vía correo electrónico

Escribe un título aquí

Realiza llamada telefonica y ageda cita

Asigna recomendados a ejecutivo de telmarketing

Jefe de Entrega de Vivienda

Seguimiento a referidos

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